PR в сети интернет: технологии и методы современного пиара

Интернет облегчил жизнь PR-специалистам. Раньше им приходилось бегать по всему городу, встречаться с представителями СМИ, часами висеть на телефоне, договариваясь о публикации материала. Сейчас большая часть дел перетекла в виртуальное пространство. С журналистом из местной телекомпании можно связаться в соцсети, а пресс-релиз — разместить на тематической площадке для общения пиарщиков с прессой. Всё стало намного быстрее.

Читайте также: Чем отличается маркетинг от рекламы

Реклама. Erid 2VtzqvpDyTG. ООО «Колтач Солюшнс»

Реклама. Erid 2VtzqxktMuc. ООО «Колтач Солюшнс» ИНН 7703388936

Что такое пиар в интернете сегодня

Перед тем как рассказать о трансформации PR в интернет-пространстве, начну с подмены понятий. Многие предприниматели и начинающие специалисты ошибочно считают, что пиарщик — это человек, который занимается всем и сразу. Именно поэтому на него могут взваливают ведение аккаунтов и сообществ в соцсетях, настройку таргетированной рекламы, написание текстов для сайта компании, ответы на комментарии и претензии клиентов. При такой нагрузке от человека еженедельно или ежемесячно требуют детальные отчёты, а когда PR-специалист не может показать красивых цифр, с ним прощаются.

Чтобы не требовать от специалистов того, что не входит в их компетенции, ознакомьтесь с небольшой памяткой.

Читайте также: Что такое digital-маркетинг

Кто такой пиарщик и чем занимается

Пиарщик не должен:

• заниматься таргетированной или контекстной рекламой и отчитываться за расход бюджета по кампаниям — это делает специалист по рекламе;
• создавать графику или видеоконтент для публикаций в онлайн-СМИ или соцсетях — это обязанность дизайнера;
• отвечать на вопросы потенциальных покупателей по email, телефону или в соцсетях — этим должны заниматься менеджеры из отдела продаж;
• писать продающие тексты для landing-page, промо-посты в соцсети — это делает копирайтер;
• отчитываться по увеличению прибыли компании за определённый период, анализировать действия конкурентов — это задача маркетолога.

Сейчас у вас наверняка возник вопрос: «Чем же тогда занимается пиарщик и зачем ему вообще платить?!»

PR-специалист помогает компаниям выстроить правильную коммуникацию с общественностью. Под словом «общественность» подразумевают не только потенциальных покупателей, но и партнёров, конкурентов, СМИ, представителей власти.

Пиарщик должен уметь:

• Разрабатывать PR-стратегии — комплекс действий, который поможет повысить узнаваемость бренда, лояльность потенциальных и действующих клиентов.
• Писать тексты — пресс-релизы, обзорные и имиджевые статьи, интервью, кейс-истории, байланеры, заявления для СМИ и т. д.
• Организовывать имиджевые мероприятия — не только офлайн, но и онлайн.
• Составлять бюджет для PR-кампаний — PR нельзя назвать бесплатным инструментом, ведь за продвижение бренда частенько приходится платить.
• Анализировать эффективность PR-кампаний — без этого невозможно понять, по каким каналам лучше продвигаться, и какую реакцию вызывают у общественности те или иные публикации.

Если пиарщик хорош, то он погасит волну негатива из-за некачественной продукции, привлечёт в сообщество одним постом сотни подписчиков, мотивирует людей оставлять положительные отзывы о компании в сети и по сарафанному радио.

В качестве промежуточного резюме скажу, что интернет не повлиял на цели и задачи PR — они остались прежними. Появились лишь новые инструменты взаимодействия бренда с общественностью и новые каналы связи.

Это интересно: Сколько зарабатывают интернет-маркетологи

PR-методы в интернете

Чтобы провести эффективную PR-кампанию в интернете, придётся задействовать все возможные каналы связи. Их подбирают с учётом целевой аудитории компании. Используйте соцсети, если вы предлагаете услуги «для всех и каждого», и обращайтесь в редакции тематических онлайн-СМИ и блогов, если хотите привлечь внимание серьёзной аудитории.

