ВКонтакте – крупнейшая российская соцсеть, в которой через группы можно продвигать любой бизнес. Платформа позволяет отслеживать статистику сообщества: наблюдать за динамикой роста подписчиков, оценивать активность и ряд других метрик.
Сделав анализ, маркетолог сможет составить портрет целевой аудитории и лучше понять запросы потенциальных клиентов, повысить эффективность продвижения группы и доходность бизнеса.
В статье расскажем, как посмотреть и проанализировать статистику сообщества ВК. Выясним, как правильно делать анализ и на какие метрики обращать особое внимание.
Читайте также: Как раскрутить группу в ВК с нуля
Как посмотреть статистику группы в ВК
Статистика группы в ВКонтакте представляет собой специальный раздел с данными, который присутствует в мобильной и веб-версиях ВК.
Откройте страницу сообщества, которое вы администрируете, и нажмите на пункт «Статистика» в админском меню.
Откроется раздел «Статистика» с 7 вкладками, кнопкой для выгрузки данных и открывающимся списком, где вы можете выбрать период, за который хотите получить сведения – 7/30/90/180 дней или другой временной интервал, указанный вручную.
Давайте рассмотрим внешний вид и содержимое вкладок.
Обзор
Что содержит:
- Посещаемость – уникальные посетители / новые подписчики / просмотры.
- Контакты с пользователями – новые диалоги / всего диалогов / комментарии.
- Полезные действия – Сайт / Кнопка действия / Телефон / Приложения сообществ / Товары.
На графиках отображена динамика роста просмотров, подписчиков и уникальных посетителей, комментариев и диалогов с пользователями (если в группе есть возможность писать сообщения).
Если в описании сообщества присутствуют адрес сайта и телефон, вы увидите, сколько человек перешли по ссылке и позвонили по указанному номеру. Если есть приложения, подключены товары и кнопка действия – взаимодействие с ними также отобразится в разделе.
Статья в тему: 7 новых фишек ВКонтакте, про которые ты не знал
Охват
Что входит:
- Охват аудитории в ВК (полный, с учетом только подписчиков, виральный).
- Пол / возраст – диаграммы, показывающие процентное соотношение посетителей по полу и возрасту.
- География – процентное соотношение посетителей по странам и городам.
- Охват устройств – соотношение посетителей, просматривающих группу с компьютера и мобильных устройств.
Статистику можно посмотреть за сутки, неделю, месяц или за все время существования группы. Вкладка содержит важные сведения, по которым можно составлять портрет целевой аудитории и оценивать эффективность продвижения в ВК – ниже рассмотрим это более подробно.
Посещаемость
Что входит:
- Уникальные посетители и просмотры – график динамики роста уникальных посетителей и просмотров за выбранный период.
- Пол / возраст – диаграмма, отображающая процентное соотношение посетителей по полу и возрасту.
- География – региональное распределение посещений (страны, города), в %.
- Устройства – соотношение просмотров с телефона и компьютера.
- Источники переходов (прямые ссылки, поиск ВК, страницы пользователей и пр.) – статистика переходов в группу.
- Участники – новые и вышедшие участники.
- Просмотры разделов – обсуждения, видеозаписи и фотоальбомы.
- Приложения – общее количество переходов в приложение и число уникальных посетителей.
Содержимое вкладки также играет важную роль при обработке статистических данных.
Активность
Что входит:
- Обратная связь – показывает, сколько за указанный период в общей сложности поставлено лайков, сделано репостов и написано комментариев.
- Активность – комментарии к фотографиям, обсуждениям и видеозаписям, добавление в закладки.
- Нажатие на кнопку действия – количество нажатий на кнопку действия (при ее наличии).
- Переходы по ссылкам из «Информация о сообществе».
На вкладке в виде графиков отображены действия, производимые пользователями с записью не только на странице сообщества, но и на других страницах после репоста. В верхней части указано количество человек, подписавшихся на уведомления.
Спад активности в группе может говорить о том, что ваше сообщество стало получать страйки.
