OpenAI открыла бета-версию Businesses in ChatGPT. Через кабинет Business Hub представители компаний могут обновлять сведения о бизнесе, передавать данные о ценах и наличии товаров, а также смотреть, как часто ChatGPT упоминает компанию и направляет пользователей на её сайт.
Вместе с бизнес-профилями OpenAI запустила Business Agents — помощников, которые отвечают на вопросы о товарах и услугах конкретной компании. Пока создавать их могут только компании из США, подходящие под условия программы. Речь идёт об интернет-магазинах и онлайн-сервисах.
Читайте также: Бесплатные аналоги ChatGPT
Что компания может изменить в профиле
В Business Hub можно добавить описание бизнеса, сайт, логотип, категорию товаров или услуг, условия доставки и возврата. Продавцы могут загрузить товарный каталог в формате CSV или подключить магазин Shopify. В каталоге указываются цены и наличие товаров.
Статистика охватывает последние 28 дней. Для онлайн-бизнеса упоминанием считается ссылка на сайт компании в ответе ChatGPT — одного названия бренда недостаточно. Для местных компаний учитывается появление карточки конкретной точки в результатах ChatGPT.
Кабинет также показывает основные темы ответов, в которых упоминается сайт компании. Это агрегированные категории, а не отдельные запросы пользователей. Статистика доступна только при достаточном количестве взаимодействий.
Сами переписки пользователей, в том числе разговоры с Business Agent, компаниям не передают. Подтверждение профиля также не гарантирует, что ChatGPT будет чаще рекомендовать бизнес или поднимать его выше в результатах.
Как работает помощник компании
Когда бизнес появляется в ответе ChatGPT, пользователь может открыть его профиль и, если помощник подключён, начать отдельный разговор. Например, уточнить различия между товарами или условия возврата. Business Agent отвечает на основе сведений, которые загрузила компания.
Помощник может консультировать по товарам и услугам, но не оформляет покупки и бронирования самостоятельно. Для совершения таких действий он направляет пользователя на сайт компании.
Чат с Business Agent отделён от исходного разговора с ChatGPT. Компании также могут использовать помощников в рекламных кампаниях, чтобы направлять пользователей из объявлений в ChatGPT непосредственно в диалог.
Для этого предусмотрен отдельный Sponsored Business Agent, который настраивается через Ads Manager. Обычные помощники из Business Hub пока не синхронизируются с рекламным кабинетом — для рекламных кампаний их нужно создавать отдельно.
Как добавить бизнес
Откройте Business Hub в боковом меню ChatGPT и найдите свою компанию. Подтвердить право управлять профилем можно через рабочую почту, телефон, домен или Shopify — в зависимости от доступных способов проверки.
После одобрения заявки потребуется пройти проверку личности через Persona. Без неё нельзя публиковать изменения и просматривать статистику.
Участвовать могут подходящие компании из стран, где работает ChatGPT. Доступ зависит от региона, типа бизнеса и результатов проверки. Местные магазины и рестораны пока могут подтвердить только уже существующий профиль в США. Для работы с профилем не нужно покупать рекламу или заключать договор ChatGPT Enterprise.
OpenAI планирует расширять доступность Business Agents на другие рынки и категории бизнеса, но конкретные сроки пока не объявлены.
Ранее OpenAI выпустила игровую консоль Chromatic за $200 — игры для неё можно создавать с помощью Codex.
Изображения: openai.com
