Если вы читаете эту статью, скорее всего у вас возникал вопрос: почему в Инстаграме так не удобно организована система входящих сообщений? Или как отслеживать все входящие сообщения, если вы ведёте 10 и более аккаунтов? С начала нет проблем — и клиентам всё нравится и прибыль растет. Но в определенный момент клиенты начинают теряться, кто-то начинает жаловаться, что долго ждал ответа, а то и вовсе остался не у дел. Заходить и проверять каждый аккаунт каждые 5 минут совсем не вариант, даже если у Вас много менеджеров — ведь это лишние траты. Но если с директом ещё разобраться можно, то вот с отслеживанием комментариев вообще беда. Клиенты могут написать комментарий к прошлогоднему посту и ждать от Вас ответа, и никто не догадывается, что такой комментарий просто могут не увидеть. Согласитесь такое положение дел реально и требует вмешательства.

Но недавно, я нашёл подходящее решение озвученных выше проблем. Это сервис, который называется i2crm и создан для синхронизации комментариев и входящих сообщений с одной из популярных CRM-систем. Но обо всём по порядку.

Реклама. Erid 2VtzqvV8xTw. ООО «Клик.ру», ИНН 7743771327.
Реклама. Erid 2VtzqwZMkSy. ООО «Клик.ру», ИНН 7743771327.

Регистрация в i2crm

Регистрация в сервисе довольно быстрая процедура, не требует особых знаний и навыков. Заходим на главную страницу сервиса и жмём кнопку “Попробовать”. Открывается новая страница, где нужно заполнить поля: Имя, e-mail, номер телефона и указать CRM-систему с которой вы хотите связать свой Instagram. На данный момент доступно 6 вариантов.

На указанный электронный адрес придёт письмо для подтверждения регистрации с одноразовым паролем для входа. Воспользуйтесь им и войдите в сервис. Теперь нужно настроить всё остальное.

Шаг 1. Связываем свой Instagram с сервисом — вводим логин и пароль (ваши данные не могут быть переданы 3-м лицам и недоступны самому сервису, а вход выполняется 1 раз).

Иногда, социальная сеть запрашивает подтверждение действия, и на e-mail или номер телефона, привязанного к аккаунту инстаграм, придёт код подтверждения. Введите его, чтобы подтвердить что аккаунт принадлежит именно вам.

Здесь же вы можете изменить настройки сервиса (поле “Расширенные настройки”), которые добавляют удобства в работе. Они совершенно просты, но рекомендуем использовать их после пары дней тестирования — чтобы было понятно что к чему.  Если все же что-то осталось не понятно, то в техподдержке всегда быстро ответят и помогут разобраться.

  • Активный или неактивный профиль. Если выбрать “Неактивный”, то сообщения с данного аккаунта собираться не будут.
  • Игнорировать исходящие рассылки. При выборе этой опции в CRM системе не будут отображаться цепочки писем из одного сообщения, отправленного вами.
  • Отмечать прочитанными — поставьте «Да», если хотите, чтобы все входящие письма сразу же помечались, как прочитанные.
  • Одобрять автоматически — ставим «Да», если хотим принимать все входящие запросы на переписку.
  • Режим реального времени — получать сообщения сразу же, после получения в Инстаграме.
  • Игнорировать упоминания — выбрав эту опцию, сервис пропустит сообщения об упоминании вас в Instagram.
  • Рекламные посты — здесь нужно указать промо-посты, с которых также требуется собирать входящий поток.

Шаг 2. Настраиваем комментарии. Жмём подключить комментарии и подтверждаем авторизацию во всплывающем окне, как показано на картинке. Внимание! Для подключения комментариев вы должны быть авторизированы в Instagram в браузере, с которого выполняется настройка.

Шаг 3. Устанавливаем связь с CRM-системой.

Разберём пример с Битрикс24 (бесплатная версия). Для связи с CRM, вводите ваш индивидуальный веб-адрес в сервисе. CRM-система должна быть открыта, а вы должны быть в ней авторизованы и иметь права администратора. Также можно выбрать, как отвечать — в чате или во всплывающем окне.

Этот раздел также содержит дополнительные “Расширенные настройки” которые позволят “заточить под себя” использование сервиса. Обо всех возможных настройках у сервиса имеется полноценная база знаний, доступная для в любую минуту — в ней можно найти ответы на все вопросы.

Всё готово к работе. Теперь уведомления о новых сообщениях и комментариях будут приходить к вам в CRM-систему, откуда вы сможете отвечать на них, и они будут опубликованы или отправлены от имени вашего профиля. Получать сообщения и комментарии в CRM очень удобно, они добавляются в сделки и подписаны никами тех страниц, с которых были получены, а также поддерживают фото и видео.

