Любая услуга должна быть не только качественной, но и удобной. Если клиенту нужно приложить усилия, выделить свободное время просто на то, чтобы записаться на получение услуги, скорее всего, он откажется от этой затеи. В фитнес-студиях для этого существуют сервисы онлайн-записи, которые значительно упрощают процесс. А вот мелкие центры ограничиваются администраторами, планирующими график занятий. И в этом заключается их главная ошибка. Давайте вместе разберемся, почему именно вашей небольшой студии необходимо внедрить сервис онлайн-записи клиентов.
- Вы облегчите работу администратора
В стандартном фитнес-клубе администратору приходится справляться с большим объемом задач. Если вы сократите список его обязанностей хотя бы на один пункт, он однозначно скажет вам «спасибо». В конце концов, избавившись от необходимости вручную осуществлять запись клиентов, администратор получит свободное время для других задач. Достаточно использовать программу автоматизации, вроде 1С:Фитнес клуб, которая упростит организацию и планирование рабочего процесса. Доверив запись на занятия специальному ПО, вы исключите риск «человеческого фактора» и будете уверены в правильном распределении тренеров. Наконец, онлайн-запись работает круглосуточно, а значит, не придется ждать утра, и желание начать тренироваться никуда не исчезнет.
- Клиент оставит выбор за вами
Небольшая фитнес-студия выбирается в том случае, если она расположена рядом с домом, предлагает персонализированный подход и удобную систему тренировок. Правда, решающим фактором является простота записи и получения абонемента. Если клиент сам может ознакомиться с расписанием и выбрать подходящую тренировку, не выходя из дома и не совершая лишних звонков, он не будет искать альтернативу и остановит свой выбор именно на вашей студии.
- Клиент не остановится на разговоре
Специальная программа 1С:Фитнес клуб для автоматизации рабочего процесса позволяет разместить расписание на сайте студии, а значит, клиент может самостоятельно управлять своими тренировками. Ему не придется задавать вопросы администратору и выяснять, есть ли окошко с удобной датой тренировки. Даже если на занятия нет мест, клиент попадает в лист ожидания, который напомнит о себе, как только расписание изменится. Так, процесс записи не остановится на телефонном разговоре или переписке в мессенджере, и клиент с большей вероятностью все-таки окажется на занятии.
- У вас появится лояльная клиентская аудитория
При помощи программы 1С:Фитнес клуб можно собирать данные о клиенте и использовать их для персональных скидок и предложений. При записи клиент может оплатить занятие прямо на сайте — и вся информация передается напрямую в программу. Это позволяет вести базу клиентов, фиксировать историю посещений и стоимость оказанных услуг.
- Использование автоматизированной программы не составит труда
Вам не придется учиться использовать 1С:Фитнес клуб — программа рассчитана на облегчение планирования, сбора информации о клиенте, подсчета цен и многого другого. При любом тарифе вы получите онлайн-расписание и настройку уведомлений, а также автоматический отчет о работе студии.
Не стоит бояться новых технологий, ведь, в отличие от машин, именно людям свойственно ошибаться. Любой даже самый внимательный и ответственный человек может отвлечься и неправильно оформить запись клиента. Онлайн-расписание создано для того, чтобы исключить подобные ошибки. Обо всех записях администратор будет автоматически уведомлен.
Единственное, о чем стоит помнить — это то, что онлайн-расписание — только инструмент для облегчения вашей рабочей рутины. Используйте функционал программы по максимуму — и вы однозначно заметите разницу.
