Карточка товара – это страница интернет-магазина, на которой представлены описание, фото, характеристики товара. Это самый главный тип страниц для интернет магазина, потому что именно с этой страницы совершаются покупки. И именно на эти страницы идет самый конверсионный, низкочастотный трафик.
Поэтому оформлению карточки товара нужно уделить максимум внимания. Необходимо правильно составить описание товара, представить его покупателям. О поисковом продвижении тоже забывать не стоит.
Как это сделать – читайте в этом материале.
Это может быть интересно: Выбираем лучший конструктор интернет-магазинов
Правильное заполнение и оформление карточки товара
Условно содержание каждой карточки товара можно разделить на основные и дополнительные элементы. Все они играют свою роль, и создают общее впечатление как о товаре, так и о вашем магазине в целом.
Начнем с основных элементов.
Фото
Презентация товара, которая подталкивает купить его даже без чтения описания – это уже половина успеха. И презентовать товар в интернете, где его нельзя потрогать руками, можно только с помощью фото.
Давайте подумаем: в какой магазин заходить приятнее – где одежда аккуратно развешана на вешалках и представлена на манекенах, или туда, где она просто валяется в коробках? Конечно, первое.
Что касается сети, то здесь многое зависит от качества фотографии. Она должна быть:
- достаточно большой, чтобы нормально рассмотреть товар в полном размере.
- фото должно быть несколько – с разных ракурсов; в интерьере (если речь о технике или о мебели) или на модели (если речь об одежде). Это позволит понять, как данный товар будет смотреться, потому что просто вещь на белом фоне воспринимается несколько искаженно.
Отличная функция – зум, или увеличение, чтобы можно было рассмотреть детали типа пуговиц, фурнитуры, надписей и проч.
Технологии позволяют сделать демонстрацию товара в 3D — например, технику или автомобили. Например, так делает Эльдорадо:
Хочется немного подробнее остановиться именно на одежде. Если вы выбрали для себя эту нишу, позаботьтесь о хороших фотографиях для своего магазина. Для этого лучше всего нанять моделей и фотографа, и сделать хорошие снимки. Не нужно надевать на себя и фотографироваться в зеркало, какая бы хорошая фигура у вас (вашей жены/тещи/бухгалтера) не была. Красивые люди, которые умеют позировать на камеру, стать в правильную позу, продадут ваш товар лучше, чем любое описание. Красиво смотрится на ком-то? Значит и на мне будет не хуже – так думает каждая дама, которая совершает покупки в сети.
Эта девушка точно знает, как сделать так, чтобы любое платье смотрелось на ней шикарно. А то, что она как бы делает селфи (на самом деле снято на профессиональный фотоаппарат), делает фотографию натуральнее.
Не экономьте на фото – это основной элемент карточки товара!
Описание товара
Описание товара должно быть полным и уникальным (по возможности). Очень часто владельцы магазинов падают в две крайности: либо заказывают слепой и в результате глупый рерайт описаний с сайта производителя, либо просто берут описания с сайта производителя, без каких-либо исправлений и дополнений.
Конечно же, идеально – написать свое описание. Как это сделать?
- напишите, что это такое, и для чего.
- перечислите уникальные свойства или характеристики товара.
- какие проблемы можно с его помощью решить.
- как использовать (краткая инструкция).
- как ухаживать.
Насколько длинным должно быть описание? Настолько, насколько нужно, чтобы донести до покупателя информацию о нем, без воды дать ответ на интересующие его вопросы.
Описание должно быть чётким и понятным. Представьте, словно вы объясняете о товаре покупателю, который зашел в реальный магазин – вот так и надо писать.
Характеристики
Технические характеристики товара, такие как размер, цвет, материал, из которого он изготовлен, вес, позволяют посетителю «пощупать» данную вещь, получить ответы на все вопросы, которые могут остаться после описания. Войдет ли этот диван в мою спальню? Смотри ширину, длину и высоту – и все поймешь.
