Чат-боты снижают стоимость привлечения новых клиентов. Они консультируют, прогревают аудиторию перед запуском новых продуктов, ведут покупателя по воронке продаж. При этом по статистике открываемость сообщений в мессенджерах и социальных сетях составляет 75–80%. Для сравнения email рассылки читают только 30% пользователей.
В этой статье расскажем об инструментах для создания чат-ботов. Перед вами набор конструкторов и сервисов доступных на русском языке. Чтобы ими пользоваться, не нужны программист и дизайнер.
Читайте также: 10 лучших конструкторов сайтов
Сервисы создания чат-бота в Telegram, WhatsApp, ВК и других платформах
В обзоре вы узнаете, какой сервис подойдет для вашего мессенджера или соцсети, сколько стоит собрать и запустить собственного бота, на каких платформах есть бесплатный тестовый период.
1. BotMan
Простой конструктор чат-ботов и автоворонок для Telegram и ВК. Позволяет быстро собрать автоворонку или чат-бота за 2-3 часа, любой сложности и под любые задачи. Интуитивно понятный интерфейс идеально подходит для работы самостоятельно.
Чат-бот от BotMan умеет определять потребности клиента и продавать. Если вы продаете онлайн-курсы, бот примет оплату, получит заказ и выдаст доступ без вашего участия. Есть автоматическая рассылка по выбранному сегменту подписчиков.
Платформы: Telegram, ВК.
Фишка: шаблоны готовых чат-ботов под товары, инфопродукты и услуги.
Цены: от 690 рублей/месяц. Тестовый период 7 дней. Попробовать BotMan бесплатно >>
2. SMMBOT
Конструктор чат-ботов и полноценная CRM. В удобном визуальном редакторе можно создать, настроить и протестировать чат-бота. Во внутренней CRM можно сегментировать и собирать клиентскую базу, после чего запускать маркетинговую воронку, таргетинговые рассылки и триггерные цепочки сообщений.
Можно использовать для автоматических рассылок, а также проверки подписки. Подключает кнопки для сообщений в директе, игровые механики и взаимодействие с таргетом.
Платформы: Инстаграм* (Заблокирован на территории РФ и принадлежит Meta, признанной в России экстремистской организацией).
Фишка: встроенная CRM система.
Цены: 5 $ за 100 диалогов в месяц. При заказе большего пакета диалогов или при оплате сразу за несколько месяцев цена идет со скидкой..
3. Chatforma
Сервис создает ботов, которые помогают отделу продаж. Конструктор использует элементы искусственного интеллекта. С помощью AI тегов боты учатся понимать вопросы клиентов и выбирают нужный ответ. Есть возможность подключения «живого» сотрудника, если алгоритм не справляется.
Боты умеют собирать данные клиентов, делать рассылки по неограниченному количеству пользователей, оповещать менеджеров о новых заказах. Есть удобная опция сегментирования базы контактов: сценарии продаж подстраиваются под разные группы клиентов.
Широкие возможности интеграции: взаимодействует с CRM системами, Google Таблицами, программами складского хранения, платежными системами.
Платформы: Telegram, Viber, ВК.
Фишка: мини-лендинги для чат-ботов. Ссылки на страницы ботов для использования в таргетированной рекламе создаются автоматически. Полезно для «захвата» лидов и повышения эффективности рекламных кампаний.
Цены: Есть тариф с помесячной оплатой и годовое подключение. Стоимость – от 2 000 ₽ в месяц до 50 000 ₽ в год. Можно попробовать бесплатно в течение 15 дней. В этот период доступен полный набор функций, но количество пользователей ограничено.
4. SendPulse
Один из крупнейших сервисов создания чат-ботов, SMS, push и email рассылок. Есть готовые блоки для конструирования сценариев в чате и заготовки писем. Алгоритм можно обучать автоматическим реакциям на ключевые слова в диалоге.
Встроенная CRM позволяет организовать всю работу отдела продаж на одной платформе. Широкие возможности интеграции, в том числе с Tilda и WordPress.
С 21 марта 2022 года компания приняла решение прекратить работу в России. Действующие контракты исполняются, но доступ к техподдержке прекращен. Новые клиенты подключиться не смогут.
Платформы: Telegram, Вконтакте, WhatsApp, FB.
Фишка: Можно создавать одностраничные сайты (лендинги) и интернет-магазины внутри сервиса.
Цены: Тестовый период – 7 дней. Бесплатный тариф действует, если подписчиков меньше 500. Далее для каждой услуги действует своя тарифная сетка. Emai рассылки – от 8 $ в месяц.
5. Aimylogic
Платформа объединяет возможности создания чат-ботов, умных обзвонов и голосовых меню. Сервис использует элементы AI и Machine Learning. В процессе работы сервис самосовершенствуется: учится распознавать запросы клиентов по ключевым словам.
В конструкторе есть набор готовых блоков, из которых составляется разветвленный алгоритм возможных диалогов. Пользователю нужно выбрать подходящие варианты, чтобы собрать своего бота.
Интегрируется с большинством популярных платежных сервисов, CRM систем и голосовых помощников.
Платформы: WeChat, Telegram, Viber, ВК, WhatsApp.
Фишка: Бот можно опубликовать одновременно в 21 канале связи с клиентами.
Цены: Есть бесплатный доступ с ограниченным числом пользователей. Платные тарифы стоят от 990 до 14 990 ₽ в месяц.
6. Watbot
Сервис заточен под работу в WhatsApp: конструирует чат-ботов и создает мини-лендинги для перехода из таргетированной рекламы. Бот настраивается за 10 минут в виде разветвленного алгоритма.
Есть все необходимые интеграции для ведения расчетов и управления клиентской базой: amoCRM, Битрикс24, Google Таблицы, ЮKassа, ЮMoney, Robokassa.