Для каждого отдельного аккаунта необходимо настраивать отдельный профиль.

Стоимость сервиса

Для небольших компаний будет достаточно минимального тарифа за 990 рублей в месяц, который позволяет отвечать на сообщения и комментарии и имеет ограничения только по входящему потоку — не более 100 сообщений и комментариев в сутки.

Для неограниченного общения со своими подписчиками, выберите тариф «Без ограничений».

Также есть индивидуальный пакет для разработки дополнений к сервису, которые вам могут потребоваться.

Кроме того, при оплате вперед за 3 и более месяцев, можно получить скидку, а в социальных сетях часто появляются промо-коды.

Для того чтобы понять нуждаетесь Вы в сервисе или нет, воспользуйтесь тестовым доступом, он бесплатный и даётся на 7 дней. Бывает, что не успевают протестировать сервис в течение недели и здесь клиентам идут навстречу и предоставляют дополнительное время, для этого надо просто написать в техподдержку.

Можно ли заработать на сервисе?

Да. У сервиса есть партнёрская программа, которая дает до 40% с оплат, поступивших от людей, которых вы познакомили с сервисом.

Учитывая, что этот платеж не разовый, а постоянный — ваш доход с сервиса неограничен. Главное искать тех, кому он действительно выгоден, и кто им будет пользоваться. А также помочь и сопровождать в самом начале, например настроить интеграцию.

Резюме

В целом сервис очень устраивает пользователей, цена доступная и окупается довольно быстро благодаря самому сервису. С i2crm сотрудничают уже многие крупные бизнес-аккаунты и их ряды с каждым днем пополняются. Как оказалось многие не могли перепрыгнуть свой потолок прибыли именно из-за неспособности быстро охватить всю клиентуру прибывающую к ним. Автоматизация не только спасла их от многих проблем, но и позволила выйти на новый уровень. Что же до небольших бизнесов, то тут автоматизация позволяет не платить лишним менеджерам — сервис обходится намного дешевле, да и всё-таки надёжнее.

Сервис i2crm достоин внимания и его стоит протестировать, кто знает может это именно то, чего не хватает Вашему бизнесу!

⭐ Тестим нейросети каждый день, а то, что реально работает — сливаем в Telegram-канал: «Промты — и точка».

⭐ Тестим нейросети каждый день, а то, что реально работает — сливаем в Telegram-канал: «Промты — и точка».

Комментарии: Обзор сервиса интеграции Instagram и CRM-систем — i2crm
Блоги компаний
⚡ В тренде
Тексты, которые пишут нейросети — будто аккуратно выглаженные рубашки из химчистки. Без пятен, без запаха, без жизни. Они не раздражают, но и не трогают. А хороший текст должен цеплять! Можно, конечно, сказать ИИ: «Пиши как человек». Но это как попросить актёра «играть реалистично» — слишком абстрактно, чтобы сработало. Поэтому мы собрали 12 рабочих промтов, которые […]
Вот ты открываешь ChatGPT. У тебя уже есть вопрос, мысль или задача. Хочется, чтобы бот сразу понял, кто ты, как с тобой говорить, на каком уровне объяснять, и вообще — не тратил время на раскачку. Но для этого придётся потратить пару минут в «Настройках». Да, звучит скучно, но в случае с ИИ это не просто […]
Соцсети уже не просто сайты — это альтернативные реальности, каждая со своими законами, экономикой и культурой. Здесь зарабатывают и влюбляются, строят карьеру и теряют репутацию, наблюдают за войнами и запускают тренды. Некоторые платформы стали настолько влиятельными, что замещают собой целые сферы жизни — медиа, банки, мессенджеры, даже государственные сервисы. В этой статье редакция Postium собрала […]
Представьте, что вы наняли ассистента, который разбирается в маркетинге, аналитике и текстах, не спит и отвечает за секунды. Его нужно только правильно направить. И с ChatGPT точно также, всё зависит от того, как вы ставите задачу. Скажете: «Сделай текст для лендинга» — получите шаблон. Сформулируете роль, задачу, вводные и формат — получите решение, готовое к […]
Яндекс обновил сервис Нейроэксперт — теперь он умеет не только искать информацию в документах и на сайтах, но и рассуждать, выстраивать логические цепочки и работать в команде. Обновление уже доступно пользователям, Postium делиться деталями. Новый режим рассуждений позволяет Нейроэксперту решать сложные задачи: от анализа причин снижения рыночной доли компании до стратегического планирования. Сервис обосновывает свои […]
Новости
Свежие статьи