Яндекс.Метрика — незаменимый сервис веб-аналитики. С её помощью вы узнаете обо всём, что происходит на сайте — откуда и по каким поисковым фразам пользователи приходят на ресурс, в каких разделах ищут информацию и по каким ссылкам чаще переходят. Опираясь на такие данные можно определить эффективные каналы продвижения сайта, услуги и товары, которые пользуются большим спросом у потенциальных покупателей, элементы, снижающие конверсию.
Улучшить юзабилити сайта и досконально проанализировать поведение пользователей помогут «Карты» Яндекс.Метрики. Этот инструмент формирует четыре вида отчётов: статистику по кликам, скроллингу страниц, переходам по ссылкам и взаимодействию посетителей с формами. Для получения расширенной статистики необходимо указать в счётчике Яндекс.Метрики параметр «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм». Сервис начнёт собирать данные в течение получаса после установки счётчика.
Карты кликов
Инструмент «Карта кликов» отображает статистику по кликам на страницах ресурса. В отчёте учитывается взаимодействие посетителей со всеми элементами сайта — клики по активным ссылкам и по пустому пространству. Чтобы ознакомиться с такими данными, нужно в меню счётчика выбрать пункт «Карты» и перейти в раздел «Карта кликов».
В открывшемся окне сервис отобразит данные в виде карты. По умолчанию показывается статистика главной страницы сайта. Картам можно задавать различные режимы отображения, например, монохромная или тепловая карта. Чтобы изменить режим, нужно нажать на кнопку с изображением стрелки в верхнем правом углу.
После этого откроется всплывающая форма с настройкам. Помимо изменения режима отображения карты, вы сможете задать период для сбора статистики, ознакомиться с отчётом по другим разделам сайта, сравнить два сегмента по ряду параметров.
В карте кликов реализована цветовая индикация взаимодействия пользователей с элементами сайта. Области, по которым посетители кликают чаще, подсвечены оранжево-красным цветом. Наименее кликабельные зоны страницы имеют другой цветовой диапазон — от синего до зелёного.
Карта кликов позволяет просматривать статистику групп страниц. Для этого нужно добавлять в строку для ввода URL символы «*» и «~». В первом случае отобразятся данные по всем страницам, ссылка на которые начинается с указанного URL. Символ тильды, добавленный перед URL, покажет статистику по страницам, удовлетворяющим регулярному выражению.
Обратите внимание! Карта кликов собирает статистику со страниц, на которых установлён счётчик Яндекс.Метрики. Инструмент не работает в браузере Internet Explorer версий 8.0 и ниже.
Карта кликов поможет оценить удобство взаимодействия с сайтом, определить наиболее кликабельные элементы, а также области, которые представляются пользователям ссылками, но таковыми не являются. Учитывая данные карты кликов, вы сможете внести изменения в дизайн, благодаря чему ресурс станет более понятным и удобным для посетителей.
Читайте также: Источники трафика в Яндекс.Метрике
Карты скроллинга (тепловые карты)
Карты скроллинга показывают распределение внимания пользователей на разных областях страниц ресурса. С их помощью легко определить оптимальную длину страниц, правильно разместив на них важные элементы. Чтобы посмотреть карту скроллинга, нужно в меню выбрать пункт «Карты» и кликнуть по разделу «Карта скроллинга».
В открывшемся окне будет отображена статистика прокрутки главной страницы сайта. Области на карте будут подсвечены разными цветами в соответствии со временем просмотра. Зоны страницы, на которых посетители проводят больше времени, выделены красным цветом, а быстро прокручиваемые области — зелёным или синим.
Перемещая курсор по карте, вы увидите расширенную статистику — количество просмотров области и их продолжительность.
Для карт скроллинга тоже можно устанавливать разные режимы отображения, ограничивать временные промежутки для анализа, сравнивать сегменты с заданными условиями. Расширенные настройки статистики вызываются кликом по иконке со стрелкой в правом верхнем углу страницы.
Обратите внимание! Статистика карт скроллинга хранится в течение 15 дней. Если на странице не установлен счётчик Яндекс.Метрики с заданными атрибутами, статистика собираться не будет.
Карты скроллинга позволяют поработать над конверсией сайта, улучшив показатели. Опираясь на данные отчёта, вы определите области, на которых пользователи максимально концентрируют внимание, и сможете разместить в них важные блоки и контент.
Это интересно: Как найти самые конверсионные запросы
Карты ссылок
На картах ссылок отображается статистика переходов по ссылкам. Каждый кликабельный элемент на страницах сайта будет подсвечиваться разными цветами — от синего до красного — в соответствии с его популярностью. Данные отчёта помогут лучше понять потребности пользователей — какие услуги и товары их больше интересуют, в каких разделах они пытаются найти ответы на свои вопросы.
Чтобы посмотреть карту ссылок, следует в меню счётчика кликнуть по пунктам «Карты» — «Карта ссылок».
После этого откроется окно с картой ссылок главной страницы сайта. Каждый кликабельный элемент будет подсвечен разными цветами:
Кликнув по интересующей области, вы получите расширенную статистику — число переходов за выбранный период, долю переходов относительно других ссылок на странице.
В настройках карты ссылок можно задать уточняющие параметры отображения статистики — выбрать временной отрезок, сравнить сегменты.
Обратите внимание! Инструмент собирает данные со страниц, на которых установлен счётчик Яндекс.Метрики. В отчёте не учитываются редиректы — как внутренние, так и ведущие на другие сайты. Для сбора таких сведений необходимо прописать в коде счётчика параметр trackLinks. «Карта ссылок» при формировании отчёта исключает элементы «www», UTM-метки, части ссылок после #, поэтому результаты могут отличаться.
С помощью карты ссылок вы сможете лучше узнать свою целевую аудиторию. Благодаря статистике вы поймёте, в какие разделы сайта переходят пользователи со страницы, как меняются их потребности в соответствии с сезонностью. Данные такого отчёта пригодятся во время работ над улучшением юзабилити сайта.
Увеличение конверсии с помощью «Карт» Яндекс.Метрики
Карты скроллинга, кликов и ссылок от Яндекс.Метрики помогут сделать сайт удобнее для пользователей. Учитывая данные статистики, вы доработаете элементы, которые должны конвертировать лидов в продажи, разместите наиболее значимый контент в зоны максимальной концентрации внимания посетителей.
Для увеличения конверсии следует использовать ещё один инструмент сервиса — «Аналитику форм». Он отображает статистику по количеству посетителей страницы, проценту заполнения и отправки формы. Если данные неутешительные, стоит пересмотреть структуру элемента и его положение на странице. Вполне возможно, что форма заявки расположена слишком низко — например, на втором или третьем экране, — куда посетители попросту не доходят. После внесения изменений вы сможете подтвердить или опровергнуть гипотезу плохой конверсии сайта.
Да, сама Яндекс.Метрика очень классный сервис но вот ее карта кликов имеет нюансы. Она не собирает данные по динамическим элементам (поп-ап, слайдеры), а у меня на сайте их много.