По статистике примерно 60% жителей России регулярно совершают покупки в интернете. В сфере e-commerce предприниматели могут работать с клиентами из удаленных регионов. Поэтому у многих компаний выручка от онлайн-продаж превышает реализацию в офлайн-магазинах.
Рассказываем, как бизнесу любых масштабов продавать товары в интернете. На каких площадках можно размещаться, какие дополнительные инструменты использовать. Поделимся сервисом, который поможет создать и запустить собственный интернет-магазин.
1. Свой интернет-магазин
Собственный онлайн-магазин – распространенный способ продажи товаров в интернете. Некоторые компании сочетают его с офлайн-торговлей. Другие предпочитают экономить на аренде и полностью отказываются от обычных точек продаж.
Многие предприниматели думают, что для создания интернет-магазина обязательно нужно привлекать программистов и веб-дизайнеров. Самому разбираться в технических деталях или оплачивать дорогие услуги специалистов. Все может быть гораздо проще.
Платформа AdvantShop помогает быстро запустить онлайн-магазин без специальных знаний и больших вложений. Здесь есть готовые шаблоны и интеграции с сервисами доставки и оплаты, чтобы создать сайт за пару кликов. А специалисты технической поддержки помогут по телефону или в мессенджерах, если возникнут вопросы по настройке.
Галерея шаблонов постоянно пополняется, есть платные и бесплатные варианты
2. Маркетплейсы
Торговля на маркетплейсах подойдет тем, кто пока не готов развивать собственный интернет-магазин. Площадки дают доступ к большой аудитории и помогают расширить географию продаж. Маркетплейс также берет на себя хранение, логистику и доставку заказов покупателям. Конкретный набор услуг зависит от модели сотрудничества.
Конечно, есть и минусы: высокая конкуренция, комиссии, возможные изменения условий оферты. Чтобы успешно продавать на маркетплейсах, селлеру нужно заботиться о рейтинге, продвигать карточки в ТОП поиска и внимательно считать unit-экономику.
3. Аккаунты в соцсетях
Страница в соцсети может быть как главным, так и дополнительным каналом продаж. Предприниматели, которые в основном торгуют через интернет-магазины или маркетплейсы, в соцсетях привлекают дополнительных покупателей. Небольшие компании часто получают через аккаунты основной поток заказов.
Соцсети помогают сформировать лояльную аудиторию: здесь компании общаются с клиентами и публикуют полезную информацию о продукте.
4. Магазин ВКонтакте или в Instagram*
При продажах товаров через обычный аккаунт, цены приходится оставлять в комментариях или писать покупателям в директ. Клиенты делают заказы также в личных сообщениях. Поэтому каждый нужно обрабатывать вручную.
ВКонтакте и Instagram позволяют организовать полноценный онлайн-магазин прямо внутри соцсети. Пользователи могут делать заказы, не покидая площадку.
Так выглядит витрина магазина ВКонтакте
Покупатели могут заказывать товары на странице в Инстаграм* или переходить на сайт продавца
5. Телеграм-канал
Телеграм больше подходит для общения и публикации текстового контента, а еще здесь нет системы рекомендаций. Тем не менее даже крупные бренды используют ТГ для расширения продаж.
Компании размещают посты об акциях или новинках, поддерживают коммуникацию с покупателями
Телеграм-каналы часто используют посредники: представители оптовых продавцов или организаторы совместных закупок. У них нет собственных складов и запасов продукции. Они собирают заказы подписчиков, отправляют крупному поставщику и зарабатывают на комиссиях.
Пример ТГ-канала совместных закупок
6. Доски объявлений
На площадках Авито или Юла товары могут продавать компании и частные лица. Популярные доски объявлений во многом похожи на маркетплейсы.
Например, на Юле есть возможность создать онлайн-магазин, а на Авито – персональную страницу компании. Обе площадки помогают организовать доставку заказов покупателям и предлагают внутреннюю рекламу. На Авито также доступна аналитика. Можно посмотреть, какие объявления работают лучше и скорректировать стратегию продвижения.
7. Контекстная реклама
Привлекает внимание заинтересованной аудитории к товару – пользователь видит рекламные объявления в результатах поисковой выдачи. Трафик от контекстной рекламы приводят в интернет-магазин, на страницу маркетплейса или аккаунт в соцсети. Настроить и запустить рекламную кампанию можно в Яндекс Директ.
Контекстная реклама занимает топовые позиции в поисковой выдаче
8. Таргетированная реклама
Помогает наращивать продажи благодаря точному попаданию рекламных объявлений в целевую аудиторию. Механизмы таргетинга позволяют сегментировать потенциальных покупателей по возрасту, полу, интересам, геолокации и другим признакам. В результате рекламу видит «теплая» аудитория, что повышает вероятность покупки. Популярный инструмент таргетинга – платформа VK Реклама.
Таргетированная реклама ВКонтакте подстраивается под интересы пользователя
9. Influence-маркетинг
Расширять продажи бизнесу помогает сотрудничество с инфлюенсерами – блогерами, которые являются лидерами мнений. Рекламные интеграции позволяют компаниям получить доступ к новой аудитории. Подписчики прислушиваются к рекомендациям блогера, поэтому с большей вероятностью сделают выбор в пользу вашего товара.
