В Инстаграм* есть удобный, но редко используемый инструмент — «Часто задаваемые вопросы» в сообщениях. С его помощью можно добавить вопросы, которые будет предлагать соцсеть, когда кто-то впервые собирается написать вам и автоматические ответы на эти вопросы.

Разбираемся, как настроить часто задаваемые вопросы в Инстаграм* и какие вопросы сделать в зависимости от типа аккаунта. Больше полезного контента по работе с Инстой в нашем отдельном Телеграм-канале — подпишись!

Реклама. Erid 2VtzqvV8xTw. ООО «Клик.ру», ИНН 7743771327.
Реклама. Erid 2VtzqwZMkSy. ООО «Клик.ру», ИНН 7743771327.

Читайте также: 10 лучших парсеров аудитории из Инстаграм*

Как включить и настроить часто задаваемые вопросы в Инстаграм*: пошаговая инструкция

Обратите внимание, что функция «Часто задаваемые вопросы» доступна только для профессиональных аккаунтов: Автор и Бизнес-аккаунт. Чтобы её активировать, следуйте нашей инструкции.

Шаг 1. Откройте настройки аккаунта и выберите пункт «Компания» (или «Автор», если у вас аккаунт автора).

Как настроить часто задаваемые вопросы в Инстаграм

Шаг 2. Далее кликаем «Часто задаваемые вопросы».

Как включить часто задаваемые вопросы в Инстаграм

Шаг 3. Если вы делаете это первый раз, то сразу откроется поле для добавления вопроса. Если вы хотите сделать новый вопрос, то под ранее добавленными вопросами жмите «Добавить вопрос». Обратите внимание, что переключатель сверху должен быть в положении «ВКЛ».

Вопросы для директа в Инстаграм

Шаг 4. Введите текст вопроса. Длина не более 80 символов с пробелами.

Как добавить предложенный вопрос

Ниже можно добавить автоматический ответ на этот вопрос. Длина ответа не более 500 символов с пробелами.

Как сделать автоматический ответ на вопрос

Таким образом можно добавить не более 4 вопросов с ответами. В завершении нажмите «Сохранить».

Для компании это могут быть вопросы типа: А есть ли у вас доставка? Какая сейчас стоимость? Какое у вас время работы?

Для блогера: Хочу получить гайд. Какие условия сотрудничества? Сколько стоит реклама в сторис?

Шаг 5. Чтобы изменить вопрос, откройте его и отредактируйте текст. Чтобы удалить, внизу нажмите соответствующую кнопку.

Как удалить или изменить вопрос

 

Теперь, когда человек впервые захочет написать вам в Директ, появится надпись «Коснитесь, чтобы отправить предложенный вопрос» и сами вопросы.

Коснитесь, чтобы отправить предложенный вопрос

Если вы настроите автоматический ответ, то человек сразу же его получит, без дополнительных действий с вашей стороны.

Автоматический ответ

Как использовать +примеры вопросов

Чтобы определиться с вопросами, которые будут автоматически предлагаться пользователю, проанализируйте свои переписки с клиентами в Директе и выберите вопросы, которые встречаются чаще всего. Далее просто добавьте по инструкции, предложенной выше. Вот примеры того, какими могут быть эти вопросы.

Для компании:

  • Есть ли доставка?
  • Сколько стоит букет из 25 роз?
  • До скольки вы работаете?

Для блогера:

  • Сколько стоит реклама в посте?
  • Сколько стоит реклама в сторис?
  • Можно ли работать с вами по бартеру?

Также, эту функцию очень удобно использовать, когда ваша контент-воронка ведёт в личные сообщения. Например, через часто задаваемые вопросы можно настроить не ответ, а отправку гайда или чек-листа.

Заключение

Удобство часто задаваемых вопросов в Инстаграм* в том, что вам не обязательно быть онлайн, чтобы начать коммуникацию с клиентом. Поэтому используйте функцию, чтобы автоматизировать ответы на входящие сообщения и повысить конверсию из заявок в клиенты.

Полезные ссылки:


*Заблокирован на территории РФ и принадлежит Meta, признанной в России экстремистской организацией.

⭐ Тестим нейросети каждый день, а то, что реально работает — сливаем в Telegram-канал: «Промты — и точка».

⭐ Тестим нейросети каждый день, а то, что реально работает — сливаем в Telegram-канал: «Промты — и точка».

Комментарии: Часто задаваемые вопросы в Инстаграм*: как настроить, как использовать, +примеры
Ответить
Блоги компаний
⚡ В тренде
Яндекс Карты – это геосервис, отображающий местоположение и популярность организаций. Помогает компаниям продвигать свой бизнес, а клиентам – делать выбор между ними, с учетом их близости к дому и рейтингу. Рейтинг на Яндекс Картах является важным показателем репутации компании, формируется на основе оценок и отзывов пользователей. Чем он выше, тем больше шансов, что потенциальные клиенты […]
ElevenLabs Al – это нейросеть, созданная в 2022 году и способная генерировать реалистичную человеческую речь. Позволяет задавать тональность, добавлять паузы и эмоции, регулировать интенсивность звука – от крика до шепота. Подходит для озвучки текстов, дубляжа видео, создания подкастов и аудиокниг. Пригодна для использования во многих сферах деятельности, от образования и маркетинга до киносъемок и игровой […]
Компания OpenAI сделала долгожданное заявление: GPT-5 выйдет этим летом и станет первой по-настоящему универсальной мультимодальной моделью, способной обрабатывать текст, аудио, изображения и видео в едином интерфейсе. Это означает, что пользователи смогут не только получать текстовые ответы, но и генерировать контент в разных форматах без переключения между отдельными инструментами – больше деталей в материале Postium. Читайте […]
В июле 2025 года китайская компания Moonshot AI представила новую ИИ‑модель — Kimi K2. Это не просто очередной чат-бот или языковая модель — это первая в мире полностью открытая триллионная MoE-модель (Mixture-of-Experts), которая сразу же оказалась впереди многих конкурентов в задачах по программированию, математике и генерации кода.. В этой статье Postium разобрал ключевые детали: технические […]
Традиция начинать телефонный разговор с приветствия трещит по швам. Всё больше представителей поколения Z — тех, кому сегодня от 12 до 28 лет — при ответе на звонок не произносят «привет» или «алло». Они просто… молчат. И ждут, пока первым заговорит тот, кто позвонил, пишет Business Insider. Для старших поколений — миллениалов, беби-бумеров, даже зумеров […]
Новости
Свежие статьи