Facebook инициирует монетизацию мессенджера. Первый шаг — платные сообщения в ответ на запросы клиентов.
WhatsApp запускает своей первый коммерческий продукт. Компании, которые используют новый WhatsApp Business API, будут платить за сообщения отправляемые клиентам.
Читайте также: Как установить WhatsApp на компьютер
Как работает WhatsApp Business
Стоимость одного сообщения составит от 0,5 до 9 центов в зависимости от страны. При этом, если ответ бизнес-аккаунта последует в течении 24 часов, то он будет бесплатным.
WhatsApp Business API позволят компаниям отправлять автоматические сообщения о доставке товаров, напоминать о предстоящем мероприятии или покупке. Также, бизнес-чаты позволяют использовать сторонние сервисы рассылки сообщений.
Таким образом, владельцы бизнеса, будут заинтересованы в том, чтобы их менеджеры отвечали клиентам, как можно скорее, т.к. в первые 24 часа после поступления запроса сообщения бесплатны.
Читайте также: Как создать группу в WhatsApp
Какие запросы могут делать клиенты
Клиенты могут обращаться в службу поддержки WhatsApp, делать запрос интересующей информации (время, место, цены), получать посадочные талоны и прочее.
Начав чат с компанией, клиент может контролировать поступающие сообщения. Вся переписка при этом будет защищена сквозным шифрованием.
Новый рекламный плейсмент Facebook
В Фейсбуке добавится новый рекламный формат объявлений с кнопкой чата в WhatsApp. При нажатии на кнопку, пользователь сможет сразу же отправить сообщение. Так же кнопку для создания чата в WhatsApp можно будет добавить на свой сайт.
В 2019 году будет запущен ещё один рекламный формат в WhatsApp Status (аналог Instagram Stories).
Напомним, что ранее Facebook запустил истории для бизнес-страниц, а Яндекс позволил всем компаниям добавлять кнопку «Чат с компанией» к сниппетам в результатх поиска.
