Отток аудитории в Инстаграм — один из факторов который не учитывают при раскрутке профилей в этой соцсети. Чаще всего это естественный процесс, но иногда отписок становится слишком много и нужно разбираться в причинах.
В статье расскажем, почему уходят подписчики, как понять причину отписки и что делать, чтобы этого избежать.
Читайте также: Как раскрутить аккаунт в Инстаграм самому
Почему вы теряете подписчиков в Инстаграм
Естественный отток/приток аудитории в соцсетях — это нормально. Из-за переизбытка информации люди периодически чистят ленту от того, что уже неинтересно и неактуально. Плохо, когда от вас отписываются резко и массово. Тут уже надо разбираться, что именно вы сделали не так. Рассказываем про основные причины отписок в Инстаграм:
Отписались любители гивов
Это судьба всех аккаунтов, привлекающих подписчиков за счет розыгрышей подарков. Люди подписываются, не для того, чтобы следить за вашим аккаунтом, а ради халявы. Когда розыгрыш заканчивается, они уходят. Лучше периодически проводить небольшие конкурсы для тех, кто уже подписан на вас, но не использовать это, как способ привлечения новой аудитории.
Уходят боты
Если вы (или тот, к кому вы обратились за раскруткой аккаунта) накручивали подписчиков, то рано или поздно все эти аккаунты начнут отваливаться. Во-первых, Инстаграм сам банит ботов, а во-вторых, их задача — просто подписаться, может еще поставить лайк, но не становиться вашим поклонником. Если кто-то зарабатывает тем, что подписывается на других, то он также регулярно отписывается, чтобы попасть в лимиты Инстаграм по подпискам/отпискам. Это еще один аргумент против накруток.
Отписка коммерческих аккаунтов, рекламных, массфолловеров
Массфолловеры подписываются на вас, чтобы вы подписались в ответ, коммерческие и рекламные аккаунты — чтобы подписались и совершили покупку. Если от вас никакой обратной реакции, через время они могут отписаться. Есть сервисы с функцией отписки от невзаимных аккаунтов.
Вы стали неинтересны аудитории
Вы выкладываете однообразный контент, не работаете над качеством фото и видео, не даете новую информацию. Может быть много причин, почему к вам теряют интерес.
Иногда дело даже не в вас — просто подписчик перестал интересоваться этой темой, или что-то более важное захватило его внимание.
Подписчики ушли к конкурентам
Допустим, вы блогер и выкладываете контент на тему ЗОЖ. И кроме вас еще 100 таких блогеров. Кто-то оказался ярче, харизматичнее, интереснее рассказывает и чаще выкладывает контент. И ваши подписчики уходят к нему.
Вы вызвали негативную реакцию подписчиков
Например, резко высказались в чью-то сторону или начали выкладывать посты не своей тематики, нагрубили подписчикам, постите слишком много рекламы. Как правило, через короткий промежуток времени те, кого вы задели, начинают отписываться. Может возникнуть просто личная неприязнь, например, подписчику может показаться, что вы слишком много хвастаетесь своим образом жизни.
Аккаунт заброшен
Вы забросили аккаунт, и подписчики стали вас забывать. Если вы ничего не выкладываете несколько месяцев, люди могут отписаться. В соцсетях важна регулярность. Если редко выкладываете фото, то хотя бы делайте больше сторис. Еще некоторые подписчики обижаются, когда не получают обратную связь — вы не реагируете на их комментарии, не отвечаете на вопросы, это тоже может стать причиной отписок.
Вы наоборот излишне навязчивы
Например, буквально заваливаете подписчиков новыми постами и сторис, чем вызываете раздражение. Оптимальное количество — не больше 3 публикаций в день.
Ваш аккаунт взломали
Такое тоже бывает, но реже — злоумышленники взломали аккаунт, могли поменять контент, рассылать спам, отписываться от подписчиков или вести себя с ними некорректно, в результате чего начались отписки.
Статья в тему: Почему упал охват в Инстаграм и как его вернуть
Как понять причину отписки
Есть несколько способов:
- Загляните в статистику — если ER и охваты остались на прежнем уровне, а отписок много, значит, отписались неактивные аккаунты, а это с большой долей вероятности боты, массфолловеры или рекламные аккаунты. Но это не 100% объяснение, так как есть пользователи, которые следят за постами, но никогда не лайкают и не комментируют их, поэтому нужно исключить остальные причины.
- Проанализируйте, после какого поста начались отписки. Возможно, вы совершили ошибку в посте или серии постов, например, некорректно себя повели, затронули острую тему, опубликовали рекламу, которая не понравилась фолловерам.
- Почитайте комментарии. Подписчики могут сами дать понять, что им не нравится.
Совет: старайтесь как можно чаще изучать и анализировать статистику, так как это не только поможет понять причину отписок, но и даст понять, что стоит изменить/улучшить в профиле. Так как в собственной статистике Инстаграм мало метрик, стоит дополнительно пользоваться сторонними сервисами аналитики аккаунта.
Что делать, чтобы люди не отписывались в Инстаграм
Какие есть способы решения проблемы. В первую очередь, нужно разобраться в причине отписок. Если от вас ушли любители гивов или накрученные боты, все просто — не проводите гивы и забудьте про накрутки, и в будущем таких отписок не будет.
Не на все причины отписок можно повлиять, например, если ушли массфолловеры или аккаунт почистил взломщик — тут уж ничего не сделать, просто привлекайте новую аудиторию качественным контентом.
Но если причина в вас, дадим несколько советов:
- Будьте корректны с подписчиками, не опускайтесь до критики конкурентов.
- Давайте обратную связь — отвечайте на вопросы, реагируйте на комментарии (можно просто поставить сердечко, если нет времени отвечать).
- Постоянно работайте над качеством контента.
- Проводите прямые эфиры и спрашивайте на них подписчиков, что им нравится/не нравится в ваших публикациях. Как провести прямой эфир, читайте в нашей статье.
- Публикуйте контент на регулярной основе.
- Если размещаете рекламу — делайте это умеренно, думайте, что рекламировать и как. Не нужно превращать свою страницу в витрину и агрессивно впаривать какой-то товар/услугу, учитесь делать нативную рекламу.
- Не будьте навязчивы — публикуйте не больше 3 постов в день с промежутками в несколько часов. Сторис можно чаще.
- Анализируйте реакцию подписчиков — как они реагируют на контент (положительно/негативно), какие публикации приводят к большей вовлеченности.
Заключение
Если у вас ушло несколько подписчиков в Инстаграм, это не беда, а вот если люди стали отписываться массово, тогда вам нужно внимательно перечитать нашу статью, найти причину отписок и начать применять рекомендации, изложенные выше. Всё это применимо и к другим соцсетям.
Главная рекомендация: будьте собой. Особенно это касается блогеров. Мы дали много советов, прочитав которые, можно подумать, что нужно всегда подстраиваться под подписчиков, чтобы им угодить. На самом деле в соцсетях, как и в жизни, ценится индивидуальность и умение быть настоящим. Если какая-то часть подписчиков ушла из-за того, что вы выразили собственное мнение или не соответствуете определенному образу, то может и не стоит переживать? Ведь останутся те, кто разделяет ваши взгляды. Но с коммерческими аккаунтами сложнее, тут работает принцип — клиент всегда прав. Так что все зависит от того, какой у вас аккаунт — личный или коммерческий, и какие цели вы преследуете.
Полезные ссылки:
