Кросс-маркетинг — взаимовыгодная форма сотрудничества, при которой несколько компаний совместно продвигают дополняющие друг друга товары либо занимаются взаимным пиаром. Он нужен для расширения клиентской базы, повышения числа продаж, повышения лояльности к брендам, увеличения среднего чека. Кросс-маркетинг работает просто: несколько компаний, целевые аудитории которых пересекаются, продвигают товары друг друга. За счет этого затраты на маркетинг оптимизированы, а эффект от кросс-маркетинга лучше по сравнению с результатами других инструментов.
В статье мы расскажем, каким бывает кросс-маркетинг, почему он так популярен и как его использовать. А также предложим несколько успешных примеров использования такой стратегии продвижения.
Виды и преимущества кросс-маркетинга
Виды кросс-маркетинга
Тактический кросс-маркетинг. Это — краткосрочное разовое сотрудничество двух или более компаний. Например, разовая акция, рассчитанная на определенные праздники или просто ограниченная по времени. Одна компания может привлекать неограниченное количество партнеров для продвижения своего товара. Например, такой формат особенно актуален для Instagrama, где партнеры продвигают друг друга с помощью розыгрышей.
Стратегический кросс-маркетинг. Это — долгосрочное сотрудничество, которое направлено на решение целого ряда задач. Чаще всего в стратегическом кросс-маркетинге участвуют всего два, реже — три бренда. Основная концепция — совместное продвижение продуктов. Такой формат актуален для долгого цикла сделки. К примеру, строительная компания, которая строит малоэтажные дома, может предлагать услуги кадастровых инженеров — партнеров.
Кросс-культурный маркетинг. Он тоже может быть тактическим и стратегическим. Основное отличие от двух других типов инструмента — то, что партнерами становятся компании или бренды из разных стран.
На рынке есть компании, которые используют исключительно тактический или стратегический кросс-маркетинг. В первом случае у бренда много партнеров, а акции могут повторяться с заданной периодичностью. Во втором случае партнеров один или два, а товары продвигаются неразрывно от продукта партнеров, и часто потребители воспринимают продукты только вместе.
Читайте также: Что такое партнёрский маркетинг
Преимущества кросс-маркетинга
- Оптимизация затрат — ваш продукт будет продвигаться силами другой компании, также, как и вы будете продвигать ее продукт. Поэтому затраты на рекламные мероприятия сокращаются в разы.
- Повышение рейтинга и лояльности целевой аудитории. На рынке сбыта выигрывают преимущественно компании, у которых есть большое число партнеров: это косвенно показывает, что им можно доверять. За счет этого повышается и лояльность целевой аудитории.
- Быстрый результат. Рост продаж, в зависимости от формата сотрудничества, можно отметить в первый день после запуска кросс-маркетинга.
- Увеличение продаж и среднего чека. Чаще всего кросс-маркетинг строится так, что потребители тоже получают свою выгоду. Поэтому растет число продаж, увеличивается средний чек, дополнительно появляются новые положительные отзывы.
- Высокая эффективность. Кросс-маркетинг обычно эффективнее стандартной рекламы, потому что снижает стоимость привлечения новых клиентов, начинает работать сразу после запуска выбранного инструмента и обычно положительно сказывается на репутации компании в целом.
Зачем компании создавать бренд?
Как найти партнеров
Правильный выбор партнеров для кросс-маркетинга — главный залог его успеха. Подумайте, какие товары будут хорошо дополнять ваш продукт. Например, если производите исключительно велосипеды, начните сотрудничество с производителем шлемов и другой защиты или спортивной одежды. Если продвигаете селфи-палки — предложите сотрудничество торговым сетям, в которых продают смартфоны. Если занимаетесь раскруткой СТО — продавайте на месте аксессуары определенной фирмы: например, обсудите сотрудничество с поставщиками моторных масел, чтобы предлагать их продукцию в первую очередь за определенную выгоду для себя и потребителя.
