Интернет-маркетинг и веб-инструменты для бизнеса развиваются ежедневно. И многие сервисы, имеющие строго целевое направление (коммуникация, развлечения) постепенно приобретают функциональные возможности для бизнеса.

Мессенджеры – одно из относительно новых направлений, которое ввиду роста актуальности становится интересным решением для бизнеса. Технически – это коммуникативные сервисы, позволяющие пользователям обмениваться текстовыми сообщениями. Хотя, большая часть самых популярных из них давно шагнула на новые пласты функциональности.

Реклама: Erid 2VtzqwS17so
Реклама. Erid 2VtzqxFRNy7

WhatsApp, Viber и Telegram всё больше похожи на социальные сети, выступая не дополнениями к ним, а полноценной заменой. Появляется возможность обмена аудио и видео сообщениями, файлами, голосовая связь. Образовываются публичные каналы, которые служат своего рода аналогом групп в социальных сетях. А использование подобных групп в качестве канала для трафика, клиентской поддержки и проведения акций – это уже азы современного интернет-маркетинга.

Читайте также: Создание группы в Ватсапе

Возможности месседжеров

Текущие исследования от РБК сообщают, что на первом месте по пользовательской популярности расположился WhatsApp. Фактически, главенствуют сервис Вконтакте, но он не является месседжером. На втором месте – Viber. Telegrame далеко позади, но это относительно новое детище Павла Дурова обладает огромными перспективами.

Интеграция любого коммерческого проекта с мессенджерами – это несколько полезных и абсолютно новых возможностей.

Во-первых, все ТОП-овые сервисы: WhatsApp, Viber и Telegram – это сфера исключительно молодежная. При этом, зачастую, это платежеспособные пользователи (учитывая как минимум цены на передовые смартфоны). Если описанный выше контингент попадает по критерии Вашей целевой аудитории – это дополнительный канал для привлечения клиентов. Более того, если проект сам по себе не имеет маркетингового продвижения среди молодежи, то по средствам мессенджеров можно это исправить.

Во-вторых, мессенджеры постоянно приобретают новые бизнес возможности. Обрастают функциями буквально ежедневно. Рабочие группы Telegram начинают использоваться для общения с бизнес партнерами, WhatsApp создает групповые каналы, Viber начинает проводить поиск по хештегам. Таким образом, интеграция с мессенджера сейчас – это задел на продвижение в будущем. Ведь, тенденция уже определена, все сервисы направлены на коммерческие рельсы, на сотрудничество с бизнес-проектами. И осваивать подобные каналы стоит заранее.

В-третьих, это банальная возможность сократить расходы на клиентское обслуживание. Один оператор, который работает, к примеру, через WhatsApp способен взаимодействовать с пятью-шестью публичными каналами одновременно. То есть, один человек способен взять на себя поток, который при других условиях ложился бы на плечи целый команды менеджеров и консультантов.

Как использовать WhatsApp, Viber и Telegram для бизнеса?

Хотя, каждый из этих мессенджеров обладает собственными уникальными фишками, они очень схожи в общем функционале. И все прекрасно подходят для бизнеса.

Коммерческое же использование этих сервисов может быть следующим:

  1. Консультация клиентов ресурса. То, что напрашивается само собой. И как уже было упомянуто – подобное использование мессенджеров может значительно сэкономить затраты;
  2. Рассылка. Речь идет как о холодной, так и о горячей рассылке. То есть, холодные предложения, с грамотным продающим содержанием. А также, рассылка уведомлений об акциях, новостях, конкурсах и других маркетинговых ивентах, которые могут заинтересовать зарегистрированную аудиторию;
  3. Непосредственное продвижение. Все описанные мессенджеры на данный момент уже обладают возможностями для рекламы товаров и услуг. Эта общие чаты, публичные каналы и так далее. Прекрасный плацдарм для запуска рекламы с цепляющим заголовком или конкурса с условием регистрации на ресурсе. Кроме того, учитывая развитие сервисов именно в направлении публичной коммуникации, можно прогнозировать эволюцию в полноценные социальные сети исключительно для владельцев смартфонов.

Статья в тему: Создание группы в Вайбере

Как пригласить клиентов в мессенджеры?

Алгоритм привлечения клиентов в мессенджеры прост. И прост потому, что это работа с Вашими пользователями. Теми, кто уже пользуется услугами или, как минимум, попал на ресурс как «целевик». Достаточно подключенного модуля, который поинтересуется по средствам какого мессенджера отправлять оповещения, в Viber или WhatsApp организовать консультацию по услугам. Технически, интеграция ресурса с мессенджерами уже работает как инструмент привлечения в сервис.

Как использовать WhatsApp, Viber и Telegram для бизнеса

Для приглашения пользователей подписаться на вас в мессенджере, можете в том разделе, где у вас стоят ссылка на социальные сети, поставить ссылку и на мессендежер.

Единственная сложность – это выбор конкретного сервиса. Если возможность позволяет, конечно, стоит организовать работу сразу с тремя. В противно же случае, стоит детально разобрать возможности и условия каждого, а также их популярность по географическому признаку.

Читайте нас в Телеграм
Читайте нас в Телеграм
Комментарии: Мессенджеры для бизнеса: WhatsApp, Viber и Telegram
Блоги компаний
⚡ В тренде
Больше года назад Instagram* запустил новую функцию в Reels – шаблоны. С их помощью можно брать ту же музыку, кадрирование, которое есть в исходном видео, а затем заменять видеофрагменты собственными. Монтаж такого ролика занимает минимум времени – не нужно подстраивать музыку под смену кадров и настраивать длительность каждого клипа. Рассказываем, где искать шаблоны, как их […]
Instagram* продолжает добавлять новые элементы для увеличения пользовательской активности в профиле и других разделах. На данный момент соцсеть начала тестировать вкладку «Недавнее» в актуальных сторис. В этой вкладке будет сохраняться самая последняя активность в историях. На скриншоте ниже видно, что в закреплённых историях появится «Недавнее», где будут показываться истории пользователя за последние 7 дней. Как […]
WhatsApp постоянно обновляется, он давно перестал быть просто одним из самых популярных мессенджеров. Всех его фишек не знают даже те, кто пользуется им каждый день. Мы расскажем, как создать своего цифрового двойника и делать стикеры встроенной в WhatsApp нейросетью, как закрывать секретные переписки, продавать товары и услуги прямо в приложении. Также вы узнаете, как предоставить […]
Многие интернет-пользователи из России отказались от пиратских сайтов и перешли на стриминговые сервисы. Дело не только в законности вопроса, это просто удобно и все фильмы в хорошем качестве. Предлагаем вместе сравнить лучшие стриминги и выбрать тот, который подойдет именно вам по объему контента, функциям, удобству использования и стоимости. Читайте также: 10 лучших приложений для аренды […]
Китай является крупнейшим производственным центром в мире и предлагает широкий ассортимент продукции по умеренным ценам. Это дает возможность российским предпринимателям выбирать подходящие товары, с их дальнейшей выгодной реализацией. Развитая инфраструктура Китая позволяет выстраивать удобные логистические схемы и перевозить большие грузы. Крупный опт снижает себестоимость товара, повышая чистую прибыль. Достойный уровень обслуживания, с применением высоких технологий, […]
Новости
Свежие статьи