У каждого канала связи есть свои особенности, с которыми нужно считаться. В противном случае PR-кампания не оправдает ваших надежд.

Онлайн-СМИ

Онлайн-СМИ — это те самые печатные газеты и журналы, которым пришлось освоить интернет-пространство, чтобы сохранить аудиторию. У них большой охват, ведь новости читают все. Чтобы опубликовать PR-материал в онлайн-СМИ, придётся изучить требования к публикациям и следовать им.

Если вы не так оформите материал, пришлёте его не на ту почту или попытаетесь впихнуть ссылки на свои ресурсы, текст, скорее всего, не опубликуют. К слову, о ссылках — их нужно обязательно согласовывать с редакцией СМИ.

В онлайн-СМИ можно «пропихнуть» пресс-релиз, интервью, кейс-историю — чаще работает с тематическими интернет-изданиями — и другие виды PR-материалов. Всё зависит от тематики площадки и её аудитории. Главное — материал должен быть интересен читателям, ведь онлайн-СМИ зарабатывают на размещении рекламы, по которой могут кликать пользователи.

Соцсети

Соцсети — это то место, где можно найти и многодетных мам-рукодельниц, и любителей гироскутеров, и заводчиков шиншилл. Именно поэтому их считают универсальным каналом для продвижения бренда.

Чтобы привлекать внимание аудитории к бренду, заведите собственную площадку в соцсетях — паблик или бизнес-страницу. Оформите её в соответствии с айдентикой вашей компании и приготовьтесь к долгой упорной работе.

Для продвижения в соцсетях придётся использовать и инструменты рекламы, и PR-методы. Самые популярные и эффективные инструменты пиарщика в соцсетях — это сотрудничество с лидерами мнений и проведение конкурсов. За посты на страницах блогеров и в тематических пабликах придётся платить — взаимопиаром, продукцией или деньгами. Тут уж как договоритесь.

С конкурсами чуточку сложнее. Во-первых, вам нужно определить условия участия, сроки проведения, количество и виды призов. Во-вторых, придётся быть очень креативным, чтобы привлечь внимание аудитории к конкурсу и, соответственно, вашему бренду. Последние годы пиарщики и SMM-специалисты сильно злоупотребляли этим инструментом, поэтому успели порядком надоесть пользователям соцсетей.

Провести PR-кампанию в соцсетях несложно, если у вас есть бюджет и толковый специалист. Но не забывайте ещё об одном инструменте, который работает лучше всего — сарафанное радио. Чтобы запустить его, отвечайте на вопросы подписчиков, отрабатывайте негатив в комментариях, выстраивайте долгосрочную и взаимовыгодную коммуникацию.

Блоги

Публикация PR-материалов в раскрученных сайтах-блогах с большой аудиторией поможет повысить узнаваемость бренда. Главное — найти такую площадку и договориться о размещении текста. Помните, что у владельцев блогов тоже есть требования к материалам, как у онлайн-СМИ.

В тематический блог можно предложить кейс-историю, интервью, экспертную статью на тему, которая привлечёт внимание аудитории. За размещение платить, скорее всего, не придётся, но вот о проставлении активных ссылок на сайт или сообщество в соцсетях нужно договариваться.

Сайты отзывов и вопросники

Сайты отзывов и вопросники тоже помогут провести PR-кампанию. Эти площадки лучше использовать, чтобы повысить узнаваемость бренда, линейки продуктов или отдельного товара. Размещать отзывы и вопросы вручную неэффективно — на это уйдёт слишком много времени. Целесообразнее заказать такую услугу у фрилансеров на биржах. Они и натуральный отзыв напишут, и вопросы о вашей компании на Ответах@Mail.ru или Яндекс.Районе зададут.

В каждой публикации на подобных площадках желательно оставлять активную ссылку на сайт или паблик. Главное условие — вброс должен быть массовым.

Продвигать бренд только за счёт PR — это напряжённая работа, на которую уйдёт много времени. Чтобы ускорить этот процесс, используйте рекламу, контролируйте работу отдела продаж, анализируйте выбранную маркетинговую стратегию и вносите в неё изменения при необходимости. Желаю максимальных охватов и конверсий!