Чат-бот в ВКонтакте – это программа, способная взаимодействовать с пользователями и отвечать на их запросы. Работает по заданному алгоритму, определяющему порядок действий.
Может использоваться для бесед, рассылок, запуска опросов, конкурсов и викторин. Помогает повысить вовлеченность пользователей, способствует росту активности сообществ.
В статье рассмотрим, какие бывают чат-боты ВК и что можно делать с их помощью. Разберемся на примере, как добавлять в сообщества и настраивать чат-боты.
Читайте также: Лучшие сервисы создания чат-ботов
Виды чат-ботов
Чат-боты принято классифицировать по двум критериям: уровню сложности программного кода и назначению – в зависимости от задач, которые они помогают решать целевой аудитории.
Типы чат-ботов по уровню сложности:
- Примитивные – при ответе ориентируются на кодовое слово в сообщении. Запрос, в котором кодовое слово не используется, программа не распознает – сообщает, что не поняла команду, либо не отвечает совсем.
- Продвинутые – созданные на основе искусственного интеллекта, способные к самообучению и понимающие любые запросы. За счет диалогов с пользователями их база знаний постоянно пополняется и систематизируется.
В основе работы любого чат-бота лежит алгоритм:
- Получение запроса от пользователя.
- Анализ запроса.
- Формирование ответа на запрос.
- Отправка ответа пользователю.
Но в самом выполнении команд чат-ботов разной сложности имеется ряд принципиальных различий. Примитивные боты ограничены базовым функционалом: они отправляют пользователю заранее подготовленные ответы, не поддерживают контекст беседы, статичны и не способны к адаптации. Продвинутые – постоянно развиваются, генерируют ответы с учетом контекста пользовательских сообщений, могут вести осмысленный диалог и адаптироваться к стилю общения живого собеседника.
Типы чат-ботов по назначению:
Информационные – выдающие запрошенную информацию. Отвечают на вопросы, предоставляют справочные сведения, помогают разобраться в заданной теме.
- Пример 1: FAQ-бот, отвечающий на часто задаваемые вопросы.
- Пример 2. Новостной – отправляющий последние новости и / или обновления.
- Пример 3. Погодный – предоставляющий актуальную информацию о погоде.
Сервисные – помогающие пользователям выполнять определенные действия. Могут интегрироваться с другими платформами и сервисами для предоставления быстрого доступа к товарам / услугам.
- Пример 1. Онлайн-заказы – помощь при оформлении заказов в интернет-магазинах.
- Пример 2. Бронирование столиков в ресторанах, мест в отелях, билетов на мероприятия и т.д.
- Пример 3. Поддержка клиентов – предоставление нужной информации, подсказки для решения проблем.
Развлекательные – предназначены для развлечения пользователей, используются для проведения различных мероприятий.
- Пример 1. Викторины.
- Пример 2. Рассказ анекдотов и забавных историй.
- Пример 3. Организация конкурсов и розыгрышей.
Игровые – разновидность развлекательных, «заточенных» под игры.
- Пример 1. Реализация интерактивных мини-игр и квестов – крестики-нолики, угадай слово и др.
- Пример 2. Персонализация игр – настройка под индивидуальные интересы пользователей, чтобы сделать игровой процесс более интересным и увлекательным.
Образовательные – предоставляют пользователям учебные материалы и помогают им с обучением. Подходят для школьников и студентов, пригодны для самообразования.
- Пример 1. Инфопродукты – информация о курсах, помощь в их прохождении.
- Пример 2. Тесты и опросы для проверки знаний.
- Пример 3. Напоминания о предстоящих занятиях и дедлайнах.
Коммерческие – помогают продвигать товары и услуги, проводить рекламные кампании, взаимодействовать с клиентами. Способны улучшать продажи и маркетинговую стратегию компании.
- Пример 1. Рекомендации продуктов на основе предпочтений пользователя.
- Пример 2. Рассылки и уведомления о новых продуктах, акциях и скидках.
- Пример 3. Сбор и анализ отзывов клиентов о товарах / услугах компании.
Социальные – направленные на поддержку сообществ, улучшение взаимодействия между участниками.
- Пример 1. Автоматическая модерация комментариев.
- Пример 2. Организация и проведение культурных мероприятий.
- Пример 3. Управление участниками группы, предоставление им информации.
При выборе бота следует учитывать тип задач, которые вы хотите решить с его помощью, тематику своего сообщества и заложенный бюджет.
Это интересно: Как набрать подписчиков в группу ВК
Как создать чат-бот ВКонтакте для сообщений
Botman — удобный в эксплуатации и условно-бесплатный сервис для создания чат ботов. Вы сможете сделать одного бота, протестировать его, практиковать свои знания на нем совершенно бесплатно.
Если же у вас имеется опыт в создании ботов на сайтах конструкторах, и вы хотите создать более одного чат-бота, то вам нужно будет заплатить за тарифный план «Pro» всего 690 рублей. После оплаты вы получите доступ к конструктору с полным функционалом.
Как работать с конструктором Botman:
Шаг 1. Зарегистрируйтесь и авторизуйтесь в сервисе, нажав на одну из кнопок «Вход» или «Регистрация» на главной странице.
Шаг 2. После входа вы окажетесь на главной странице. Для создания бота выберите одну из социальных сетей, с которой будете интегрировать чат-бота.
Если вы выбрали ВКонтакте, то система запросит у вас доступ к вашей странице, необходимо дать ей доступ к своему профилю.