Сообщения
Что входит:
- Уникальные пользователи – количество сообщений от новых пользователей.
- Сообщения – общее количество отправленных и полученных сообщений.
На вкладке отображена статистика взаимодействия пользователей с администрацией группы через отправку сообщений. Сообщения в группе должны быть включены.
Записи
Что входит:
- Список опубликованных записей, с указанием по каждой – охвата, лайков, репостов и комментариев (обратная связь).
На вкладке можно посмотреть также количество жалоб на любую из публикаций (скрытия) и число переходов по ссылке (переходы). Информация на вкладке обновляется каждые 10 минут.
Отчеты
Что входит:
- Еженедельные отчеты по основным показателям (посещаемость, просмотры, охват, подписчики) – составляются путем сравнения с предыдущей неделей.
На вкладке доступен также просмотр данных по рекламе – в течение 3 месяцев.
Вы можете указать, кому будет доступна статистика – только администраторам или всем пользователям. Отображается также в процентах количество неактивных подписчиков, чьи аккаунты удалены или заблокированы, с предложением удалить их из сообщества.
Как скачать данные статистики
Нажмите на кнопку «Выгрузить статистику».
Выберите период, за который хотите получить статистику – 7 / 30 / 90 дней либо укажите самостоятельно – кликните по пункту «Указать период» и отметьте нужный интервал в появившемся календаре.
В качестве примера выберем интервал времени с 10 февраля по 15 марта. В календаре отмечаем начало периода, конец периода, нажимаем на кнопку «Сохранить».
Нажимаем на кнопку, чтобы выгрузить статистику за выбранный период.
В окне «Экспорт статистики» укажите формат файла (xls или csv), период (если на предыдущем этапе он не был указан), отметьте галочкой сведения, которые хотите получить, затем нажмите на кнопку «Получить данные».
Так выглядит файл со статистикой в формате xls:
Как посмотреть статистику отдельного поста ВКонтакте
Нажмите на три горизонтальные точки в правой верхней части поста и в раскрывшемся меню выберите пункт «Статистика записи».
Информация разбита на три блока:
- Охват записи – общий (54 человека), рекламный (5) и виральный (52).
- Обратная связь – показывает, какую активность проявили пользователи при просмотре поста, сколько поставили лайков (225), сделали репостов (132) и написали комментариев (2).
- Переходы (в группу и по ссылке) и действия пользователей, просмотревших пост – подписки, жалобы и скрытия.
Общий охват суммирует органический, рекламный и виральный охват, показывает общее количество пользователей, увидевших пост (в диалогах, новостной ленте и т.д.).
Отдельно показано значение рекламного охвата (числа пользователей, увидевших пост благодаря рекламе ВК) и вирального (количество пользователей, которые не подписаны на сообщество, увидели запись на странице другого пользователя или группы).
Количество просмотров отображено отдельно, в правой нижней части поста, рядом со значком в виде глаза. При более 1 000 просмотров значение округляется, чтобы увидеть точное значение параметра, нужно навести на «глаз» курсор мыши.
Как правильно сделать анализ статистики сообщества ВКонтакте
Анализ статистики группы в ВК – это то, что должен уметь каждый SMM-специалист. Полученные данные позволяют грамотно подбирать тип и формат контента, с учетом интересов целевой аудитории, размещать посты в периоды наибольшей активности.
Рассмотрим наиболее важные метрики.
Охват
Тут можно оценить эффективность продвижения по двум метрикам:
- Охват подписчиков – показывает, сколько пользователей, состоящих в группе, просматривали посты. Например, если у вас 1 000 подписчиков, а охват — 10, то подписчики потеряли интерес к вашему контенту.
- Виральный охват – показывает, сколько человек, не состоящих в группе, просматривали посты. Чем больше этот показатель, тем лучше. Это значит, что ваш контент часто попадает в рекомендации ВК.
Период можно менять – получать показатели по охватам по дням, неделям и месяцам.
