Несмотря на то, что крауд-маркетинг, как метод продвижения, существует уже не меньше двух лет, некоторые до сих пор до конца не понимают, что это такое и какова польза от использования крауд-ссылок для SEO-кампании. Между тем, полноценное продвижение сайта без крауд-ссылок сегодня невозможно. Ещё семь-восемь лет назад кампания по продвижению состояла почти исключительно из покупки арендных ссылок с нужными анкорами. Сегодня эффективность арендных ссылок снизилась, но они, по-прежнему, являются значимым фактором ранжирования как в Яндексе, так и в Google и в конкурентных тематиках без хорошей ссылочной массы попасть в топ практически нереально. Однако избыточная масса увеличивает риск сайта попасть под пессимизирующие фильтры. И сегодня перед оптимизаторами стоит задача соблюсти баланс между арендными ссылками с коммерческими анкорами и безанкорной ссылочной массой, которая бы делала продвижение более безопасным. Именно в этом оптимизаторам и помогает крауд-маркетинг.
Что такое крауд-маркетинг?
Крауд-маркетинг — это способ проведения разнонаправленной рекламной кампании, в которой рекламные акции проводят обычные пользователи в местах общения, преимущественно на форумах, в блогах и на сайтах вопросов-ответов. Идеальная концепция крауд-маркетинга предполагает вирусное распространение информации о товарах или услугах, когда клиенты по собственному почину распространяют информацию о сайте, посредством которого ему был продан товар или оказана какая-то услуга. Однако в реальности это происходит нечасто. Удовлетворив свои потребности, человек обычно не склонен делиться впечатлениями с другими. Но поучаствовать в уже имеющемся обсуждении, высказав своё мнение о приобретении, обычно никто не отказывается. Поэтому хотя крауд-маркетинг в классическом варианте заключается в простановке ссылки на продвигаемый сайт, важным является также побуждение аудитории к обсуждению предлагаемых товаров, услуг, а также бренда и сайта, которые их предоставляют.
Чем крауд-ссылки так хороши?
Если крауд-ссылка проставлена не формально, а становится толчком к обсуждению, то эффективность таких кампаний чрезвычайно высока. Крауд-ссылки в этом случае помогают качественно решить множество задач, как маркетингового плана, так и в контексте продвижения сайта в поисковых системах. Как же работают крауд-ссылки?
- Повышают узнаваемость товара и бренда.
- Дают целевой трафик.
- Улучшают поведенческие факторы сайта.
- Усиливают действие анкорных ссылок, способствуя лучшему ранжированию сайта.
- Создают безопасную ссылочную массу, которая повышает уровень доверия со стороны поисковых систем.
- Увеличивают статвес продвигаемых документов.
- Защищают сайт от пессимизирующих фильтров.
Как подбирать площадки для размещения?
Как уже было сказано выше, в основном, крауд-ссылки ставятся на форумах, в блогах и сервисах вопросов-ответов. Поиск нужных форумов можно облегчить, если использовать оператор inurl, который при поиске в Google позволяет ограничить выдачу документами, содержащими определённую последовательность символов в URL. Для форумов это «viewforum», «viewtopic», «forum». Таким образом, для поиска обсуждений, связанных с покупкой компьютеров в строке поиска Google можно задать такие запросы:
- как выбрать компьютер inurl:viewforum;
- как выбрать компьютер inurl:forum;
- как выбрать компьютер inurl:viewtopic;
Кроме того, можно использовать в работе сервисы отслеживания тем: boardreader.com — по форумам, tagboard.com — в твиттере, babkee.ru и kribrum.ru — в социальных сетях. Можно также отслеживать откуда посетители приходят на сайт с помощью счётчиков — LI, Google Analytics, Яндекс.Метрика. Случается, что таким образом удаётся найти уже идущие обсуждения, подходящие для работы с аудиторией.
Как организовать кампанию по крауд-маркетингу?
Чтобы ставить крауд-ссылки, нужны люди. Это работа хлопотная и кропотливая. Чтобы максимально снизить риск удаления ссылок, нужно иметь «прокаченные» аккаунты на разных сайтах. Новички, пришедшие со ссылкой, немедленно попадают под подозрение, и их посты удаляются, как спам, часто вместе с аккаунтом. А на некоторых форумах до набора определённого количества сообщений пост со ссылкой просто не пройдёт автоматический спам-фильтр.
Из сказанного понятно, что организация крауд-кампаний — это не работа для дилетантов. Обычно крупные фирмы рассматривают три пути:
- собственный крауд-отдел во главе с компетентным профессионалом;
- работа с фрилансерами;
- обращение в специализированные сервисы.
У первого варианта есть несколько недостатков и одно преимущество. Преимущество состоит в том, что вся работа по размещению «естественных» ссылок находится под полным контролем владельца. А вот недостатков существенно больше:
- серьёзные расходы на работу отдела, загрузка которого носит непостоянный характер;
- высокая текучесть кадров и связанная с этим необходимость постоянно обучать персонал;
- необходимость постоянно поддерживать в необходимом количестве «прокаченные» аккаунты на разных форумах, где их будут периодически банить.
В связи с вышесказанным, собственные крауд-отделы могут себе позволить только крупные предприятия с большим объёмом работы.