Сейчас актуален тренд на интеграции с микроинфлюенсерами – блогерами с количеством подписчиков от 2 000 до 10 000 человек. Их аудитория более однородная, чем у миллионников, и больше доверяет мнению инфлюенсера. При этом реклама дешевле, чем у самых раскрученных блогеров.
10. Корпоративный блог
Общаться с аудиторией и рассказывать о товарах можно не только в соцсетях, но и на специальных блог-платформах. Например, на vc.ru, в Дзене или Промо Страницах Яндекса.
Как работает способ. Компания размещает интересную статью, в которой нативно упоминает о своих продуктах. Таким образом потенциальные покупатели получают пользу от контента и понимание, как товар может решить их проблему. В результате больше людей узнает о бренде или полезных свойствах продукта. Лояльная аудитория расширяется, а продажи растут.
В конце статей на Промо Страницах расположены кнопки — заинтересованные пользователи могут сразу перейти к заказу
11. Нативная реклама
Публиковать нативные статьи о товарах можно не только в собственном блоге, но и на сторонних площадках или в интернет-СМИ. Принцип тот же, что и в предыдущем способе. Материал должен объединять полезную информацию для читателя с презентацией продукта. Нативные статьи можно делать в формате обзоров, сравнений, интервью с экспертами.
12. Продающие рассылки
Информацию о специальных предложениях, акциях или новинках можно рассылать покупателям по email, SMS или с помощью PUSH-уведомлений. У каждого формата есть особенности.
Если отправляете SMS или PUSH, самую важную информацию выносите в первую строчку. Чтобы человек открыл сообщение, нужно моментально зацепить внимание. Текст в email-рассылке может быть более развернутым: с подробностями о продукте или компании.
Клиенту должно быть удобно переходить из рассылки к покупке, поэтому добавляйте ссылки на сайт или кнопки заказа
13. Форумы
Объявления о продаже товаров можно размещать на тематических форумах. На некоторых площадках есть специальные разделы для рекламы, на других можно оставлять сообщения в обсуждениях. Примеры: если продаете автомасла, ищите покупателей на форумах автолюбителей. Если торгуете детскими товарами, заходите на сайты для мам.
14. Онлайн-мероприятия
Этот способ поможет рассказать о ваших товарах потенциальным покупателям и сформировать интерес к бренду. Поясним на примере.
Производитель профессиональной косметики организует в онлайне мастер-класс для бьюти-специалистов. На мероприятии обсуждают новые тренды и показывают актуальные техники выполнения процедур. При этом используют продукты бренда. В результате у целевой аудитории формируется доверие к товарам. Многие участники онлайн-мероприятия станут покупателями.
Косметический бренд продвигает свои продукты в интернете с помощью вебинаров
15. Интернет-аукционы
Этот способ подойдет для продажи уникальных и штучных товаров: антиквариата, предметов коллекционирования, авторских изделий. Например, аукционами пользуются мастера хендмейд.
16. Карты
Геосервисы — отличный канал для продвижения в новых условиях, ими пользуются миллионы россиян каждый день: по разным оценкам, около 47% интернет-аудитории. Самые популярные геосервисы в России — Яндекс.Карты и 2ГИС.
Для онлайн-бизнеса карты могут стать одним из основных инструментов продвижения, например, вместо заблокированных соцсетей. Также это бюджетная площадка для работы с узнаваемостью бренда и способ стимулировать продажи, ведь люди продолжают искать товары и услуги в своем городе через карты.
Магазин оборудования для водоснабжения power-water.ru на Яндекс.Картах
Заключение
Выбор способа продажи товаров в интернете зависит от масштабов и целей бизнеса. У каждого способа есть свои плюсы и минусы. Чтобы добиться лучшего результата в интернет-продажах, рекомендуем использовать сразу несколько вариантов, так как все эти способы — источники привлечения клиентов.
Наиболее эффективная модель продаж — это когда один и тот же клиент совершает несколько покупок и становится постоянным. То есть вы привлекаете клиента один раз, а прибыль от него получаете постоянно.
Интернет-магазин как раз позволят собирать собственную базу постоянных клиентов и общаться с ними через автоматические email и СМС рассылки, отправлять персональные предложения, возвращать за повторными покупками.
Также с собственным магазином можно ускорить и упростить продажи. Например, в AdvantShop можно подключить интеграции с маркетплейсами, соцсетями, картами, досками объявлений и выгружать туда свои товары. Все заказы из этих источников будут приходить в единую систему, где вы сможете оперативно их обрабатывать и анализировать продажи по каждому каналу, выявлять самые эффективные.
Создайте собственный интернет-магазин и сочетайте продажи через сайт с другими каналами. Регистрируйтесь по ссылке на AdvantShop и получите 30 дней бесплатного пользования платформой.
Желаем успехов в онлайн-продажах!
*принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена в России
