Для того, чтобы понимать, в правильном ли направлении вы идете, продвигая сайт, нужно уметь работать с отчетами Яндекс.Метрики и Google Analytics.
В этой статье подробно разберем Яндекс.Метрику — основные отчеты и как их можно использовать.
Читайте также: 10 лучших курсов по SEO для новичков
Как можно использовать отчеты Яндекс.Метрики
Где пригодятся данные отчетов Метрики (в общих словах):
В SEO. Отчеты помогают понять, по каким поисковым запросам вас находит аудитория, сколько людей приходит с других сайтов, какой процент отказов и почему.
В настройке контекстной и таргетированной рекламы. Метрика поможет отследить конверсии и проанализировать поведение пользователей, перешедших по рекламе, и на основе этого сделать вывод о качестве РК.
В анализе динамики достижения коммерческих целей. В Яндекс.Метрике можно отслеживать цели, например, какой процент людей, посетивших страницу, добавили товар в корзину или сколько людей заполнили форму обратной связи.
В работе с источниками трафика. Метрика дает понять, какие каналы привлечения трафика наиболее эффективны, а на какие не стоит тратить время и бюджет. Иногда бывает наоборот и нужно приложить больше усилий на «слабых» источниках, которые пока не дают достаточно трафика, тут нужно смотреть индивидуально.
В анализе аудитории. Отчеты помогают узнать, кто наша аудитория и какого она качества — с каких устройств заходит, из каких стран и городов, как много времени проводит на сайте, каков процент конверсии из переходов в целевые действия, на какое время приходится пик посещаемости.
В анализе контента сайта. Какие страницы самые посещаемые, какая глубина просмотров на сайте, можно посмотреть карту скроллинга страниц, переходы на конкретные страницы, клики по ссылкам и элементам.
В работе над сайтом в целом. Например, у вас все в порядке с посещаемостью, судя по данным Метрики, но посетители быстро уходят с сайта или не совершают целевое действие. Возможно дело в плохом юзабилити, неработающих кнопках, неудачном дизайне в конце-концов. Например, люди кликают по форме обратной связи, но заявок нет — стоит проверить форму на работоспособность. Или у вас много посещений с мобильных устройств, а сайт не адаптирован под мобильные, и это тоже приводит к отказам.
Конечно, Яндекс.Метрика — это не шар с предсказаниями, который даст конкретные ответы на вопросы, например, «что конкретно делать, чтобы увеличить посещаемость» — анализировать и сопоставлять данные все равно придется самостоятельно. Например, вы можете думать, что посещаемость упала из-за смены дизайна сайта, а причина может быть банально в падении спроса в несезон (если у вас сезонный бизнес). Но информации с подсказками в отчетах достаточно.
Сейчас расскажем подробнее об основных отчетах — как называются, какую информацию можно из них получить и как ее использовать в работе.
Это интересно: Курсы по Яндекс.Директ
12 главных отчётов Яндекс.Метрики
В разделе «Сводка» можно найти основную информацию по трафику — количество посетителей и просмотров, глубину просмотра, процент отказов, проведенное время на сайте, источники трафика, возраст, тип устройства, просмотры конкретных страниц и последние поисковые фразы, по которым вышли на ваш сайт. В принципе, уже по этой информации можно сделать полезные выводы, например, откуда приходит основная часть аудитории, по каким поисковым фразам сайт находят в поиске, а также какие страницы смотрят чаще всего.
Более подробные отчеты находятся в разделе «Отчеты». Здесь есть вкладка «Стандартные отчеты» (их более 50), «Мои отчеты» (созданные вами) и «Избранные» (куда можно добавить самые важные). В этом же разделе есть список самых посещаемых отчетов, так что они всегда будут под рукой. На что обращать особое внимание:
Посещаемость
В верхней части этого отчета мы можем увидеть, как меняется посещаемость по дням, неделям, месяцам, кварталу и году. Так можно сделать вывод, в какие дни сайт получает больше трафика. Например, из данного месячного отчета видно, что сайт лучше посещают в будние дни, а вот на выходных активность ниже (розовые столбики). Значит, есть смысл выкладывать больше контента в будние.
P.S. Отчеты лучше смотреть в динамике. Например, делать вывод о самых посещаемых днях на основе недельного отчета будет неправильно. А вот анализ на протяжении хотя бы месяца, а лучше нескольких позволяет увидеть закономерности.
