Приветственное письмо, или письмо-подтверждение подписки – это первое письмо, которое получает ваш клиент, подписавшись на рассылку. Оно приходит ему автоматически после заполнения и отправки формы. Все дальнейшее общение с клиентом зависит именно от того, сумеете ли вы расположить его к себе с помощью первого письма.

Welcome-письмо решает следующие задачи:

Реклама: Erid 2VtzqwS17so
Реклама. Erid 2VtzqxFRNy7
  • подтверждает, что посетитель все сделал правильно, что его подписка на рассылку успешно завершена, и теперь он будет получать письма от вас;
  • знакомит подписчика с порядком отправки писем: когда, сколько, как часто он будет получать от вас сообщения на e-mail;
  • удерживает внимание пользователя, увлекает его, заставляет с нетерпением ждать новых писем;
  • предлагает уникальные возможности – персональные скидки, промокоды, знакомит со специальными предложениями и т.п.;
  • более подробно рассказывает о компании.

У приветственных писем выше открываемость, чем у обычных – 45.7% по сравнению с 18.8%. Конверсия таких писем тоже больше – 1% по сравнению 0.17% в обычных промо-рассылках. По данным исследований Salesforce, в 2017 году приветственные письма отправляет своим потенциальным клиентам только 42% брендов. Это означает, что используя такой прием, вы можете обойти своих конкурентов, увеличить продажи, вызвать к бренду доверие буквально с первой встречи с подписчиком.

Читайте также: ТОП-10 сервисов почтовых рассылок

Несколько секретов успешных приветственных писем

  • Письмо-приветствие стоит отправлять сразу же после того, как посетитель сайта подписался на рассылку. Спустя несколько дней и даже часов будет уже поздно. Пока он «на одной волне» с вами, не нужно упускать шанс увлечь его, подтолкнуть познакомиться с вами поближе.
  • Создавайте видимость диалога. Прислать сухое сообщение «вы подписались на рассылку» — плохая идея. Вы же хотите расположить потенциального клиента к себе? Тогда используйте доброжелательный тон, добавьте изображения.
  • Проследите за тем, чтобы шаблон этого письма соответствовал дизайну вашего сайта и дизайну всех последующих писем. Это поможет укрепить ваш бренд.
  • Подумайте над темой (названием) первого приветственного письма. Сделайте так, чтобы читатель хотел открыть письмо – не просто скажите привет, а укажите на выгоду. Например: «Рады приветствовать! Дарим 10% скидки». Подробнее по теме: 100 шаблонов продающих заголовков.

И, конечно же, важно продумать эффективное содержание приветственного письма.

Структура приветственного письма

Приветственное письмо – важное звено в формировании имиджа бренда. Что вложить в это первое письмо – зависит от ваших целей. Для большей эффективности используйте структуру, представленную ниже.

Приветствие

Сказать «Привет» или «Здравствуйте» — это хороший тон. Поблагодарите пользователя за подписку, и этим вы расположите его к себе.

Расскажите немного о себе

Да, новый подписчик уже ознакомился с вашим предложением и с информацией о вас на сайте. Но здесь вы можете вкратце еще раз рассказать, кто вы и чем можете помочь (или что ценного предложить) своему потенциальному клиенту.

Просьбы или вопросы к подписчику

Например, подтвердить регистрацию, пройти тест, чтобы лучше познакомиться. Также можно здесь попросить подписчика добавить ваш адрес в список контактов, чтобы письма не терялись.

Бонусы

Скидки, промокоды, подарки, специальные предложения, которые вы анонсировали в теме письма. Например, как это делает Адидас:

Бонусы в первом письме

В результате вы приглашаете посетить свой сайт и приобрести товар, тем самым повышая коэффициент конверсии.

Призыв к действию

У получателя письма после его прочтения должен быть на руках какой-то алгоритм действий – что он должен делать дальше. Пригласите его совершить первую покупку. Покажите доступные товары и пригласите купить или выбрать что-то другое. Пригласите почитать статьи в блоге, скачать бесплатную книгу… Только не просите о многом. Выполнять сложные задания и проходить квесты точно не входит в планы вашего посетителя.

Контактная информация

Номера телефонов, е-мейл для обратной связи, адрес. Позвольте пользователю связаться с вами удобным способом при необходимости.

Кнопка «Отписаться»

Обязательный элемент любого письма. Если клиент не хочет получать ваши письма, он должен суметь отписаться от них любой момент.

Помните о том, что у вас не будет шанса еще раз отправить письмо-приветствие. И что именно это письмо закладывает основу для дальнейших успешных отношений с потенциальным клиентом.

Краткость, дружелюбный тон, полезная информация для клиента, бонусы и подарки – все это настроит подписчика на нужный лад.

Это интересно: Как написать продающее письмо для рассылки

Вдохновляющие примеры писем с приветствием

Пришло время перейти от сухой теории к практике. Давайте разберем несколько примеров хороших приветственных писем от различных компаний.

