В Инстаграм* есть удобный, но редко используемый инструмент — «Часто задаваемые вопросы» в сообщениях. С его помощью можно добавить вопросы, которые будет предлагать соцсеть, когда кто-то впервые собирается написать вам и автоматические ответы на эти вопросы.

Разбираемся, как настроить часто задаваемые вопросы в Инстаграм* и какие вопросы сделать в зависимости от типа аккаунта. Больше полезного контента по работе с Инстой в нашем отдельном Телеграм-канале — подпишись!

Реклама: Erid 2VtzqvzzpR1
Реклама. Erid 2VtzqvZp34w

Читайте также: 10 лучших парсеров аудитории из Инстаграм*

Как включить и настроить часто задаваемые вопросы в Инстаграм*: пошаговая инструкция

Обратите внимание, что функция «Часто задаваемые вопросы» доступна только для профессиональных аккаунтов: Автор и Бизнес-аккаунт. Чтобы её активировать, следуйте нашей инструкции.

Шаг 1. Откройте настройки аккаунта и выберите пункт «Компания» (или «Автор», если у вас аккаунт автора).

Как настроить часто задаваемые вопросы в Инстаграм

Шаг 2. Далее кликаем «Часто задаваемые вопросы».

Как включить часто задаваемые вопросы в Инстаграм

Шаг 3. Если вы делаете это первый раз, то сразу откроется поле для добавления вопроса. Если вы хотите сделать новый вопрос, то под ранее добавленными вопросами жмите «Добавить вопрос». Обратите внимание, что переключатель сверху должен быть в положении «ВКЛ».

Вопросы для директа в Инстаграм

Шаг 4. Введите текст вопроса. Длина не более 80 символов с пробелами.

Как добавить предложенный вопрос

Ниже можно добавить автоматический ответ на этот вопрос. Длина ответа не более 500 символов с пробелами.

Как сделать автоматический ответ на вопрос

Таким образом можно добавить не более 4 вопросов с ответами. В завершении нажмите «Сохранить».

Для компании это могут быть вопросы типа: А есть ли у вас доставка? Какая сейчас стоимость? Какое у вас время работы?

Для блогера: Хочу получить гайд. Какие условия сотрудничества? Сколько стоит реклама в сторис?

Шаг 5. Чтобы изменить вопрос, откройте его и отредактируйте текст. Чтобы удалить, внизу нажмите соответствующую кнопку.

Как удалить или изменить вопрос

 

Теперь, когда человек впервые захочет написать вам в Директ, появится надпись «Коснитесь, чтобы отправить предложенный вопрос» и сами вопросы.

Коснитесь, чтобы отправить предложенный вопрос

Если вы настроите автоматический ответ, то человек сразу же его получит, без дополнительных действий с вашей стороны.

Автоматический ответ

Как использовать +примеры вопросов

Чтобы определиться с вопросами, которые будут автоматически предлагаться пользователю, проанализируйте свои переписки с клиентами в Директе и выберите вопросы, которые встречаются чаще всего. Далее просто добавьте по инструкции, предложенной выше. Вот примеры того, какими могут быть эти вопросы.

Для компании:

  • Есть ли доставка?
  • Сколько стоит букет из 25 роз?
  • До скольки вы работаете?

Для блогера:

  • Сколько стоит реклама в посте?
  • Сколько стоит реклама в сторис?
  • Можно ли работать с вами по бартеру?

Также, эту функцию очень удобно использовать, когда ваша контент-воронка ведёт в личные сообщения. Например, через часто задаваемые вопросы можно настроить не ответ, а отправку гайда или чек-листа.

Заключение

Удобство часто задаваемых вопросов в Инстаграм* в том, что вам не обязательно быть онлайн, чтобы начать коммуникацию с клиентом. Поэтому используйте функцию, чтобы автоматизировать ответы на входящие сообщения и повысить конверсию из заявок в клиенты.

Полезные ссылки:


*Заблокирован на территории РФ и принадлежит Meta, признанной в России экстремистской организацией.

Читайте нас в Телеграм
Читайте нас в Телеграм
Комментарии: Часто задаваемые вопросы в Инстаграм*: как настроить, как использовать, +примеры
Ответить
Блоги компаний
⚡ В тренде
ВКонтакте объявил о запуске системы страйков, которая будет использоваться для модерации публикаций в группах и пабликах. На данный момент, система страйков запущена в тестовом режиме, чтобы админы сообществ могли понять, как она будет работать. Далее разбираемся, что такое система страйков в ВК и как будет работать новая система модерации, за что можно получить страйк и […]
Бренд Zielinski & Rozen известен не так хорошо, как, к примеру, Chanel или L’Oreal. Но продукция заслуживает внимания, ведь имеет свои уникальные особенности. Если кратко, это больше, чем просто бренд, это косметика с частичкой души ее создателя. По данным на 2021 год капитал компании составлял 1,1 млрд рублей (годовой прирост более 235%). Доля выручки — […]
Искусственный интеллект умеет создавать музыку с нуля, по текстам и по фото. В этой статье мы коротко расскажем, как нейросети пишут музыку, а также перечислим самые интересные из них. Создавать электронную музыку может каждый, кому она нужна. Например, блогер для своих видео или любой другой человек просто для развлечения. А еще можно написать треки в […]
В Госдуме предложили ввести лицензию для блогеров, которые продают инфокурсы, добавить специальный ОКВЭД для инфопродуктов, а также маркировать обучающие материалы пометкой «Не гарантируют результат обучения», пишет РБК. На собрании, прошедшем 21 марта, представители ключевых министерств, включая Минцифры, Рособрнадзор и МВД, а также депутаты и популярные блогеры, рассмотрели инициативы по регулированию деятельности блогеров. Хотя чиновники выразили […]
Каждый пользователь Телеграм оценит такой подарок, как премиум-подписка. Сделать такой подарок можно другу и своим подписчикам. А еще вы сами можете получить премиум в подарок. В этой статье вы найдете все способы, как подарить Telegram Premium с выгодой для себя. Также вы узнаете, как получить подписку в подарок и не стать жертвой мошенников. Читайте также: […]
Новости
Свежие статьи