Полезная особенность: настройки бота можно постоянно адаптировать под запросы аудитории. В итоге получится индивидуальный продукт, учитывающий особенности конкретного бизнеса.
У сервиса широкие возможности аналитики даже в бесплатном тарифе. Например, Watbot определяет товары и услуги, которые приносят больше всего прибыли.
Платформы: WhatsApp.
Фишка: Выявляет крупных клиентов и передает общение «живому» менеджеру.
Цены: Бесплатным тарифом можно пользоваться, если количество подписчиков меньше 500. Интеграция с другими сервисами при этом недоступна. Платный тариф без ограничения функционала – от 990 ₽ в месяц.
7. Salebot
Платформа позиционируется как всесторонний инструмент автоматизации продаж и маркетинга. Здесь можно создавать сложных ботов с вариативными сценариями диалогов и реакций. Отправлять в чатах документы, видео, голосовые сообщения.
В сервисе также доступны все стандартные функции CRM: учет взаимодействий с клиентами, создание карточек, хранение истории переписки.
Интеграция с популярными платежными сервисами. Примечательно, что есть возможность интеграции с Авито.
Платформы: Telegram, Viber, ВК, FB, WhatsApp, ОК.
Фишка: Встроенная облачная телефония. История звонков сохраняется в карточке клиента.
Цены: От бесплатного тарифа до 1 590 ₽ в месяц. У премиум варианта есть бесплатный тестовый период – 3 дня.
8. SmartSender
Здесь реализованы автоматические воронки продаж и возможность добавлять витрину продуктов прямо внутри бота. Чтобы пользоваться сервисом, понадобится страница компании в соцсетях, а для WhatsApp верифицированный бизнес-аккаунт.
Можно делать рассылки в мессенджерах и email, а также отправлять push-уведомления. Клиентская база при этом делится на сегменты, сценарии настраиваются индивидуально под каждую группу. В ближайшее время ожидается расширение функций: запуск внутренней CRM и подключение виджетов.
Интегрируется с платежными системами, внешними CRM и еще более чем с 2000 различных платформ. Есть возможность выгружать заявки в Google Таблицы.
Платформы: WhatsApp, ВК, Telegram, Viber, Skype, FB.
Фишка: В сентябре 2022 года заработала функция Smart Webinars. Теперь в сервисе можно организовывать онлайн-обучение – полезно для репетиторов и коучей.
Цены: Есть вариант бесплатного использования с широким набором функций, но ограниченным числом подписчиков. Платный тариф стартует с 3,5 € за 1 000 подписчиков.
9. BotTap
Минималистичный конструктор чатов с базовым набором функций. Регистрация и создание бота занимают около 10 минут – диалог собирается из готовых блоков.
Бот поможет клиентам сделать заказ в интернет-магазине или службе доставки, выбрать дату и время визита к мастеру, запишет и пришлет напоминание. Через BotTap можно запускать автоматические рассылки в мессенджерах и по email. В расширенных тарифах доступны метрики, статистика и выгрузка заявок в таблицы Excel. Интегрируется с платежными сервисами QIWI, ЮMoney, ЮКасса и сервисом онлайн-записи YClients.
Платформы: Telegram, Viber, ВК, FB.
Фишка: есть готовые шаблоны диалогов для разных услуг.
Цены: Три тарифных плана от 99 до 1 190 ₽ в месяц. Бесплатный тестовый период – 7 дней.
10. Robochat
Один из самых популярных конструкторов чат-ботов для ВК и Telegram. Им пользуются многие известные интернет-магазины и сервисы доставки. Около 300 000 ботов создано на платформе Robochat. Подойдет и компаниям, и частным специалистам.
Примечательно, что уже во время тестового периода и в бесплатном тарифе доступен широкий набор функций. Например, статистика и выгрузка заявок в Google Таблицы. Обычно такие инструменты предлагают только в платных тарифных планах.
Интегрируется с платежными сервисами Qiwi и ЮМани. В пробной и бесплатной версиях есть ограничение оборота.
Платформы: Telegram, ВК.
Фишка: Воронки автоматических продаж и рассылка наборов сообщений доступны уже в бесплатной версии.
Цены: Тестовый бесплатный период – 7 дней. Есть пробный платный доступ за 99 ₽ на 3 дня. Далее – от 990 ₽ в месяц.
11. Botmother
Популярный сервис конструирования чат-ботов для сферы услуг. Собирается и настраивается бот в удобном визуальном редакторе.
Базу контактов для рассылок можно сегментировать, чтобы отправлять пользователям только релевантный контент. Полезная особенность: рассылку можно создать, настроить, но не запускать сразу, а задать отложенное время.
В зависимости от целей, можно выбрать из готовых шаблонов.
Кроме стандартных интеграций с CRM и платежными сервисами, ботов можно связывать с SMS-уведомлениями и хелпдеск-системами.
Платформы: Telegram, Viber, ВК, FB, ОК.
Фишка: В качестве дополнительной услуги можно подключить сервис Userdesk, который управляет обращениями в техподдержку.
Цены: Тестовый бесплатный период – 14 дней. Далее можно выбрать один из трех платных вариантов доступа. Цена – от 916 ₽ в месяц, если платить сразу за год. Помесячная оплата дороже – от 1 100 ₽ в месяц.
Заключение
Большинство конструкторов и сервисов работают со всеми популярными мессенджерами и соцсетями. Выбрать можно ту платформу, где интерфейс покажется пользователю более удобным. Есть исключения: продукты, созданные отдельно под Telegram или WhatsApp.
Почти везде есть возможность протестировать или пользоваться продуктом бесплатно. Функционал в этом случае будет, скорее всего, ограничен.
Полезные ссылки:
