В условиях постоянно растущей конкуренции выигрывают салоны, которые заботятся об удобстве для клиента. Например, предлагают записаться на услугу онлайн, вместо того, чтобы висеть на телефоне.

Основной риск традиционной записи в салон по телефону или лично – потеря времени и внимания клиента.

Несколько причин отсутствия записи:

— человек не дозвонился или не дошел;

— администратор был занят;

— невозможно записаться на прием после закрытия салона.

Вероятный финал – потеря клиента на время или насовсем. Есть способ этого  избежать.

В статье мы поделимся крутым инструментом, который позволяет клиентам самостоятельно записываться на маникюр, педикюр и другие бьюти-процедуры. В онлайн режиме 24/7. Даже, когда вы спите.

Читайте также: ТОП-10 CRM-систем для салонов красоты

Как внедрить онлайн-запись в салоне красоты

Чтобы клиенты могли круглосуточно записываться на услуги даже без вашего участия, нужно настроить онлайн-запись в салон.

Как настроить онлайн-запись

Для онлайн-записи будем настраивать специальный виджет от EasyWeek. В нем клиент может самостоятельно выбрать филиал салона, конкретную услугу, время и дату записи. В удобной ему обстановке. Огромный плюс виджета в том, что клиент видит только свободные даты и часы, что исключает пересечение с другими клиентами. Новая запись автоматически попадает в электронный журнал и CRM EasyWeek, а мастеру приходит уведомление.

P.S. В электронный журнал можно также добавлять записи вручную и редактировать уже существующие. То есть, вы можете вносить в CRM любых клиентов, например, тех, что звонят по телефону или приходят в салон лично без предварительной записи.

При первом заполнении профиля программа подсказывает все шаги, чтобы процесс настройки был максимально комфортным. Запутаться сложно, но если вам все-таки удалось, в профиле есть раздел «Документация» с подробными инструкциями, а также онлайн-чат с вежливыми операторами.

Как добавить виджет онлайн записи для салона красоты

Так выглядит процесс записи на услуги через онлайн-виджет EasyWeek:

Виджет онлайн записи для салона красоты

Показываем, как настроить онлайн-запись.

Шаг 1. Для начала нужно зарегистрироваться на сайте EasyWeek. Можно авторизоваться через Google аккаунт. У вас будет 14 дней, чтобы ознакомиться со всеми функциями сервиса.

Чтобы виджет работал, а клиент мог записаться, нужно предварительно настроить график работы мастеров, добавить услуги и информацию о компании.

Шаг 2. Настройка графика работы.

Задается в разделе «Мой график» слева в панели меню.

Виджет онлайн записи EasyWeek

Здесь указываем свободные дни и часы работы мастера. Именно они будут доступными для записи через виджет. Можно добавить несколько мастеров, например, парикмахера, массажиста, мастера маникюра и педикюра, и прочих.

Виджет онлайн записи EasyWeek

Шаг 3. Добавление информации о компании.

Чтобы заполнить информацию для виджета онлайн-записи, нужно попасть в настройки компании. Нажимаем на аватарку в левом нижнем углу. В выпадающем меню кликаем на соответствующий пункт.

Виджет онлайн записи для салона красоты

Здесь есть 3 вкладки — компания, локации услуги. Сначала заполняем данные о компании. Кликаем на раздел и жмем «Редактировать».

Настройка виджета онлайн записи EasyWeek

Указываем название организации, отрасль (например, барбершоп или фитнес-центр), описание компании, номер телефона, ссылки на соцсети и контактные данные менеджеров. Заполняем нужные поля и сохраняем.

Виджет записи для салонов красоты

Шаг 4. Добавление локаций.

Во время онлайн записи, клиенту нужно знать точный адрес салона. Поэтому необходимо предварительно указать адрес заведения для виджета. Или нескольких заведений, если у вас сеть. Раздел «Локации» находится там же, в настройках компании.

Настройка виджета онлайн записи EasyWeek

В форме указываем название, описание, телефон и адрес салона/филиала.

Настройка виджета онлайн записи EasyWeek

При необходимости локацию можно скрыть из виджета. Например, в одном из салонов проходит ремонт, и услуги временно не оказываются. Просто скрываете локацию на время, а потом снова включаете, когда салон готов принимать клиентов.

Как добавить онлайн запись для салона красоты

Локации можно редактировать и добавлять в них дополнительную информацию. Для этого нужно кликнуть по конкретной локации в списке.

Настройка виджета онлайн записи EasyWeek

Так можно указать отдельно рабочие часы заведения, добавить фотографии в галерею, услуги и сотрудников филиала.

Добавить онлайн запись для клиентов на сайт

Шаг 5. Добавление услуг.

Во время онлайн-записи клиент должен выбрать услугу, которую он хочет получить. Владелец салона или администратор должен заранее указать эти услуги в EasyWeek.

Они находятся в разделе «Настройки компании», под пунктами «Компания» и «Локации», которые мы настраивали выше.

Добавить онлайн запись для клиентов на сайт

Нажимаем «Создать услугу».

Как организовать онлайн запись на сайте

Пишем название. При необходимости категорию. Описание, продолжительность (ее можно скрыть). Стоимость (цену тоже можно скрыть в виджете).

Как организовать онлайн запись на сайте

Если услуга бесплатная, например, в рамках акции — это можно отметить в виджете. Также можно указать, от какой суммы начинается цена, если она не фиксированная. Дополнительно можно прописать размер скидки и себестоимость услуги, это даст понять клиентам, как сформировалась стоимость процедуры.

Как организовать онлайн запись на услуги

Услуги можно скрывать из виджета при необходимости. Это можно сделать как на этапе их создания, так и при редактировании. Еще 2 полезных опции — ТОП услуга (выделяет ее в виджете и на странице) и автоматическое распределение заявок на услугу между свободными мастерами.

Как организовать онлайн запись на услуги

Все услуги доступны для редактирования. В списке кликаем на нужную. Кроме основных настроек можно добавить галерею с фотографиями (это дополнительно привлечет клиентов), отметить локации, где проводится услуга, привязать конкретных мастеров. А также добавить сопутствующие услуги. Например, к стрижке можно добавить возможность сделать окрашивание или кератиновое выпрямление волос.

Настроить виджет онлайн записи EasyWeek

P.S. График и услуги можно также добавить в разделе профиля мастера, администратора или владельца заведения, если нажать на свою аватарку. Сначала в левом нижнем углу, затем вверху в выпадающем меню. Здесь также заполняется информация о мастере.

Виджет EasyWeek Для салона красоты и барбершопа

Мы рассказали, как подготовить информацию, которая будет выводиться на виджет онлайн-записи. Есть также отдельные настройки самого виджета. Они находятся в разделе «Настройки компании» — «Онлайн-запись».

Доступные опции:

  • Вы можете изменить внешний вид виджета, чтобы он соответствовал корпоративному стилю компании.
  • Настроить ссылку на веб-сайт от EasyWeek с виджетом (о сайте напишем подробнее ниже).
  • Отредактировать поля для подтверждения онлайн-записи (имя, телефон, почту и другие).
  • А также настроить конфигурацию виджета (например, отметить, что клиент может записаться на прием не ранее, чем за 30 минут до его начала).

Настройка виджета онлайн записи EasyWeek

Кроме всего вышеперечисленного, для онлайн-записи можно настроить оповещения для клиента и мастера: SMS-уведомления, push и/или уведомления по электронной почте. Все в том же разделе «Настройки компании».

Уведомления для виджета онлайн записи

Где разместить ссылку на онлайн-запись

Конечно же, там, где ее увидят ваши потенциальные клиенты.

В социальных сетях:

В EasyWeek есть интеграция с популярными соцсетями — можно принимать заявки из Instagram, Facebook, VKontakte, TikTok. Если работаете с другими соцсетями, например, с Одноклассниками или Твиттером — просто разместите уникальную ссылку в профиле компании.

На своем сайте:

Онлайн-виджет можно разместить на любом сайте при помощи html-кода (берется в личном кабинете). Отдельно написаны инструкции по установке виджета на Tilda и WordPress. Находятся в разделе «Интеграции».

На онлайн-картах:

В разделе интеграций найдете инструкции по установке виджета на Google и Яндекс.Карты, а также в 2Gis. Если у вас есть страница компании в Google Мой Бизнес, стоит добавить ссылку и туда.

В справочниках организаций и на сайтах отзовиков:

Зарегистрируйтесь на сайтах с отзывами, таких как Zoon, Flamp, Irecommend, Otzovik, Orgpage, SPR. Добавьте ссылку на онлайн-запись в профиль или раздел с описанием компании.

В мессенджерах:

Если вы общаетесь с клиентами в мессенджерах Viber, WhatsApp, Telegram, можно прислать им ссылку на онлайн-запись в личном сообщении.

Распечатайте QR-код:

В личном кабинете EasyWeek можно сгенерировать QR-код заведения и скачать файл для печати. Функция находится в разделе «Настройки компании» — «Маркетинг» — «Стикеры». Для каждой локации генерируется свой код.

Создать QR код для онлайн записи клиентов

Это может быть наклейка на зеркало, флаер или наклейка на витрину. Потенциальным клиентам нужно будет всего лишь навести камеру смартфона на код, и они смогут записаться на услугу. Наклейки с кодом можно разместить как в самом заведении (например, возле входа или на ресепшене), так и в заведениях партнеров. Можно раздавать печатные материалы с кодом потенциальным клиентам или разместить наклейку на служебном автомобиле.