Это интересно: Как набрать подписчиков в группу ВК
Пол и возраст
На той же вкладке под охватами находится столбчатая диаграмма, показывающая распределение посетителей вашей группы по полу и возрасту.
У каждой возрастной группы свои интересы и предпочтения, различны они также у мужчин и женщин. Процентное соотношение читателей группы по полу и возрасту поможет вам составить портрет целевой аудитории и скорректировать содержание постов, повысить заинтересованность основной части. Например, если у вас сообщество по подготовке к ЕГЭ, то нормальным будет, если его посещают преимущественно молодые люди до 18.
География
Еще ниже на той же вкладке – круговая диаграмма, показывающая распределение посетителей вашей группы по странам и городам.
Географическое положение пользователей также помогает более качественно подбирать контент, с ориентировкой на конкретные регионы. Если, к примеру, у вас суши в Омске, то и основная аудитория должна быть именно из Омска. А если вы производите какой-то товар и работаете по всей России, то вам интересна вся российская аудитория.
Охват устройств
Охват устройств показывает процентное соотношение пользователей, просматривающих посты с телефона и с компьютера за выбранный период – за сутки / неделю / месяц / все время.
Информация помогает подбирать формат контента, удобного для просмотра именно с того типа устройств, который чаще используется. Если аудитория пользуется преимущественно телефонами, то текст должен быть небольшим по объему и хорошо читаемым с экрана, без таблиц и слишком мелких объектов.
Уникальные посетители и просмотры
Переходим к рассмотрению вкладки «Посещаемость». В верхней части видим, как менялось количество уникальных посетителей и просмотров – по дням, неделям или месяцам.
График показывает, в какие дни был всплеск пользовательского интереса к контенту, и в какие – наоборот, снижение. Помогает понять, какие виды публикаций наиболее привлекательны, а какие – интереса у читателя не вызывают.
Ниже на вкладке, как и в случае с охватами, располагаются диаграммы, показывающие распределение просмотров по полу и возрасту читателей, их географии и использованных устройств. В отличии от предыдущей вкладки считаются не пользователи, а просмотры.
Источники переходов
Еще ниже на вкладке – источники переходов в группу (прямые ссылки, поиск ВК, из раздела «Мои группы» и т.д.). Помогает увидеть, откуда приходят пользователи. и на чём лучше сделать акцент в продвижении.
Участники
График «Участники» отображает количество пользователей, вступивших в группу и вышедших из группы. При анализе статистики следует тщательно проанализировать контент, приходящийся на пики и выяснить, что пользователей привлекает, а что наоборот, отталкивает.
Производные метрики
ВКонтакте предоставляет только базовые данные. Для всестороннего и анализа необходимо эти данные обработать — самостоятельно или в сервисах аналитики.
Например, все группы стараются набрать как можно больше подписчиков, но важно не только их количество, но и качество. Потому данный параметр следует рассматривать в связке с другими метриками, позволяющими понять, насколько они целевые и как конвертируются в покупателей:
- Кликабельность публикации (CTR). Подсчитывается по формуле: CTR = количество кликов / количество показов * 100 %.
- Число совершенных действий (CR). Рассчитывается таким образом: CR = количество целевых действий / количество посетителей * 100 %.
- Вовлеченность в контент (ER). Формула для подсчета: ER = сумма всех реакций под постом / количество подписчиков * 100 %.
Для всех групп важна также стоимость подписчика (CPF). Точное значение получить сложно, потому что пользователи приходят из разных источников — таргетированная реклама, рекомендации и поиск. Этот показатель помогает понять, насколько выгодными оказались вложения в привлечение ЦА. CPF принято считать по формуле CPF: сумма, потраченная на привлечение аудитории / количество подписчиков.
Заключение
Статистика группы ВК позволяет оценивать динамику изменений базовых метрик сообщества и делать расчеты других показателей, влияющих на конверсию группы и уровень продаж.
Правильно проведенный анализ сообщества помогает своевременно выявлять слабые стороны продвижения и вносить корректировки, повышать эффективность продвижения и увеличивать доходы.
Полезные ссылки:
