Сегодня мы рассмотрим такое ответвление интернет и digital-маркетинга, как мобильный маркетинг. Нельзя сказать, что мобильный маркетинг появился совсем недавно, тем не менее, дать характеристики этого направления не так просто в связи с тем, что мобильный маркетинг понятие достаточно обширное. Это и продвижение мобильных приложений, и трафик с мобильных устройств и смартфонов, а так же любые виды взаимодействия с клиентом через его мобильный телефон.
Актуальность данного направления подтверждается тем, что сегодня практически нельзя представить человека без мобильного телефона. Прогресс, новые технологии буквально ворвались в нашу, в корне поменяв её. Вы только представьте, что каких-то 10 лет назад мы спокойно обходились без смартфонов, соц.сетей и мобильных приложений!
Читайте также: Конструкторы мобильных приложений для iOS и Android
Что такое мобильный маркетинг?
Итак, чтобы дальнейшее чтение статьи было для Вас максимально полезным, нужно сразу определиться, что такое мобильный маркетинг. Точнее, что мы будем иметь ввиду, говоря о мобильном маркетинге.
Будет вполне разумно считать, что мобильный маркетинг — это любые способы взаимодействия с клиентом или целевой аудиторией, через его мобильное устройство (телефон, смартфон, планшет). То есть, это может быть посещение сайта, использование мобильного приложения, смс-рассылка, push-уведомления, автодозвоны, мессенджеры и прочее.
Читайте также: Что такое Performance-маркетинг
Инструменты и технологии мобильного маркетинга
Теперь давайте более подробнее остановимся на каждом из этих инструментов.
Мобильный трафик
Когда в конце прошлого года мы публиковали статью о том, что будет актуально в SEO-2019, мы упомянули стремительный рост мобильного трафика. Данная тенденция сохраняется, поэтому, Ваш сайт или посадачная страница, должны в любом случае быть адаптированными под мобильные устройства. Если заходя на сайт, человеку нужно увеличивать, тянуть сайт влево или вправо, да ещё и ждать по 30 секунд, когда сайт загрузится, то можете смело попрощаться с аудиторией, которая использует смартфоны.
Реклама приложений и в приложениях
Для продвижения своих приложений, можно и нужно использовать контекстную рекламу. Просто в настройках рекламной компании сделать несколько настроек, для получения целевого трафика. Поставить показы только для мобильных устройств, а в качестве цели сделать скачивание мобильного приложения. Например, в Google Adwords можно настроить рекламу за совершение целевых действий, то есть за скачивание мобильного приложения.
Что касается рекламы в мобильных приложениях, многие пользователь готовы платить за её отсутствие. А второе, когда в каком-нибудь приложении-игрушке вылазит реклама и кто-то случайно на неё кликает, то Вы просто теряете бюджет. Поэтому показа рекламы в мобильных стоит избегать.
Смс-рассылки и мессенджеры
Помните, раньше были акции, «найдите код под крышкой и отправь SMS». После отправки кода, приходило смс с вопросом, ответив на который можно было получить символический приз. Разумеется сейчас такой способ привлечения новых клиентов уже не актуален. Сегодня основной целью смс-рассылок стало уведомление клиентов о новых акциях, скидках и распродажах.
Главным преимуществом этого инструмента является возможность автоматизации и использовании различных сервисов для рассылок, что позволяет очень быстро донести нужную информацию до всей базы постоянных клиентов сразу. Особенно приятными смс являются о том, что на бонусную карту зачислены дополнительные балы, которые можно потратить при следующей покупке. В этом случае, лучше делать ограниченный срок действия этих балов, чтобы покупатель пришёл, как можно скорее.
Только ни в коем случае не используйте чужие базы номеров для смс-рассылок, т.к. это запрещено законом РФ и ничего кроме негативной реакции у получателей не вызовет.
Что касается мессенджеров, таких, как Viber, WhatsApp, Telegram, то в них можно делать точно такие же рассылки по своей базе, а так же создавать отдельные чаты.
Автодозвоны и голосовые сообщения
Для того, чтобы сделать получение информации о своих товарах и услугах для клиентов ещё более лёгким и не привлекать для этого дополнительное количество работников, создаются голосовые порталы. Чаще всего с подобным сервисом Вы могли сталкиваться при звонке на короткий номер у своего сотового оператора.
Ещё одним заметным трендом становятся автодозвоны. Когда человек заходит на сайт, оставляет заявку и ему сразу после успешной отправки, перезванивает автоответчик, благодарит за проявленный интерес и сообщает о следующем шаге. Также это может быть напоминание о скором начале вебинара. Очень часто автодозвоны используются в автоворонках.
Далеко не всё из вышеперечисленного должно быть на вооружении в стратегии Вашего интернет-маркетинга, но задуматься об использовании отдельных инструментов нужно. Причём, для начала лучше выбрать один из инструментов и довести его использование до совершенства.
Маркетинг мобильных приложений
С ростом количества смартфонов в руках у людей маркетинг мобильных приложений можно считать одним из самых перспективных направлений. Мобильное приложение — это программа, установленная на телефон, через которую можно покупать или заказывать товары и услуги, а так же узнавать актуальную информацию. Приложения широко используются службами доставки еды, салонами красоты, такси и другими компаниями. Что значительно упрощает процесс заказа оформления покупки и оплаты.
Продвижение мобильных приложений может осуществляться, через сайт компании. В тот момент, когда пользователь заходит на сайт с мобильного, следует предложить ему для удобства скачать приложение. Ещё один способ, как мы и говорили выше, это контекстная реклама опять же, настроенная с учётом того, что человек будет заходить со смартфона. Также не стоит забывать о двух самых главных каталогах мобильных приложений AppStore и Google Play, в которых есть и возможность рекламы, и продвижения по поисковым запросам. Ранжирование выдачи в поиске происходит по количеству скачиваний, рейтингу и вхождению ключевых слов в название и описание приложения.
Вывод
В качестве вывода или вместо вывода, мы хотели бы выделить основные преимущества мобильного маркетинга, которые качественно выделяют его на фоне других каналов.
Доступность. Стоимость самого простого смартфона находится на границе 3000-5000 рублей, что делает его доступным практически для любого. Постепенно происходит увеличение скорости мобильного интернета, при этом его стоимость также снижается.
Охват. Все регионы России охвачены мобильными операторами и везде доступен мобильный интернет.
Массовость. Знакомство со смартфоном или планшетом сегодня у ребёнка происходит ещё в раннем возрасте, но и более старшее поколение стремиться не отставать осваивая новые технологии.
