Бренды используют соцсети в комплексе: эти площадки идеально подходят для продаж, продвижения, увеличения его узнаваемости. Это очень непростая работа, особенно если не знать, что думают о вашем продукте или компании люди.

Социальные сети стали тем местом, где люди открыто выражают свое мнение (хорошее и плохое) и компаниях и продуктах.

Реклама: Erid 2VtzqxMEZ7c
Реклама. Erid 2VtzquiXA8E

Чтобы отследить, что именно говорят о компании, используются сервисы мониторинга социальных сетей. Они позволяют отслеживать упоминания, отзывы, комментарии и посты о вашей компании в социальных медиа, на форумах, в блогах. Для крупных брендов это — необходимость, ведь количество упоминаний о них в день на разных площадках может исчисляться сотнями, и то и тысячами. Небольшим компаниям такие сервисы тоже будут полезны, так же как и тем, кто продвигает личный бренд.

Отслеживание упоминаний помогает оптимизировать работу маркетингового и PR-отделов, значительно сокращая время и расширяя возможности в сборе информации.

Читайте также: 16 мощных инструментов для SMM

Критерии выбора сервисов мониторинга

Мы отобрали десять лучших систем мониторинга социальных сетей. Выбирая сервисы мониторинга для ТОПа, мы ориентировались на следующие критерии:

  1. Функциональность: какие метрики отслеживает сервис, есть ли встроенная аналитика, поиск, можно ли перейти в соцсети прямиком из интерфейса.
  2. Интерфейс. Насколько он простой и понятный? В идеале в интерфейсе системы должен легко разбираться даже новичок.
  3. Интеграция с различными соцсетями: чем больше площадок вы можете мониторить,тем лучше. Очень хорошо, если программа мониторит не только социальные сети, но и форумы, например.
  4. Цена. Конечно, каждый хочет сэкономить. Но нужно ориентироваться на сочетание цена/функциональность(качество). Отлично, если есть бесплатный тестовый период или бесплатный тариф с базовыми функциями.
  5. Работа в команде. Это особенно актуально, если над продвижением бренда работает несколько человек.
  6. Есть ли сентимент-анализ (определение тональности сообщений). Это поможет быстрее находить негатив.
  7. Отчётность: насколько понятны отчеты, есть ли их экспорт на компьютер для дальнейшего изучения, можно ли брендировать отчеты или убирать название сервиса из отчета.

Это интересно: Лучшие сервисы для SEO-продвижения

ТОП-10 сервисов мониторинга соцсетей

Пришло время познакомиться с десяткой лучших систем мониторинга социальных сетей на рынке.

1. YouScan.

мониторинг социальных сетей в youscan

Мониторит все популярные социальные сети (Facebook, ВКонтакте, Одноклассники), блоги, форумы,  СМИ, сайты отзывов, YouTube, каналы Телеграм и даже Pikabu. Проводит анализ упоминаемости брендов-конкурентов, фильтрует упоминания по полу и географии, подсчитывает вовлечённость. Отслеживает посты, комментарии и отзывы.

Из плюсов: работа в команде, возможность экспортировать отчеты, автоматическое определение тональности сообщений, понятный интерфейс.

Из минусов – высокая цена.

Цена: от 500$ за каждые пять тем в месяц.

Тестовый период: есть демо-версия.

2. Крибрум.

Собирает упоминания о компании Крибрум

Собирает упоминания о компании, продукте или человеке в Рунете, мониторит СМИ, форумы, блоги, социальные сети. Есть сентимент-анализ и распределение публикаций по тегам. Умеет отсеивать спамные сообщения.

Из плюсов – удобный интерфейс, богатая аналитика, интерактивные отчеты.

Цена: по запросу.

3. Babkee.

babkee: Мониторит социальные сети и онлайн-СМИ

Мониторит социальные сети и онлайн-СМИ. Поможет следить за рынком, конкурентами и потребностями аудитории. Оперативно отвечайте своим пользователям и анализируйте эффективность кампаний, проводите исследования. Определяет тональность сообщений.

Можно работать в команде и давать поручения другим сотрудникам.

Цена: бесплатно для двоих пользователей  и на две темы мониторинга.

Смотрите также: ТОП-10 сервисов для создания инфографики

4. IQBuzz.

iqbuzz - Инструмент для мониторинга социальных сетей

Инструмент для мониторинга социальных сетей, который поможет управлять репутацией. Собирает данные с онлайн-СМИ, популярных соцсетей (Facebook, ВКонтакте, Instagram, YouTube),  форумов, тематических площадок.

Интерфейс простой, без лишних деталей.

Из плюсов: помощь аналитика и интеграция с CRM.

Цена: от 7900 рублей в месяц за одного пользователя и за 3 темы (набор ключевых слов).

Тестовый период: 7 дней.

5. Медиалогия.

medialogia мониторит тематические блоги и форумы

Этот профессиональный инструмент мониторит тематические блоги и форумы, а также Фейсбук, Телеграм, ВКонтакте, Одноклассники, Инстаграм, Twitter и Google+.

Предлагает простой, удобный интерфейс для работы с упоминаниями. Оценивает в динамике аудиторию и рост упоминаний.

Преимущества сервиса: оперативный сбор информации, автоматическое определение тональности, позволяет быстро анализировать большие объемы данных благодаря кластеризации. А еще – здесь можно выгрузить ID пользователей, чтобы затем использовать в таргетинге.

Помогает отрабатывать негатив и вовремя реагировать на отзывы и благодарности.