Важно: в аналитике EasyWeek есть возможность отслеживать рекламные кампании по UTM-меткам. Вы точно будете знать, из какого источника пришел клиент.

Как сделать бесплатный мини-сайт с кнопкой записи

Если нет своего сайта, EasyWeek в стандартной подписке предоставляет сайт с возможностью онлайн-записи. Причем платить за этот сайт, хостинг или домен вам не придется — возможность создать веб-страницу входит в любой платный тариф. Также если вы хотите скрыть копирайты EasyWeek, вы можете дополнительно активировать режим white label, а также подключить свой домен.

Достоинства сайта от EasyWeek:

  • в него уже встроено две кнопки онлайн записи (не нужно отдельно вставлять html-код);
  • сайт собирается на основе введенной ранее информации (никаких сложных редакторов — заполнил данные для виджета и готово);
  • к лендингу можно подключить инструменты продвижения и получать трафик из поисковых систем;
  • на лендинг можно направлять клиентов из соцсетей и канала на YouTube;
  • блоки сайта созданы с учетом современных требований к дизайну и типографике;
  • можно установить Google Analytics, Yandex Metrika и/или Facebook Pixel;
  • при подключении домена, можно рекламировать свой бизнес в Yandex Direct, Google Ads, Facebook Ads либо Instagram;
  • SEO оптимизирован для Yandex и Google.

Лендинг выполнен очень качественно. В верхней части страницы название салона, адрес, фото в кружочке (или видео), контактные данные. Здесь же находится первая кнопка онлайн-записи. Вторая кнопка виджета расположена в правом нижнем углу и всегда остается на виду при скроллинге страницы.

Бесплатный сайт для записи клиентов

Ниже размещается галерея с фотографиями, блок «О нас», перечень услуг и выбор локации.

Бесплатный сайт для записи клиентов

Для записи на услугу кроме виджетов на лендинге есть кнопка «Выбрать».

Бесплатный сайт для сферы услуг

После услуг идет блок с мастерами.

Бесплатный сайт для сферы услуг

И филиалами.

Бесплатный сайт с виджетом онлайн записи EasyWeek

Затем блок вопросов и ответов. Советуем его добавить, чтобы избежать повторения одних и тех же вопросов от клиентов.

Бесплатный сайт с виджетом онлайн записи EasyWeek

В нижней части лендинга находится футер сайта с основными разделами и контактной информацией.

Бесплатный сайт с виджетом онлайн записи EasyWeek

Для создания такого лендинга вам не придется нанимать программиста или изучать html. А также осваивать редактор. В EasyWeek страница создается автоматически на основе заполненных данных. Тех самых, что мы заполняли для виджета онлайн записи. Это график работы, основная информация о компании, услуги, локации и мастера. Это даже проще, чем на Тильда или Wix!

Дополнительно можно добавить видео-аватар и блок вопросов и ответов. Они находятся в разделе «Настройки компании» — вкладка «Бизнес» — «Компания».

Как настроить виджет онлайн записи

Последнее, что останется сделать — создать уникальную ссылку. Находится в разделе«Настройки компании» — вкладка «Онлайн-запись» — «URL-адрес».

Виджет онлайн записи для сайта

Чтобы посмотреть, как выглядит готовый лендинг нажимаем на иконку «Ваш веб-сайт» в левой панели инструментов.

Виджет записи клиентов для сферы услуг

Конечно, есть и другие способы записать клиента онлайн. Например, принять от него заявку в соцсетях или мессенджерах просто в личке. А потом вручную добавить запись в свою CRM. Но на наш взгляд, виджет онлайн-записи от EasyWeek намного круче, потому что:

  • клиент делает все сам в удобное ему время. А не когда операторы онлайн;
  • виджет исключает возможность ошибки, так как он полностью синхронизирован с CRM;
  • виджет запишет клиента, а CRM оповестит его и мастера о предстоящей записи;
  • администраторы и мастера салона будут меньше отвлекаться на рутину — виджет автоматизирует процесс записи на услуги;
  • EasyWeek не забудет про вашего клиента. И клиент не забудет о вас.

Заключение

Виджет онлайн-записи и бесплатный лендинг салона — ваши помощники в работе салона красоты. Клиенты оценят по достоинству удобство записи, а вы не пропустите ни одной записи. По сути, вы получаете не просто виджет для онлайн-записи на услуги, а целый комплекс из виджета, бесплатного сайта, мини-CRM и рассылки. А еще функцию автоматического расчета зарплаты и инструмент для внедрения программы лояльности. Если у вас бизнес в сфере услуг — однозначно рекомендуем EasyWeek!

Больше статей по теме:

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Напишите комментарий
Введите своё имя