В выборе партнера для кросс-маркетинга есть несколько правил. Проследите, чтобы:
- Продукция не конкурировала. Нет смысла продвигать два смартфона разных производителей, разные бренды одежды или два автомобиля от разных концернов.
- Ваш продукт и продукт партнеров находился в одном ценовом сегменте. Грубо говоря, не стоит предлагать золотые слитки тому, кто покупает семечки на рынке. Нужно, чтобы у целевой аудитории вашей компании и партнеров было пересечение хотя бы в ценовом сегменте.
- Продукты дополняли друг друга. Нет смысла продвигать одновременно ювелирные украшения и спиннинги: первые больше рассчитаны на женщин, вторые — на мужчин. А вот предлагать в дополнение к стильной кожаной сумке наручные часы — товар партнера — вполне уместно.
- Целевая аудитория пересекалась. Найдите еще несколько точек соприкосновения, помимо цены. Нет смысла продвигать вместе авто представительского класса и квадроциклы, потому что у них разные ЦА: первые предпочитают город, вторые — пространство за ним.
Это интересно: Как составить портрет клиента
Подумайте, какая компания соответствует всем четырем представленным выше критериям. Проработайте все возможные варианты сотрудничества и предложите ей партнерство — если кросс-маркетинг принесет выгоду для обоих брендов, в большинстве случаев компания согласится работать с вами.
Используйте один из нескольких вариантов сотрудничества, на который согласится партнер и который будет удобен вам. Например, можно:
Провести совместный конкурс. Это работает в социальных сетях: пользователи все чаще участвуют в разных розыгрышах, а проведение совместного конкурса позволит всем организаторам повысить лояльность к бренду.
Провести промо-акции. Можно просто взаимно предлагать клиентам продукцию партнера. Например, у вас купили ноутбук, а вы предложили установить на него антивирус. Для дополнительного стимула можно предлагать скидку на продукт партнера — он будет делать так же.
Заказать совместную рекламу. Это — идея для тех, кому не хватает денег на дорогостоящую рекламу. Можно объединить бюджет партнеров и заказать рекламу 2-3 товаров сразу: например, придумать ролик, участник которого будет использовать 2-3 продукта одновременно.
Запустить совместное производство. Создайте со своими партнерами принципиально новый продукт, в котором будет по чуть-чуть от каждого бренда.
Разработать программу лояльности. Например, предлагать клиентам выгоду от того, что они используют ваш продукт и продукт партнера — так работают кобрендинговые карты. Как и в промо-акции, можно давать скидку на продукцию партнера за заказ, а также предлагать бонусные баллы, бесплатные консультации, участие в закрытых мероприятиях — все, на что хватит фантазии и возможностей.
KPI — ключевые показатели эффективности в бизнесе
Лучшие примеры кросс-маркетинга
Давайте рассмотрим 3 хороших примера совместной работы.
Всемирно известная сеть «Бургер Кинг» объединилась с игрой World of Tanks. Сеть бургеров предлагала премиум-технику, игровую валюту, премиум-аккаунт и много других интересных призов. Аудитории продуктов частично пересекаются, а потребитель получает весомую выгоду — бесплатные премиум-фишки в игре.
Довольно известный пример в России — сеть ювелирных магазинов SUNLIGHT. Она работает с более, чем 30 партнерами. Например, проводит акцию: предлагает бесплатные подарки при покупке на определенную сумму у партнеров. Так потребитель тоже получает выгоду, а все участники кросс-маркетинга — плюс к репутации.
Онлайн-магазин Lamoda тоже радует покупателей кросс-маркетингом. Он часто запускает сложные акции, в которых участвует 2-3 партнера. Потребители тоже получают выгоду, участники — повышение лояльности и рост числа продаж. Например, в этом примере — сотрудничество телеканала, французского бренда, магазина М.Видео и самого онлайн-магазина.
А как вы считаете, уместен ли кросс-маркетинг для продвижения разных товаров? И используете ли его вы? Поделитесь мнением в комментариях!
А еще для поиска партнеров можно использовать портал Ассоциации Ко-Маркетинга России
Спасибо за полезное уточнение)