Цена: по запросу.

Тестовый период: 7 дней.

6. Hootsuite.

hootsuite управления маркетингом в социальных сетях

Многофункциональный инструмент управления маркетингом в социальных сетях. Работает с Twitter (именно на него основной акцент), Facebook и LinkedIn, с блогами. Фильтрует упоминания, комментарии и отзывы по местоположению, возрасту, языку. Предоставляет возможности для анализа различных данных. Интерфейс простой, есть русскоязычная версия. Также здесь можно планировать публикации, есть сентимент-анализ.

С инструментом можно работать в группе: делиться отчётами, заметками.

Цена: от 29$ в месяц. Есть и бесплатный тарифный план с базовыми возможностями.

Тестовый период: 30 дней.

Это интересно: Лучшие хостинги для сайта

7. Brandwatch.

brandwatch сервис мониторинга социальных сетей

Ещё один западный сервис мониторинга социальных сетей. Проверяет форумы, блоги, СМИ, соцсети, сайты с обзорами, отзывы.

Чтобы вам было удобно отслеживать жалобы клиентов, присылает оповещения на электронную почту.

С инструментом можно работать в команде.

Из минусов – из панели нельзя выйти в социальные сети, нужно заходить напрямую.

Цена: зависит от набора функций.

8. Awario.

Собирает упоминания с Twitter, Facebook, YouTube и Google+

Собирает упоминания с Twitter, Facebook, YouTube и Google+. Может Учитывает любые упоминания ключевых слов, даже фамилии и словосочетания.

Из минусов: иногда может найти по вашей теме не совсем релевантные упоминания.

Из плюсов: аналитические инструменты позволяют определить реакцию на рекламные кампании и сравнивать бренд с конкурентами, простой интерфейс.

Цена: от 29$ в месяц.

Тестовый период: 14 дней.

9. Brand24.

brand24: Западный сервис мониторинга

Западный сервис мониторинга, который отслеживает заданные запросы в сети в реальном времени. У него очень удобный фильтр, упоминания можно сортировать по тональности, площадке и многим другим параметрам.

Есть сентимент-анализ, напоминания, доступен экспорт отчетов. Интегрируется со Slack, есть мобильное приложение.

Цена: от 49$ с месяц за 5 ключевых слов.

Тестовый период: 14 дней.

10. Google Alerts.

google alerts

Сервис «Оповещения» от поискового гиганта можно применять в качестве инструмента мониторинга упоминаний о бренде или продукте. Задавайте ключевые слова и настройте сообщения. Сервис будет искать упоминания на сайтах, форумах, в СМИ и блогах.

Фильтруйте результаты по языку, региону, источнику, и смотрите, что о вас говорят в сети.

Цена: бесплатно.

Читайте также: SMM-продвижение от А до Я

Заключение

Любой из этих инструментов значительно облегчит вам работу в социальных сетях: вы сможете вовремя реагировать на любые упоминания о компании, поймете, какой авторитет у вашего бренда и сможете сравнить его с конкурентами. Анализируйте данные и корректируйте стратегию продвижения. Отрабатывайте негатив и воспитывайте адвокатов своего бренда.

Читайте нас в Телеграм
Читайте нас в Телеграм
Комментарии: ТОП-10 сервисов мониторинга социальных сетей: выбираем лучший
Ответить
Блоги компаний
⚡ В тренде
Инстаграм представил очередное обновление — шаблоны стикера «Ваш ответ». Теперь пользователи смогут создавать челленджи, в которых можно сразу задать условия с помощью шаблона. Далее рассказываем, как пользоваться шаблонами стикера «Ваш ответ» и какие челленджи можно проводить. Читайте также: 12 способов поднять количество просмотров в Reels Как сделать свой шаблон «Ваш ответ» в истории Инстаграм* Показываем […]
Видели, как в сети смеются над бобрами, делают из них мемы и называют «курвами»? Мы объясним тренд на бобров в этом выпуске рубрики «мем-разбор». Вы узнаете, что означает мем «Бобр курва», кто его придумал, какие у него есть вариации. А еще мы покажем примеры использования мема. Читайте также: Что означает мем «наш слон» Что значит […]
Создание сайта и запуск мобильного приложения выводят ресторанный бизнес на абсолютно новый уровень как в доходах, так и во взаимодействии с клиентами. Многих предпринимателей от этого шага останавливает время и бюджет на разработку. Но существует сервис, который поможет запустить качественный продукт за несколько дней даже без знания программирования. Сегодня мы рассмотрим назначение, функции и стоимость […]
Яндекс представил широкой общественности свой бренд велосипедов Raskat. Приобрести велосипед нового российского бренда можно на маркетплейсе Яндекс Маркет. Это стильные и удобные велосипеды, созданные специально для городских велопрогулок. Велосипеды Raskat сочетают в себе лаконичный дизайн, лёгкость и доступны в восьми различных цветах. Эти велосипеды оснащены лёгкой и крепкой рамой из авиационного алюминия Т6061. Все модели […]
Анализ сайтов конкурентов – один из эффективных способов оценки рынка, его рисков и перспектив. Изучая сайты компаний, работающих в той же нише, можно понять, как от них лучше отстроиться и выделить собственные преимущества. Исследование поможет увидеть направления дальнейшего развития, выявить пути максимального охвата рынка и увеличения прибыли. В статье рассмотрим, как сделать анализ сайтов конкурентов, […]
Новости
Свежие статьи