Перечислите здесь все, что может интересовать покупателя. Берите пример с Amazon: у него очень детальные характеристики у всех товаров. А чтобы эта масса информации не мешала изучать все остальное, их можно свернуть.
Видеообзор
С недавних пор он стал обязательным элементом карточки товара, в особенности тех магазинов, которые торгуют техникой и игрушками. Одно видео может вполне заменить описание – демонстрация товара «вживую» стоит многого. Если вы не добавите видео в карточку, то его пойдут искать на YouTube. Потому что сегодня покупатель точно знает, что должен быть видеообзор товара. Особенно, если это трендовая вещь типа новой модели телефона. Но зачем вам упускать возможность улучшить поведенческие факторы за счет большего времени пребывания на странице?
Снимайте видеообзоры сами или стимулируйте делать это ваших покупателей. Дарите скидку или бонусы взамен за видеообзор приобретенного у вас товара, и делайте карточку товара еще убедительнее и полнее.
Отзывы
Кроме видеообзора, каждый пользователь изучает в сети отзывы о товаре, прежде чем решается на покупку. Это нормально – мы склонны доверять мнению других людей, тех, у кого уже есть определенный опыт.
Один плохой отзыв уже может отпугнуть пользователя от совершения покупки. Но это не значит, что вы должны заказывать хвалебные речи у фрилансеров на биржах. Нет, просто старайтесь продавать хороший товар и обеспечивать достойный сервис.
Оставьте в карточке место для того, чтобы пользователь мог оставить отзыв. И просите их оставлять отзывы – люди ленивы, и никогда не подумают, что нужно написать.
(Да что там, меня один магазин уже полгода просит отзыв написать о купленном товаре — я игнорирую).
Стимулируйте покупателей бонусами, подарками, скидками – так они будут оставлять отзывы куда охотнее.
Вот пример блока отзывов о товаре прямо в карточке. Обратите внимание, добавили еще и шкалу оценок для наглядности:
Почитать по теме: Как получить обратную связь от клиента прямо сейчас
Отзывы на странице товара – это еще и бесценный с точки зрения SEO пользовательский контент. Он увеличивает общую длину страницы, содержит в себе ключевые слова (каждый напишет в отзыве название товара), и это именно тот контент, который ищут, и который помогает улучшить поведенческие факторы – глубину просмотра и время пребывания на странице.
Рекомендуемые товары
Хотите увеличить средний чек? Тогда не забывайте в карточке товара указать ссылки на другие карточки. Это могут быть:
- сопутствующие товары (с этим также покупают…) – чехлы к телефонам, насосы к колесам и велосипедам, крышки к сковородкам.
- рекомендуемые товары (хиты продаж) – покажите, что чаще всего покупают. Триггер «я ничем не хуже остальных» очень хорошо работает, особенно на миллениалов.
- комплекты – соберите комплекты из разных товаров, и продемонстрируйте, как именно эта позиция отлично сочетается с другими. Например, юбка с шляпкой и туфлями. Высока вероятность, что клиент, находясь в эйфории от первой покупки, пойдет тратить деньги дальше.
Гарантия, возврат, условия доставки
Есть у каждого клиента вопросы, на которые нельзя дать ответ в описании или в технических характеристиках, так как эти вопросы касаются уже не товара, а организационных моментов.
Есть ли возврат? Если да, то как вернуть вещь?
Есть ли какие-либо гарантии на товар (в первую очередь касается техники)?
Куда и каким способом осуществляется доставка? Если вы знаете стоимость – укажите и ее.
Вот пример идеального оформления карточки в этом смысле:
Можно все это вынести в отдельный раздел на сайте. Но обязательно данная информация должна присутствовать и в карточке товара. Не заставляйте пользователя блудить по сайту – он может не вернуться обратно в карточку, и не довести до конца процесс покупки.
Дополнительные элементы
Уже приведенных выше элементов вполне достаточно, чтобы убедить посетителя сделать покупку. Но можно еще и подтолкнуть его сделать это быстрее, снять возражения, если снабдить страницу товара дополнительными элементами.
