Яндекс активировал email и SMS-уведомления о новых чатах в консоли Яндекс.Диалогов. Уведомления помогут оперативно отвечать на обращения.
Пользователь, который быстро получил ответ, с большей вероятностью станет вашим клиентом — в отличие от того, кто прождал несколько часов.
Теперь Яндекс будет уведомлять вас о том, что:
- пользователь написал в чат;
- вы не отвечаете 1,5 минуты;
- вы не отвечаете уже 2 часа.
Если вы хотите каждую неделю получать данные о скорости ответа в ваших чатах — подпишитесь на статистику в консоли Диалогов.
Читайте также: Как настроить кнопку «Чат с компанией» на поиске Яндекс
Как настроить Email и SMS-уведомления в Яндекс.Диалогах
Чтобы изменить настройки уведомлений, зайдите в консоль Диалогов и перейдите на вкладку «Уведомления».
Для каждого вида уведомлений выберите способ его доставки: SMS или электронная почта.
Телефонный номер для получения SMS вы можете указать на текущей странице, а адрес электронной почты берется из аккаунта на Яндексе, который вы использовали при создании чата.
Напомним, ранее мы сообщали про бейдж организации в Яндекс Справочнике и новые правила показа видеорекламы в Директе.
