Год назад WhatsApp официально представил автономное приложение для малого бизнеса. Сегодня приложение WhatsApp Business использует около 5 миллионов бизнес-клиентов. Теперь его полноценно можно будет использовать на компьютере и в веб-версии: компания переносит сюда некоторые функции, которые ранее были доступны только для мобильных устройств.
К ним относятся инструменты организации и фильтрации чатов, а также быстрый ответ на запросы клиентов.
Быстрые ответы позволяют компаниям отвечать на часто задаваемые вопросы клиентов с помощью предварительно подготовленных шаблонов. Быстрые ответы вызываются нажатием на кнопку «/» на клавиатуре.
Две другие функции, которые теперь доступны пользователям десктопного и веб-приложения — это ярлыки и фильтры списка чатов.
Первая позволяет сортировать контакты по меткам, а вторая — фильтровать список чата по категориям, таким как непрочитанные сообщения, группы или списки рассылки.
Эти нововведения помогут бизнесменам, которые предпочитают работать со своего компьютера. Больше не нужно будет постоянно отвлекаться на телефон, чтобы отвечать клиентам.
Новые функции для компьютерной и веб-версии начнут разворачивать с сегодняшнего дня.
Ранее WhatsApp решил ограничить пересылку сообщений пятью получателями.
