Абоненты примерно 100 региональных операторов начали разрывать с ними договоры из‑за проблем в работе YouTube, поисковика Google и других продуктов корпорации, выяснил «Коммерсант».
Ассоциация «Ростелесеть», представляющая интересы около 200 операторов, направила письмо министру цифрового развития Максуту Шадаеву и главе Роскомнадзора Андрею Липову. В письме содержится просьба предоставить официальные объяснения причин замедления работы YouTube и других сервисов Google.
В письме говорится о «сильном и неравномерном замедлении» работы YouTube и связанных с ним сервисов, что привело к росту жалоб пользователей на качество интернет-услуг. Президент «Ростелесети» Олег Грищенко сообщил, что ассоциация получила жалобы примерно от 100 операторов.
Пользователи считают, что виноваты провайдеры, так как YouTube работает на мобильной сети, но не через домашний интернет. В результате многие разрывают договоры с операторами.
Похожее письмо в Минцифры и Роскомнадзор отправила Ассоциация малых операторов связи регионов (АМОР), представляющая более 120 компаний. Ассоциация заявляет, что замедление сервисов происходит «резко и хаотично» по всей стране, что ведет к массовой потере абонентов. АМОР сообщила о 35 жалобах операторов и более тысячи расторгнутых договоров из-за проблем с YouTube.
В «Ростелесети» подчеркивают, что операторы не могут объяснить пользователям причины замедления сервисов из-за отсутствия официальных разъяснений в СМИ и нормативно-правовых актах. Ассоциация просит Минцифры и Роскомнадзор дать публичные разъяснения.
Проблемы с доступом к YouTube в России начались в конце июля 2024 года. 8 августа ситуация ухудшилась — у части пользователей перестали работать сайт и приложение YouTube.
Роскомнадзор ранее заявлял, что Google неоднократно нарушала российские законы, что послужило основанием для «принятия мер в отношении YouTube». Google утверждает, что проблемы с доступом к сервису не связаны с их действиями или техническими неполадками.
Ранее в России был заблокирован мессенджер Signal из-за несоблюдения требований законодательства.