1. ModnaKasta — интернет-магазин одежды и аксессуаров.

Вдохновляющие примеры писем с приветствием

Что хорошего в этом письме?

  • оформление письма согласуется с дизайном сайта, есть логотип компании – усиливает бренд;
  • есть предложение добавить адрес в адресную книгу;
  • включено приветствие и короткое сообщение о выгодах получателя письма.
  • призыв к действию – активировать свой аккаунт;
  • перечислены преимущества члена клуба;
  • приглашение посетить сайт.

Письмо дружелюбное, но в то же время сдержанное, и содержит в себе только полезную для пользователя информацию.

2. Onlinetours присылает очень дружелюбное, светлое письмо, которое вызывает только позитивные эмоции. Оно как нельзя лучше передает тон бренда в целом.

wellcome письмоЧто хорошего в этом письме?

  • оформлено в фирменных цветах бренда;
  • использовано изображение для того, чтобы задать нужное настроение;
  • дана ссылка на личный кабинет, есть логин и пароль для входа.
  • кратко сообщается, что можно делать в личном кабинете;
  • приглашение почитать статьи в блоге;
  • есть подарок для нового пользователя – 500 миль;
  • призыв к действию – приглашать друзей, чтобы получать больше бонусов.

3. Kideria.ru – интернет-магазин детских товаров.

Что хорошего в этом письме?

  • яркий, запоминающийся дизайн;
  • есть приветствие и благодарность за подписку;
  • ссылки на разделы магазина – можно отправляться на шопинг прямо из письма;
  • отличное изображение;
  • перечень выгод для покупателя.

Но есть тут и минусы —  ссылка на подтверждение регистрации слишком маленькая и теряется на фоне остальных элементов, и нет четкого призыва к действию.

4. Gilt – еще один онлайн-бутик, торгующий брендовыми вещами.

wellcome mail

Что хорошего в этом письме?

  • стильный дизайн, использованы фото моделей для привлечения внимания;
  • дается 5 советов для нового покупателя, и в этих советах явно читаются и преимущества пользователя;
  • дана ссылка на мобильное приложение;
  • есть несколько призывов к действию – начать шопинг – в начале письма и в конце;
  • даны ссылки на социальные сети.

5. DuoLingo – приложение для изучения иностранных языков.

Что хорошего в этом письме?

  • дружелюбное приветствие в игровой форме;
  • даны советы по изучению языка;
  • указаны выгоды для пользователя;
  • четкие призывы к действию;
  • есть ссылки на страницы в социальных сетях и приглашение подписаться.

Используйте приветственные письма как еще один способ расположить к себе потенциального клиента. Почерпните вдохновение из примеров в этой статье, и составьте письмо, которое не оставит ваших подписчиков равнодушными.

Эффективного e-mail маркетинга!

Читайте нас в Телеграм
Читайте нас в Телеграм
Комментарии: Как написать приветственное письмо для e-mail рассылки: 5 лучших примеров
Блоги компаний
⚡ В тренде
Больше года назад Instagram* запустил новую функцию в Reels – шаблоны. С их помощью можно брать ту же музыку, кадрирование, которое есть в исходном видео, а затем заменять видеофрагменты собственными. Монтаж такого ролика занимает минимум времени – не нужно подстраивать музыку под смену кадров и настраивать длительность каждого клипа. Рассказываем, где искать шаблоны, как их […]
Instagram* продолжает добавлять новые элементы для увеличения пользовательской активности в профиле и других разделах. На данный момент соцсеть начала тестировать вкладку «Недавнее» в актуальных сторис. В этой вкладке будет сохраняться самая последняя активность в историях. На скриншоте ниже видно, что в закреплённых историях появится «Недавнее», где будут показываться истории пользователя за последние 7 дней. Как […]
WhatsApp постоянно обновляется, он давно перестал быть просто одним из самых популярных мессенджеров. Всех его фишек не знают даже те, кто пользуется им каждый день. Мы расскажем, как создать своего цифрового двойника и делать стикеры встроенной в WhatsApp нейросетью, как закрывать секретные переписки, продавать товары и услуги прямо в приложении. Также вы узнаете, как предоставить […]
Многие интернет-пользователи из России отказались от пиратских сайтов и перешли на стриминговые сервисы. Дело не только в законности вопроса, это просто удобно и все фильмы в хорошем качестве. Предлагаем вместе сравнить лучшие стриминги и выбрать тот, который подойдет именно вам по объему контента, функциям, удобству использования и стоимости. Читайте также: 10 лучших приложений для аренды […]
Китай является крупнейшим производственным центром в мире и предлагает широкий ассортимент продукции по умеренным ценам. Это дает возможность российским предпринимателям выбирать подходящие товары, с их дальнейшей выгодной реализацией. Развитая инфраструктура Китая позволяет выстраивать удобные логистические схемы и перевозить большие грузы. Крупный опт снижает себестоимость товара, повышая чистую прибыль. Достойный уровень обслуживания, с применением высоких технологий, […]
Новости
Свежие статьи