Яндекс создаёт новое подразделение транзакционного ИИ, которое займётся развитием платежей и покупок внутри голосового ассистента Алиса. Компания планирует превратить ассистента из инструмента для поиска и рекомендаций в сервис, через который можно оформлять и оплачивать товары и услуги прямо в диалоге.
В рамках нового направления пользователи смогут не только выбирать товары, но и совершать транзакции внутри чата с ассистентом. Предполагается, что Алиса будет уточнять детали заказа у продавца, применять скидки по программам лояльности, оформлять оплату, отслеживать доставку и при необходимости связываться с поддержкой.
Через ассистента также планируют развивать бронирование услуг и путешествий, покупку билетов на мероприятия и заказ товаров из интернет-магазинов. Таким образом, Алиса может стать новым каналом продаж для бизнеса и дополнительным интерфейсом электронной коммерции.
Новое подразделение возглавит Роман Маресов. Он продолжит руководить Яндекс Маркетом и будет отвечать за развитие платформы, которая позволит проводить транзакции непосредственно внутри ИИ-ассистента.
По оценке Яндекса, к 2030 году объём рынка онлайн-транзакций может превысить 30 трлн рублей. Компания считает, что около 10 % покупок будет происходить внутри ИИ-ассистентов.
Итог: Яндекс планирует превратить Алису в полноценный интерфейс для покупок, где пользователь сможет выбирать, оформлять и оплачивать товары и услуги прямо в диалоге с ассистентом.
