Яндекс Метрика добавила диагностику загруженных офлайн-конверсий прямо в отчёты. Теперь по каждой записи можно увидеть, привязалась ли она к визиту, а если нет — узнать причину ошибки.
Нововведение появилось в трёх отчётах: «Звонки, детально», «Чаты, детально» и «Офлайн-конверсии». Они доступны тем, кто уже передаёт в Метрику данные о звонках, чатах или офлайн-конверсиях. Дополнительные настройки не нужны: отчёты автоматически появятся в разделе «Отчёты» счётчика. Подробности в материале Postium.
Читайте также: Файл llms.txt: что это и как создать для сайта
Детальные статусы офлайн-конверсий в Метрике: что это и как работает
Офлайн-данные нужны, чтобы связать действия за пределами сайта с визитами пользователя. Это могут быть покупки в офлайн-точках, звонки, обращения в чате, визиты в офис или подписание договора.
Раньше Метрика показывала только общую статистику загрузки: сколько записей удалось привязать к визитам и сколько осталось без связи. По такой сводке было понятно, что часть данных не обработалась, но быстро определить, какие именно конверсии не привязались и что нужно исправить, было нельзя.
Теперь отчёты показывают загруженные данные построчно. Для каждой записи отображаются идентификаторы привязки — ClientID, UserID, yclid и PurchaseID, цели, переданный доход, статус привязки и причина непривязки, если конверсию не удалось соотнести с визитом.
Отчёт «Чаты, детально» помогает проверять данные из чатов и мессенджеров. «Офлайн-конверсии» показывает сами офлайн-события и их связь с визитами. Отчёт «Звонки, детально» уже был в Метрике, но теперь стал информативнее: в нём тоже отображаются статус привязки и причина, если звонок не удалось связать с визитом.
В отчётах также появилась сегментация. Данные можно фильтровать по идентификаторам и статусу привязки. Например, отдельно посмотреть все непривязанные конверсии, проверить конкретный ClientID или yclid и найти записи с нужным статусом.
Как пользоваться
Чтобы проверить загруженные конверсии, откройте раздел «Отчёты» в счётчике Метрики и выберите один из детальных отчётов: «Звонки, детально», «Чаты, детально» или «Офлайн-конверсии».
Если конверсия не привязалась к визиту, в её строке будет указана причина. Это поможет понять, где возникла проблема: в идентификаторе, переданных данных или настройке передачи офлайн-событий.
Почему это важно? Для бизнеса офлайн-конверсии могут быть важнее действий на сайте: заявка начинается онлайн, а покупка или подписание договора происходят позже — в офисе, магазине, по телефону или через менеджера. Если такие события не связываются с визитами, рекламодатель теряет часть картины: становится непонятно, какие каналы действительно приводят к продажам.
Раньше проблему приходилось искать по общей статистике загрузки. Теперь достаточно открыть конкретную запись, чтобы увидеть, почему она не связалась с визитом. Это сокращает путь от ситуации, когда «данные не сходятся», до поиска конкретной ошибки в передаче.
Также ранее Яндекс Метрика добавила новые условия для воронок: ecommerce-события, офлайн-конверсии, звонки и чаты.
Итог: Метрика теперь показывает не только факт загрузки офлайн-конверсий, но и статус каждой записи. Благодаря этому рекламодателям проще находить ошибки и восстанавливать связь между офлайн-продажами и визитами на сайт.
