В TikTok появилась возможность настроить приветственное сообщение и автоответчик по ключевым словам. Функция доступна только для бизнес-аккаунтов.
Далее разберёмся, как будет работать новый функционал и как его настроить.
Читайте также: Как сделать обложку для видео в Тик-Ток
Как включить автоматическое приветствие в личные сообщения в Тик-Ток
Чтобы подключить автоматическое приветствие, следуйте нашей пошаговой инструкции.
Шаг 1. Переключите свой профиль на бизнес-аккаунт. Обратите внимание, что при переходе на бизнес-профиль, вам будут недоступны функции авторов, например «Вопросы и ответы».
Шаг 2. Откройте настройки своего аккаунта и далее перейдите по цепочке «Инструменты для бизнеса — Настройки сообщений».
Шаг 3. На открывшейся странице, активируйте опцию «Приветственное сообщение» и нажмите на строку «Сообщение» ниже.
Шаг 4. Напишите текст приветственного сообщения. Например, «Здравствуйте! Спасибо за обращение! Наш менеджер скоро ответит Вам». Ограничение — не более 250 символов.
В завершении жмём «Сохранить» и «Отправить». Сообщение уйдёт на модерацию. После проверки, всякий раз, когда кто-то напишет вам, сразу же получит в ответ заданное вами сообщение.
Важно: Чтобы любой мог написать вам сообщение, в настройках конфиденциальности разрешите отправку сообщений всем.
Как настроить автоответчик в личных сообщениях Тик-Ток по ключевым словам
Шаг 1. Также, как и при настройке автоответчика, переходим на бизнес-аккаунт и заходим в настройки сообщений.
Шаг 2. Активируем опцию «Автоматические ответы на ключевые слова» и кликаем на поле «Сообщение».
Откроется страница, где будут показаны все наши ответы. Пока тут пусто, поэтому жмём «Добавить».
Шаг 3. Указываем ключевое слово, а затем сообщение, которое получит пользователь, если в его сообщении будет этот ключевик.
Например, ключевое слово «Доставка» и ответ «У нас бесплатная доставка при заказе на сумму от 500 рублей».
В завершении кликаем «Сохранить» и «Отправить», и наш автоматический ответ также уходит на проверку.
Заключение
При правильном использовании автоматические ответы и приветствие в Тик-Ток, помогут быстро отвечать на входящие запросы и эффективнее выстраивать коммуникацию с клиентом.
Ранее TikTok расширил возможности аналитики, а также представил новую опцию — «Фильтровать все комментарии».