Ниже показано более подробно: количество визитов и посетителей (если визитов больше, значит есть посетители, которые возвращаются на сайт), количество просмотров, доля новых посетителей (если процент высокий, значит каналы привлечения трафика эффективны), процент отказов (это сеансы, которые длятся меньше 15 секунд), глубина просмотров (количество просмотренных страниц) и время, проведенное на сайте.
Из данного отчета видно, что в среднем, посетители просматривали 1 страницу в течение 1 минуты. Так как основной трафик из поисковиков, скорее всего, посетители получали ответ на свой вопрос в статье, перейдя по запросам из поиска и закрывали сайт. Например, человек искал инструкцию «Как создать группу в Телеграм», нашел ее и пошел делать группу. Или ушел из сайта на внешний ресурс, например, кликнул по рекламе.
Есть способы увеличить глубину просмотра, но они зависят от типа сайта. Например, для информационного сайта одно из решений — перелинковка страниц, а для интернет-магазина — popup с предложением посетить раздел акционных товаров.
С отказами надо разбираться отдельно. Особенно, если процент высокий. Самые частые причины: страница не соответствует запросу, слишком долго грузится или обвешана кучей рекламных баннеров, которые выскакивают и перекрывают текст (это раздражает). Также сайт может быть не адаптированным под устройство и браузер пользователя. Поможет работа над качеством контента и юзабилити сайта, избавление от лишних элементов на страницах, а также правильная SEO-оптимизация (например, действия, которые сократят время загрузки страниц).
Конверсии
Этот отчет очень важен, так как показывает, насколько хорошо достигаются цели, поставленные владельцем сайта. Сначала нужно установить цели в соответствующем разделе в левой панели Яндекс.Метрики, а потом можно отслеживать их достижение в отчете конверсий. Можно установить 200 целей для каждого сайта, правда в таком количестве нет необходимости. Так можно установить цель отслеживать переходы на конкретную страницу, заполнение формы на сайте, добавление товара в корзину, подписку на рассылку, просмотр определенного количества страниц и другие. Название цели указываем сами так, чтобы было понятно.
Источники
Тоже важный отчет. Показывает, откуда к нам приходят посетители: из поисковиков, из ссылок на других сайтах, из соцсетей, из рекламы, прямые заходы, из мессенджеров, рассылок, внутренних страниц сайта. Можно посмотреть общую сводку с основной информацией или подробный отчет по каждому источнику.
Так выглядит сводка:
Так выглядит подробный отчет (на примере переходов из соцсетей):
Есть график по каждой соцсети и ниже более подробная информация — визиты, посетители, отказы, время на сайте, глубина просмотра (как и в сводке).
Здесь, как мы уже писали, стоит сделать упор на самые эффективные каналы и попытаться предпринять меры, чтобы подтянуть трафик со слабых каналов. Например, если плохо заходят с соцсетей, возможно, стоит выкладывать больше публикаций или выбрать другую соцсеть или поменять стратегию продвижения в соцсетях или в конце-концов, нанять SMM-специалиста, который поймет, что нужно делать.
Но не всегда есть смысл распыляться сразу на несколько источников трафика.
Отчет по поисковым запросам
Находится в разделе «Источники». Этот отчет нужен, если мы хотим получать больше трафика с поиска. Так можно посмотреть самые популярные фразы и выкладывать по ним больше контента (и по схожим ключевым фразам). Например, если много заходов по ключевику «как создать канал на Ютубе», то этой аудитории могут быть интересны и смежные темы — «как продвинуть канал на Ютуб», «как оформить канал на Ютуб», «как снимать видео для ютуба». То есть, в запросах можно искать темы для контента + анализировать частотность этих запросов (например, вы убеждены, что нужно использовать ВЧ ключи, но больше посещений у вас по низкочастотным запросам).
Ниже опять-таки более подробные данные по каждому запросу. Так, если по запросу низкий процент отказов и высокое время проведения на сайте, то контент соответствует запросу, и посетитель нашел, что искал. Здесь процент отказов еще зависит от того, насколько четко сформулирован запрос. Например, по ключевику «конструкторы сайтов топ 10» нулевой процент отказов, так как аудитория ищет список конструкторов и попадает на страницу с этим списком. То есть, ожидания оправданы. А при переходе с запроса «платформы для онлайн обучения» процент отказа — 7.14. Тут сложно сказать, что именно искал пользователь. Например, он мог искать платформу, чтобы пройти курсы для себя, а попал на статью про платформы, где можно создавать и продавать курсы.