Это могут быть:
- Сравнение двух товаров. Актуально в нише продажи телефонов и другой техники, когда разница между моделями (старой и новой) на глаз незаметна. Конечно же, лучше всего такое сравнение делать в виде видеообзора. А можно сделать и сводную таблицу с техническими характеристиками.
- Сообщить о скидке. Если у вас проходит акция, или вы делаете скидку на товар — лучше всего выделить такой товар специальным шильдиком, значком, который привлечет к себе внимание. Сделайте этот значок или надпись яркого цвета – или как на примере ниже, перечеркните старую цену, покажите новую и размер скидки.
- Сообщить, когда поступит в продажу. Есть товара в наличии или нет – об этом нужно уведомить пользователя сразу, как он только зашел в каталог. Не нужно тянуть до того времени, когда он уже начнет оформлять покупку.
- Если товара нет, вы можете предложить пользователям полезную функцию – «Сообщить, когда товар поступит в продажу». Это фокус на повышение лояльности клиентов к вам, и как приятный бонус – вы получаете еще одного лида, еще одного подписчика – ведь вам оставят свои контакты, почту или телефон, чтобы получить уведомление.
- Добавить в избранное. Бывает, что у посетителя пока нет денег или есть иная причина, по которой он именно сейчас купить товар не может. Оставьте для него возможность добавить товар в избранное или в желаемые покупки.
Заполнение метатегов карточки товара для SEO
Кроме, так сказать, видимого наполнения карточки товара, вам нужно позаботиться еще о некоторых элементах, которые отыгрывают важную роль в поисковом продвижении. Это метатеги.
К ним относится title (название страницы), description (описание страницы) и заголовки Н1-Н6.
Title отражается на вкладке браузера и в сниппете в поисковой выдаче. По нему поисковые машины ориентируются, что находится на данной странице. Заголовок обязан включать в себя ключ, и чаще всего для карточки товара это название самого товара. Поэтому тайтл можно составить по следующей формуле:
Title: [Название товара] – купить с доставкой по [ВАШ ГОРОД] и России. Фото, отзывы, цена
Помните, что тайтлы должны быть уникальными. Два одинаковых тайтла создадут дубль, а это плохо сказывается на продвижении. Вписывайте название товара или его ID – в таком случае тайтл уже будет уникальным.
Description представляет собой краткое (максимум 250 знаков) описание страницы. Иногда оно, это писание, тоже участвует в формировании сниппета (это скорее к Google относится). Описание не должно повторять заголовок, а словно дополнять, расширять его. Составить можно по такому примеру:
Description: Продаем [название товара] по оптимальный ценам – от ___ руб. Доставка по по [ВАШ ГОРОД] и России. Заказ товара на сайте и по телефону – [ВАШ ТЕЛЕФОН]. </description>
В заголовок Н1 лучше всего вписать название товара.
В описании тоже нужно хотя бы раз вписать основной ключ, по которому продвигается страница, в прямом вхождении.
Более подробно: Метатеги на сайте
Когда магазин небольшой, то карточки нет труда составлять вручную. И теги все эти заполнить руками (тем более если есть шаблон) – тоже не беда, хотя тоже трудоемкая работа.
Если же в магазине тысячи товаров, заполнить все ручками просто нереально. Нужно автоматизировать данный процесс. Для этого можно использовать плагины, которые разработаны для разных CMS. Они могут составлять мета-теги автоматически, нужно только задать шаблон.
Да, это не идеальный вариант, но он сэкономит вам кучу времени и сил.
Старайтесь максимально полно заполнять карточки товара: делать отличные фото, снимать видео, старайтесь предоставить максимально полное описание. Расскажите, какие гарантии есть на товар, и как вы его доставите к покупателю. Предложите купить что-то еще. Чтобы сайт был готов к продвижению, не забывайте заполнять метатеги.
Хороших вам продаж!