Подтверждаем вход в ваш профиль и передачу данных с него. Все данные строго закрыты и не попадут в сеть.
Шаг 3. Теперь вам предстоит выбрать сообщество, где вы являетесь администратором и к которому хотите подключить будущего бота.
Кликаете по кнопке «Подключить».
Разрешаете доступ к фотографиям и другим данным вашей группы.
Шаг 4. Теперь начинаете формировать своего бота. Вы попадете в сам конструктор, где сможете написать заранее придуманный сценарий и разместить его по блокам. Прописываете первое приветственное сообщение. Можете разместить соответствующую картинку или видеоролик.
Шаг 5. Далее создаете и заполняете блоки. Когда хотите создать блок для написания сообщения, кликаете по кнопке «Следующий шаг» и выбираете, что будете размещать в блоке: текст, картинку, кнопку оплаты или другого действия, условие.
Когда бот будет полностью создан, можете протестировать его нажав одноименную кнопку в правом верхнем углу экрана. Если вы уверены в том, что бот правильно отработает все заданные действия, то нажимайте «Опубликовать» и бот появится в вашей группе.
Как сделать бота для проверки подписки на группу
Нажмите по кнопке «Следующий шаг» и выберите пункт «Условие».
Нажмите по кнопке «Добавить условие», чтобы задать нужные вам параметры.
В открывшемся окне укажите, какую проверку будет проводить бот. На выбор дается: «Соответствует любому условию» или «Соответствует каждому из условий». Вы можете сами добавить одно из условий. Например, если мы устраиваем проверку по подписке на группы, то выбрать нужно «Группу» и указывает, что он состоит в группе.
В условии прописываем никнейм группы.
Затем выберите пункт «Да, соответствует условиям». Пропишите смс. Например, «За подписку вы получаете бонус» и дайте ссылку на получение бонуса.
Либо выберите пункт «Нет, не соответствует условиям». Тогда в сообщение попросите подписаться на группу или канал.
Затем сохраните сценарий и опубликуйте бота, предварительно протестировав. Таким образом вы сможете раздавать бонусы и бесплатные курсы только действительно подписавшимся на вас.
Как добавить бота в сообщество ВК для активности
Рассмотрим пример с добавлением в группу бота «Активность в сообществах». Он позволяет повысить активность путем и поднять виральный охват. Помогает мотивировать подписчиков ставить лайки и оставлять комментарии – за них начисляются баллы, результаты выводятся в таблице рейтинга.
Нажмите на кнопку «Добавить в сообщество».
В списке администрируемых сообществ выберите группу, в которую вы хотите добавить чат-бот.
Перейдите к настройкам – кликните по кнопке «Настроить сервис».
Зарегистрируйтесь и войдите в приложение.
Разрешите приложению доступ к общей информации своего аккаунта ВК.
Запустите сбор активностей – нажмите на оранжевую кнопку.
Разрешите приложению доступ к данным сообщества. Вы можете сразу нажать на кнопку «Разрешить», открывая доступ ко всем запрашиваемым сведениям, либо сначала отредактировать этот список.
Уберите галочку напротив пунктов, к которым не хотите открывать доступ приложению.
Следующая вкладка – Рейтинг. Здесь будут выводиться результаты: количество лайков, сообщений и других активностей пользователей.
В разделе «Обновление токена» можно получить или обновить токен для отображения рейтинга в сообществе, проверить право на установку виджета и убрать его, не отключая при этом приложение.
Раздел «Тариф и оплата» – покупка месячной подписки. В этом же разделе находится кнопка выхода из приложения.
После установки приложения виджет активности появится в группе.
Клик на виджет открывает таблицу рейтинга. У администраторов сообществ в левой верхней части окна присутствует кнопка для быстрого перехода к настройкам конкурса.
В настройках можно указывать период проведения конкурса, вводить внутреннюю валюту и назначать стоимость каждого вида активности, задавать другие параметры.
Для настройки самого приложения войдите в Управление группой, пункт «Приложения». Укажите доступ к приложению (Все пользователи / Только подписчики / Только администраторы / Никто), надпись на кнопке (Открыть / Купить / Записаться и пр.) и название приложения – придумайте подходящее для своего случая. Нажмите на кнопку «Сохранить», чтобы изменения вступили в силу.
Доступные варианты сниппета:
Заключение
Чат-боты ВК помогают автоматизировать взаимодействие с пользователями и повысить активность сообществ. Различаются по сложности и назначению, выполняют разные задачи – от предоставления справочной информации и мини-игр до сбора данных, поддержки клиентов и выполнения маркетинговых задач. Могут использоваться в развлекательных, образовательных, информационных и коммерческих сообществах.
Полезные ссылки:
Ничем НЕ помогло. Где кнопка привязать к беседе?! У меня ее нет, почему?
Что значит «Ничем не помогло»?
Напишите, что конкретно вы делали и что у вас не получается.
А как добавить бота в беседу?
Бесполезная статья
+
Прежде чем писать, что не помогло, прочитайте статью внимательнее ещё раз. И ещё раз. Пока не дойдёт.
А то вместо благодарности автору раскукарекались тут.
Мне вот статья помогла.
так бот не работает при добавлении его в уже созданную беседу. Он работает только в группе и в беседе группы.
в личной переписке -да, работает, но как добавить бота в беседу с несколькими участниками? Подозреваю что этот бот не умеет такого, хотя в поиске выдает результат на эту статью -_-
Здравствуйте! А как сделать бота для приватного общения между людьми.