По UTM меткам
UTM-метки позволяют более точно определить источник трафика. Особенно это важно для тех, кто размещает рекламу и партнерские материалы на чужих сайтах. Так можно разместить пресс-релиз в СМИ и отслеживать переходы с него. Или запустить несколько рекламных объявлений и отслеживать, какая приносит больше всего трафика.
Источники, расходы и ROI
Этот отчет позволяет анализировать эффективность рекламных кампаний, если вы запускаете рекламу через Яндекс.Директ. Здесь можно посмотреть информацию по кликам, CPC, CPA, ROI по установленной цели, расходам на РК.
Поисковые системы
Отчет показывает из каких поисковиков у вас больше всего трафика, и под какую поисковую систему сайт лучше оптимизирован. Кстати, если в основном аудитория заходит с мобильных, то скорее всего, больше всего заходов будет с Google, так как этот поисковик установлен по умолчанию на устройствах под управлением iOS и Android — этот нюанс мы объясняли в статье про поисковики.
Аудитория
Здесь несколько отчетов, самые важные: география, пол, возраст. Эти 3 отчета показывают, из каких стран к вам заходят и кто именно — например, молодые женщины или мужчины за 40? Данные также могут помочь понять, под какую аудиторию адаптировать сайт и какую рекламу показывать. Например, у вас сайт с обзором сервисов. Сайт на российском домене, но у вас много посетителей из стран СНГ. Возможно, стоит также сделать обзоры сервисов для этих стран и добавить туда соответствующую рекламу.
Активность на сайте (глубина просмотра, время на сайте, время посещаемости), а также лояльность (общее число визитов, время последнего и первого визита, периодичность) тоже помогают лучше понять аудиторию, но этой информации достаточно в разделе общей сводки.
Сайты
Еще один подраздел в «Источниках». Отчет показывает, из каких сайтов до вас переходят. Особенно полезно, если вы занимаетесь крауд-маркетингом, то есть размещением ссылок на других ресурсах.
Технологии
Здесь также несколько отчетов. Стоит обратить внимание на браузеры, устройства, операционные системы. Так, если у вас больше мобильных пользователей, нужно убедиться, что сайт удобен на мобильных. Или, например, у вас много статей про iOS, но основная аудитория заходит с Android, возможно, есть смысл добавить статьи про Android.
Также интересен отчет по блокировщикам рекламы. Если большая часть посетителей использует блокировщики рекламы вроде AdBlock, возможно, есть смысл размещать на сайте рекламу, которая не распознается этими блокировщиками, например, нативную.
Время загрузки страниц
Находится в разделе «Мониторинг». Здесь можно посмотреть данные по каждой странице. Так если какая-то из страниц загружается слишком медленно, возможно, ее стоит оптимизировать, например, удалить тяжелые элементы, которые перегружают страницу.
Как создать свой отчет
В Яндекс.Метрике можно создавать свои отчеты с необходимыми метриками. Это делается в разделе «Мои отчеты». Можно создать новый отчет (нажимаем на соответствующую кнопку) или сохранить из готовых в разделе со стандартными отчетами. Мы будем делать отчет с нуля.
Настраиваем группировки и метрики.
Например, нас интересуют источники переходов, поисковая система, мобильные пользователи и доля мужчин среди перешедших на сайт. Источник переходов и поисковик указываем в группировках (ставим галочки и жмем «Применить»).
Мужчин и мобильность — в метриках.
Чтобы сохранить готовый отчет, жмем «Сохранить как» и придумываем имя отчету. Найти его можно будет там же — в моих отчетах.
Заключение
Отчеты Яндекс.Метрики — незаменимый инструмент, если вы занимаетесь продвижением сайта. Без них работа над сайтом похожа на поездку в тумане в неизвестном направлении — вы вроде бы двигаетесь, но не знаете куда, и что встретится на пути. Данные Метрики помогают понять, как лучше вести сайт и где есть недочеты. При пугающе большом количестве отчетов (более 50) достаточно разобраться в 10-15 основных, периодически анализировать их и делать правильные выводы.
Полезные ссылки:
