Эта статья будет посвящена тому, как сделать чтобы рядом со сниппетами вашего сайта, которые показываются в выдаче Яндекса, появилась кнопка «Чат с компанией».

Кнопка «Чат с компанией» в поиске Яндекса вышла в режиме бета в январе 2018-го, а с начала августа стала доступна для всех компаний использующих виджеты Jivosite, Talk-Me, Verbox, МультиЧат Callibri и Bitrix на своих сайтах для быстрого ответа пользователям.

Реклама. Erid 2VtzqvV8xTw. ООО «Клик.ру», ИНН 7743771327.
Реклама. Erid 2VtzqwZMkSy. ООО «Клик.ру», ИНН 7743771327.

Что такое «Чат с компанией»?

Это кнопка, которая автоматически показывается во всех сниппетах вашего сайта в результатах поисковой выдачи поисковой системы Яндекс.

Что такое «Чат с компанией»

При нажатии на кнопку открывается чат с компанией прямо на странице выдачи.

Запуск чата

Что с точки зрения клиента упрощает начало коммуникации, а с точки зрения компании сокращает количество шагов до коммуникации.

Читайте также: Обзор CRM-систем

Как подключить «Чат с компанией» в поиске Яндекса?

Создание чата в Яндекс.Диалоги

Сначала нужно создать чата организации в сервисе Яндекс.Диалоги. Обратите внимание, что на сервисе нужно авторизироваться используя данные аккаунта, у которого есть право управлять сайтом в Яндекс.Вебмастере. При этом, если у вас настроены различные каналы коммуникации для разных страниц ресурса, то потребуется сделать отдельные чаты для каждого из каналов.

Для создания чата:

Кликаем «Создать диалог» на главной странице сервиса.

Создаём диалог в Яндексе

Выбираем тип диалога «Чат для бизнеса».

Выбираем тип диалога «Чат для бизнеса»

Далее нужно выполнить настройку чата и указать следующие данные:

  • адрес сайта (право на управление сайтом должно быть подтверждено в Я.Вебмастере);
  • провайдер (сервис чата на сайте);
  • ID (подробнее о том, как получить ID для каждого из сервиса мы расскажем ниже);
  • URL — здесь добавляем маски веб-адресов для которых будет показываться чат (можно исключить страницы, добавить поддомены, включить отображение только на главной);
  • название компании для каталога чатов;
  • название диалога — будет отображаться в заголовке чата;
  • категория, к которой относится ваш бизнес;
  • приветственное сообщение, например: «Здравствуйте. Чем можем быть полезны?» (не более 1000 символов);
  • саджесты — заготовленные вопросы, например «Подскажите стоимость», «Есть ли доставка», «Адрес компании» (не более 3 саджество, до 35 символов каждый). Заготовленные ответы, к сожалению добавить нельзя;
    Саджесты
  • возрастные ограничения (например, если у вас товары для взрослых);
  • иконка чата 192×192 пикселя;
  • рабочее время — поставить «Всегда» или указать рабочий диапазон.

В завершеннии нажимаем «Сохранить» и на кнопку в левой колонке «На модерацию».

Затем нужно дождаться одобрения чата модератором и активизировать чат нажатием на кнопку «Опубликовать». После этого показ кнопки начнётся в течении 1-го часа.

Читайте также: Конструкторы чат-ботов

Как получить ID для чата в Яндексе

Переходим к настройкам чата в завимости от сервиса.

Jivosite

1. Заходим в личный кабинет.

2. Переходим во вкладку «Управление» — «Каналы связи».

3. Добавляем новый канал связи — Яндекс.

4. В открывшемся окне нажимаем «Подключить» и копируем появившийся ID чата.

5. Возвращаемся на страницу Яндекс.Диалоги и вставляем в поле ID код нового чата.

Talk Me и Verbox

1. Войдите в личный кабинет онлайн-чата.

2. Выберите «Мои сайты» и кликните на сайт, к которому хотите привязать чат.

3. В верхнем меню нажимаем «Интеграция и API» и в появшемся окне выбираем «Яндекс.Диалоги».

4. Придумываем название для чата, которое будет показываться в личном кабинете и после сохранения копируем сгенерированный ID.

5. Вставляем ID в созданном диалоге в Яндексе.

Битрикс24

Для подключения чата из Битрикс24, заходим в раздел настроек Яндекс.Чата в открытых линиях, копируем идентификатор канала, переходим в сервис Яндекс.Диалогов и вставляем это код.

Это интересно: Виджеты обратного звонка для сайта

С помощью кнопки чата, вы можете получать контакты клиентов и начинать общение прямо на страницах результатов поиска. Для запускаем диалогов можно настроить автоматическое приветствие, подсказки вопросов и ограничить часы работы.

А вы собираетесь подключать чат с компанией? Или может уже подключили? Делитесь в комментариях своими мыслями и опытом.

⭐ Тестим нейросети каждый день, а то, что реально работает — сливаем в Telegram-канал: «Промты — и точка».

⭐ Тестим нейросети каждый день, а то, что реально работает — сливаем в Telegram-канал: «Промты — и точка».

Комментарии: Как подключить «Чат с компанией» в поиске Яндекса
  • 25 января, 2019

    Удобная штука, но особенного результата еще не ощутил, только поставил. При установке модераторы один раз завернули, потому что иконка чата не соответствовала фавикон.

Ответить
Блоги компаний
⚡ В тренде
Вы уверены, что используете все эффективные способы продвижения в Инстаграм*? Предлагаем свериться с нашей подборкой – тут больше 19 инструментов для раскрутки аккаунта. Мы расскажем, что изменилось в Инстаграм*-продвижении в 2025 году, как реагировать на эти изменения. Далее перечислим, какие способы раскрутки работают в 2025 году. Среди них встретятся как новые инструменты, так и старые, […]
ПМЭФ — это Петербургский международный экономический форум, одно из главных ежегодных событий для бизнеса, власти и экспертов в России. Форум проводят с 1997 года, а с 2005-го он проходит при участии президента РФ. Это место, где обсуждают экономику, заключают крупные сделки, запускают госинициативы и просто обмениваются контактами и влиянием. В этой статье расскажем, когда и […]
Нейросети перевернули мем-культуру с ног на голову. Если раньше, чтобы создать вирусный ролик, нужно было снимать, монтировать, писать сценарий и надеяться на алгоритмы TikTok, то теперь достаточно одного промта. Ты вводишь фразу вроде «бабушка с бегемотом в хрущёвке» — и нейросети за минуту создают всё: от картинки до голосовой озвучки. И чем более абсурден твой […]
Каналы ВКонтакте — это новый способ говорить с аудиторией напрямую. Посты из каналов приходят в мессенджер подписчиков, а авторы получают больше охвата, реакции и близости с читателями. VK объединяет в одном формате возможности Telegram, блогов и сообществ — но с собственными правилами. Разбираем, как устроены каналы, чем они отличаются от групп и пабликов, и как […]
Мобильные прокси маскируют реальный IP-адрес, подменяя его динамическими адресами операторов сотовой связи. Их ротация и привязка к реальным мобильным сетям обеспечивают высокий уровень анонимности и доверия со стороны сайтов, что позволяет обходить блокировки соцсетей, парсить данные, управлять множеством аккаунтов или заниматься арбитражем трафика. В статье расскажем, чем мобильные прокси отличаются от обычных, рассмотрим 10 популярных […]
Новости
Свежие статьи