В Инстаграм* есть удобный, но редко используемый инструмент — «Часто задаваемые вопросы» в сообщениях. С его помощью можно добавить вопросы, которые будет предлагать соцсеть, когда кто-то впервые собирается написать вам и автоматические ответы на эти вопросы.

Разбираемся, как настроить часто задаваемые вопросы в Инстаграм* и какие вопросы сделать в зависимости от типа аккаунта. Больше полезного контента по работе с Инстой в нашем отдельном Телеграм-канале — подпишись!

Реклама: Erid 2VtzqvzzpR1
Реклама. Erid 2VtzqvZp34w

Читайте также: 10 лучших парсеров аудитории из Инстаграм*

Как включить и настроить часто задаваемые вопросы в Инстаграм*: пошаговая инструкция

Обратите внимание, что функция «Часто задаваемые вопросы» доступна только для профессиональных аккаунтов: Автор и Бизнес-аккаунт. Чтобы её активировать, следуйте нашей инструкции.

Шаг 1. Откройте настройки аккаунта и выберите пункт «Компания» (или «Автор», если у вас аккаунт автора).

Как настроить часто задаваемые вопросы в Инстаграм

Шаг 2. Далее кликаем «Часто задаваемые вопросы».

Как включить часто задаваемые вопросы в Инстаграм

Шаг 3. Если вы делаете это первый раз, то сразу откроется поле для добавления вопроса. Если вы хотите сделать новый вопрос, то под ранее добавленными вопросами жмите «Добавить вопрос». Обратите внимание, что переключатель сверху должен быть в положении «ВКЛ».

Вопросы для директа в Инстаграм

Шаг 4. Введите текст вопроса. Длина не более 80 символов с пробелами.

Как добавить предложенный вопрос

Ниже можно добавить автоматический ответ на этот вопрос. Длина ответа не более 500 символов с пробелами.

Как сделать автоматический ответ на вопрос

Таким образом можно добавить не более 4 вопросов с ответами. В завершении нажмите «Сохранить».

Для компании это могут быть вопросы типа: А есть ли у вас доставка? Какая сейчас стоимость? Какое у вас время работы?

Для блогера: Хочу получить гайд. Какие условия сотрудничества? Сколько стоит реклама в сторис?

Шаг 5. Чтобы изменить вопрос, откройте его и отредактируйте текст. Чтобы удалить, внизу нажмите соответствующую кнопку.

Как удалить или изменить вопрос

 

Теперь, когда человек впервые захочет написать вам в Директ, появится надпись «Коснитесь, чтобы отправить предложенный вопрос» и сами вопросы.

Коснитесь, чтобы отправить предложенный вопрос

Если вы настроите автоматический ответ, то человек сразу же его получит, без дополнительных действий с вашей стороны.

Автоматический ответ

Как использовать +примеры вопросов

Чтобы определиться с вопросами, которые будут автоматически предлагаться пользователю, проанализируйте свои переписки с клиентами в Директе и выберите вопросы, которые встречаются чаще всего. Далее просто добавьте по инструкции, предложенной выше. Вот примеры того, какими могут быть эти вопросы.

Для компании:

  • Есть ли доставка?
  • Сколько стоит букет из 25 роз?
  • До скольки вы работаете?

Для блогера:

  • Сколько стоит реклама в посте?
  • Сколько стоит реклама в сторис?
  • Можно ли работать с вами по бартеру?

Также, эту функцию очень удобно использовать, когда ваша контент-воронка ведёт в личные сообщения. Например, через часто задаваемые вопросы можно настроить не ответ, а отправку гайда или чек-листа.

Заключение

Удобство часто задаваемых вопросов в Инстаграм* в том, что вам не обязательно быть онлайн, чтобы начать коммуникацию с клиентом. Поэтому используйте функцию, чтобы автоматизировать ответы на входящие сообщения и повысить конверсию из заявок в клиенты.

Полезные ссылки:


*Заблокирован на территории РФ и принадлежит Meta, признанной в России экстремистской организацией.

Читайте нас в Телеграм
Читайте нас в Телеграм
Комментарии: Часто задаваемые вопросы в Инстаграм*: как настроить, как использовать, +примеры
Ответить
Компании
В тренде
Размещать истории в группе ВКонтакте могут все сообщества, но мало, кто их использует. А этот инструмент незаменим, если вы хотите повысить охват группы и привлечь новых подписчиков. Разбираемся, как выложить историю в группе ВКонтакте, какие есть возможности, что размещать и что писать в историях. Читайте также: Как раскрутить группу в ВК с нуля Кто может […]
Яндекс сделает новый интерфейс Вордстата основным 20 марта 2024 года. Напомним, что новый Вордстат был запущен 20 октября 2023 года. Также новую версию можно условно назвать «Вордстат 2», так как он находится по url-адресу с названием: wordstat-2.yandex.ru. Посмотрим, какие функции доступны в интерфейсе нового Вордстата,  что изменилось в сервисе и как им теперь пользоваться. А […]
Google Документы — это один популярнейших редакторов для работы с текстом онлайн. Он позволяет создавать и редактировать документы, обсуждать их с коллегами в режиме реального времени, и даже работать оффлайн в случае перебоев с интернетом. Кроме того, у Google Docs есть множество полезных функций, которые могут упростить и ускорить вашу работу и о которых вы […]
Нейросеть Midjourney представила функцию Character Reference, которая позволяет генерировать изображения с одним и тем же персонажем в разных локациях на основе исходного референса. Новая функция будет полезна, если вы хотите сделать раскадровку фильма или комикса, где один и тот же персонаж показан в разных местах, меняет позу и выражение лица. До сегодняшнего дня данную задачу […]
Нейросеть нарисовала культовых персонажей из русских народных сказок и советских мультфильмов в стиле фильма «Дюна» — от Бабы Яги и Кощея до Чебурашки и Винни-Пуха. Посмотрите, как искусственный интеллект создаёт уникальные интерпретации знаковых персонажей и переносит их на планету Арракис, в атмосферные пейзажи пустыни. В конце статьи поделимся промптом для создания таких персонажей в Шедевруме. […]
Новости
Статьи