Что касается работы с фрилансерами (аутсорсинг), то главной проблемой является абсолютная непредсказуемость и неуправляемость сотрудничества со свободными от обязательств людьми, не желающими отягощать себя какими-то долговременными связями. Почти всегда это люди недисциплинированные, не умеющие организовать свой труд, отказывающиеся подчиняться не только кому-либо, но часто даже здравому смыслу и простой житейской логике. Практика показывает, что работа с фрилансерами практически всегда превращается в процесс дрессировки стада дикарей, вооружённых компьютерами, но без царя в голове. Разумеется, есть и исключения, но на одного ответственного исполнителя на аутсорсинге, приходится сотня «партнёров», не подчиняющихся никаким законам мироздания и не признающих фундаментальных констант. Для того, чтобы управляться с этими не обременёнными обязательствами «сотрудниками», приходится держать сравнимый штат кадровиков, которые будут находиться в постоянном поиске новых исполнителей взамен пропавших «без вести».
Вот почему большинство оптимизаторов и владельцев бизнеса, пометавшись и попробовав то и другое, в итоге приходит к решению обратиться за организацией крауд-кампании в специализированные сервисы. Сейчас наиболее популярными среди них являются linkum.ru, forumok.ru, advego.ru, seowizard.ru. Такие сервисы берут на себя все хлопоты по организации простановки ссылок. Клиент избавляется от описанной выше головной боли и может полностью сосредоточиться на вопросах рекламы и оптимизации сайта.
Что такое витальная реклама и какая от неё польза?
Размещение крауд-ссылок часто рассматривается модераторами форумов и сообществ как спам. Неудивительно поэтому, что значительная часть их удаляется в течение двух-трёх дней после размещения. Но даже и уцелевшие после проверки модераторов ссылки, случается, не дают ожидаемого трафика из-за недоверия аудитории к любым ссылкам вообще. Поэтому хорошим дополнением к крауд-ссылкам стала витальная реклама. Это сообщение, которое вместо рекомендации в виде ссылки содержит витальную для продвигаемого сайта информацию. С этой информацией люди идут в поисковые системы и переходят на продвигаемый сайт непосредственно из выдачи. Поскольку аудитория переходит мотивированная и, как правило настроенная если не на покупку, то на подробную «разведку», то поведенческие факторы сайта получают хорошие бонусы, а это, в свою очередь повышает доверие к сайту со стороны поисковых систем. Как следствие, улучшается ранжирование по ряду продвигаемых запросов.
Часто витальная реклама также способствует росту узнаваемости бренда. Кроме того, аудитория, пришедшая на сайт по витальному запросу после прочтения рекомендации в местах, где привыкла общаться, более склонна превратиться в клиентуру, чем та же самая аудитория, попадающая на сайт после самостоятельного сёрфинга.
При подготовке к проведению кампании по размещению витальных объявлений необходимо создать группы в социальных сетях и сообществах, которые будут занимать весь ТОП по формируемым витальным запросам с целью избежания случайных утечек привлекаемой аудитории.
Алгоритм действий при размещении витальных объявлений с целью организации эффективной крауд-кампании, следующий:
- выдача монополизируется под определённый витальный запрос;
- нужный запрос формируется с помощью размещения объявления в местах скопления целевой аудитории;
- заинтересованные пользователи перенаправляются на продающий сайт.
Какие ошибки характерны для проведения кампаний по крауд-маркетингу?
- Ожидание результата «здесь и сейчас».
Крауд-мероприятия требуют времени для того, чтобы дать максимальный результат. К новым брендам люди привыкают постепенно, поисковики ссылки индексируют не сразу, даже для принятия решения о совершении покупки человеку часто необходимо подумать. Поэтому максимальный эффект от крауд-кампании обычно наступает по прошествии шести-семи месяцев после её проведения.
- Размещение ссылок где попало.
Крауд-ссылки хорошо работают только в местах скопления целевой аудитории. Поэтому необходимо хорошо знать, кого могут заинтересовать продвигаемые услуга или товар. На основании этого знания необходимо вести поиск площадок с подходящей аудиторией.
- Злоупотребление явно рекламными текстами.
Реклама чаще всего раздражает и вызывает отторжение. Поэтому размещаемые сообщения не должны быть навязчивыми и содержать призывов к действию. Лучше всего, если эти сообщения будут содержать полезные советы или компетентную экспертизу, а ссылка в них будет размещена только как иллюстрация сказанного. Такие посты со ссылками, к слову, и модераторами обычно не удаляются.
- Подход к крауд-маркетингу с критериями SEO.
Единственным критерием для определения пригодности обсуждения для размещения своего поста должно быть присутствие целевой аудитории. Попытки просеять доноров по SEO-параметрам, приводит к отсеву часто наиболее пригодных для крауд-маркетинга сайтов, а с точки зрения продвижения в поисковых системах к неестественному ссылочному профилю, в котором наличествует явный крен в сторону доноров с определёнными признаками.
Самыми важными критериями отбора должны стать посещаемость и тематика обсуждения, а при размещении важны уместность текста и авторитет участника сообщества, ставшего автором поста.
Автор текста: Рженева Александра, компания Sape
